亞馬遜賣家面臨的機(jī)遇非常大，但風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)。亞馬遜listing劫持者令人防不勝防，你可能以零售套利起家，慢慢轉(zhuǎn)向自有品牌業(yè)務(wù)，隨后你發(fā)現(xiàn)有人正在“偷盜”你的業(yè)務(wù)！

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，你是否應(yīng)該放棄亞馬遜平臺(tái)？不如好好學(xué)習(xí)如何防止這些劫持者盜取你的產(chǎn)品listing。賣家要區(qū)分兩種類型騙子：hijackers和leeches。

hijackers會(huì)想辦法降低價(jià)格，從你這里奪取Buy Box。一般這些是中國(guó)仿造商，或基于某種算法的機(jī)器人；也有一些是美國(guó)人，他們希望以你的成功為基石牟利。而leeches并不真正擁有Buy Box，但他們也很煩人。很多l(xiāng)eeches是沒(méi)有任何歷史銷量或反饋的機(jī)器人，在偷取你的listing之前注冊(cè)的全新賬號(hào)。

被劫持的亞馬遜listing是什么樣子呢？以MOCREO品牌銷售的一款藍(lán)牙自拍桿為例，另外兩個(gè)賣家也銷售這款產(chǎn)品。根據(jù)評(píng)論數(shù)量可以看出，MOCREO是最初的賣家。但是REDGO Direct以便宜2美元的價(jià)格銷售同樣品牌的同款產(chǎn)品。除了賣家，listing內(nèi)容一模一樣。

針對(duì)這些Amazon Hijackers，你能做什么呢？以下3個(gè)策略可供賣家借鑒：

1. 威脅信：用亞馬遜買家賬號(hào)發(fā)送警告郵件，警告劫持者再不停止，就會(huì)有麻煩了。

2. 向亞馬遜舉報(bào)劫持者：當(dāng)你第一次經(jīng)歷亞馬遜lisitng劫持者時(shí)，本能反應(yīng)也許是舉報(bào)他們。最好把它當(dāng)做第二備選方案。如果是機(jī)器人劫持者，你只需要花點(diǎn)時(shí)間檢查他們的賬號(hào)，能很快判定其欺詐性。對(duì)于仿造商卻不太有用，因?yàn)樗麄円苑缕窞樯?，?huì)讓自己看起來(lái)很正規(guī)。他們是專業(yè)的騙子。你需要給seller performance團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件，確保郵件簡(jiǎn)短而親切，一般2、3句話就好。在郵件末尾附上劫持者網(wǎng)址，標(biāo)明緊急。這種方式一般幾個(gè)小時(shí)就能得到反饋。

3. 從亞馬遜Hijackers那里試買產(chǎn)品：如果前兩種方法都不行，可以祭出這最后的“大殺器”：試買。技巧：不要在沒(méi)有Buy Box的人身上浪費(fèi)太多時(shí)間、精力。這個(gè)過(guò)程可能需要幾天時(shí)間，如果你注冊(cè)過(guò)品牌，可以提交商標(biāo)侵權(quán)索賠。試買具體步驟包括購(gòu)買產(chǎn)品、拍照證明產(chǎn)品是假的或缺少商標(biāo)、作為買家聯(lián)系亞馬遜提交仿品案例投訴賣家、用買家賬號(hào)給亞馬遜seller-performance團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件附上照片、訂單編號(hào)和仿品賣家網(wǎng)店地址、在48小時(shí)內(nèi)亞馬遜就會(huì)回復(fù)。

雖然時(shí)刻監(jiān)測(cè)listing有點(diǎn)麻煩，但確實(shí)有必要。亞馬遜劫持者不只是偷取你的Buy Box，還會(huì)改變標(biāo)題、圖片、描述、產(chǎn)品類別和評(píng)論。一些劫持者甚至利用機(jī)器人給你的listing點(diǎn)贊，刪除真正的5星評(píng)論。他們會(huì)從各個(gè)方面妨礙你。如果想在電商行業(yè)成功，容不得半點(diǎn)馬虎。