亞馬遜對零售市場產(chǎn)生了巨大的影響，這是無可否認(rèn)的。人們對于亞馬遜的運(yùn)營方式還存在許多誤解。許多人將亞馬遜視為榜樣，誤以為其盈利主要來源于電商業(yè)務(wù)。更糟糕的是，許多零售公司被這些錯誤觀念誤導(dǎo)，盲目模仿亞馬遜的經(jīng)營模式，結(jié)果做出了錯誤的決策。

關(guān)于對亞馬遜的四個常見誤解：

誤解一：亞馬遜的主要利潤來源于電商

實(shí)際上，亞馬遜的利潤最高、增長最快的業(yè)務(wù)是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS），這是其安全云服務(wù)平臺，為客戶提供數(shù)據(jù)庫存儲、內(nèi)容傳輸以及與商業(yè)相關(guān)的功能。零售經(jīng)紀(jì)公司Edward Jones Research的亞馬遜分析師Josh Olson表示，AWS在2017年第一季度的收益占據(jù)了亞馬遜該季度總營收的一半，是亞馬遜盈利的重要推動力。這意味著，亞馬遜的盈利并不僅僅依賴于電商業(yè)務(wù)，還包括廣告平臺、物流以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等其他業(yè)務(wù)。

誤解二：亞馬遜專注于長尾市場

多年來，許多分析師、研究員和競爭對手都注意到，亞馬遜的產(chǎn)品種類豐富，為其帶來了巨大的利潤，并成就了其平臺的成功。這促使許多零售商和電商公司采用類似的長尾策略。

事實(shí)上，亞馬遜并沒有專注于長尾市場。相反，亞馬遜只為第三方賣家提供了一個買賣長尾商品的市場。亞馬遜本身只直接銷售和履行高需求產(chǎn)品，其他長尾商品則是由平臺賣家提供的。那些沒有充足零售數(shù)據(jù)的企業(yè)在是否直接銷售長尾商品的問題上需要謹(jǐn)慎考慮。

誤解三：亞馬遜一直盈利

實(shí)際上，亞馬遜的運(yùn)營史上只有少數(shù)幾個季度實(shí)現(xiàn)了連續(xù)盈利。盡管其總體規(guī)模巨大，但由于大量的運(yùn)營成本，亞馬遜在某些年份仍然會虧損。投資者更看重其未來的營收潛力，允許亞馬遜將利潤再投資以維持增長。亞馬遜前董事長Ben Conwell表示，華爾街為創(chuàng)始人兼CEO貝索斯提供了“護(hù)身符”，使他能夠?qū)Ｗ⒂跀U(kuò)大公司規(guī)模而非僅僅追求盈利。許多推動亞馬遜成功的因素是不可復(fù)制的，零售商在試圖模仿亞馬遜的策略時需要小心謹(jǐn)慎。

誤解四：使用FBA服務(wù)的賣家無需承擔(dān)征收消費(fèi)稅的責(zé)任

這個誤解與“銷售稅納稅點(diǎn)”有關(guān)。通常，電商賣家在有“連結(jié)”關(guān)系的州需要向消費(fèi)者征收消費(fèi)稅，“連結(jié)”意味著賣家在該州有實(shí)體存在，如辦公室、倉庫或員工等。根據(jù)稅法，在FBA存儲的貨物通常構(gòu)成了“連結(jié)”，因此賣家有義務(wù)向有“連結(jié)”關(guān)系的州的消費(fèi)者征收消費(fèi)稅。對于使用FBA服務(wù)的賣家來說，需要注意其貨物的流向以及每個州的稅務(wù)規(guī)定，否則可能會面臨審計和罰款的風(fēng)險。

了解亞馬遜的業(yè)務(wù)模式對于零售企業(yè)至關(guān)重要。在嘗試效仿其策略時，需要弄清楚亞馬遜到底在做什么以及它是如何運(yùn)營的。零售商應(yīng)該明白，并非亞馬遜的所有商業(yè)行為都有借鑒意義，不必盲目模仿。除了學(xué)習(xí)亞馬遜的策略，零售商還應(yīng)該專注于自己的優(yōu)勢，如改善實(shí)體店經(jīng)營、提供更好的客戶服務(wù)以及深入了解利基市場等。世界上有足夠的空間供其他河流存在，不必盲目匯入“亞馬遜”。