相信對跨境電商有所了解的朋友們，應(yīng)該都聽說過聲名顯赫的“飛輪理論”。可以說，姐夫的亞馬遜之所以能夠日益壯大，正是因為運用了這個飛輪理論，它是亞馬遜的核心運營思維。想要做好亞馬遜，就必須清楚理解其運營核心。今天，我們來一起探討亞馬遜的飛輪理論是如何運作的。

一、究竟什么是飛輪理論？

不必多說官方解釋，簡而言之，亞馬遜一切以客戶的體驗為中心，因此選品性和便利性是兩個關(guān)鍵。亞馬遜不斷豐富產(chǎn)品種類和數(shù)量，同時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者能夠輕松購買到所需商品。那么，如何實現(xiàn)這一效果呢？這正是飛輪理論所帶來的運營效果。下面我們來詳細(xì)解析。

當(dāng)購物平臺的產(chǎn)品種類豐富、購買方便、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，消費者購物流程愉悅，就會產(chǎn)生重復(fù)購買并推薦給朋友的行為。隨著越來越多的消費者使用此購物平臺，平臺的用戶基數(shù)不斷擴大，流量也隨之增長?？吹狡脚_用戶多的商家，也會希望入駐平臺銷售自己的產(chǎn)品。現(xiàn)在平臺既有消費者，又有供應(yīng)商（賣家），就會越做越好。

接下來，就是亞馬遜平特之處。面對眾多銷售相同產(chǎn)品的賣家，亞馬遜只允許相同產(chǎn)品相同型號的產(chǎn)品有一個Listing。這與國內(nèi)某些平臺的多個相同產(chǎn)品頁面形成鮮明對比，讓消費者不再眼花繚亂。由于只允許一個Listing，賣家之間就會產(chǎn)生競爭，誰的產(chǎn)品更好、價格更優(yōu)惠，誰就有可能獲得BUYBOX位置。獲得此位置的賣家就能獲取大量流量。許多賣家在運營亞馬遜時，都想要爭奪這個BUYBOX位置。

舉例來說，假設(shè)有A和B兩家賣家都銷售同一個水桶。B賣家無需創(chuàng)建新的Listing（頁面），只需在A賣家的頁面下進行跟賣即可。如果A賣家的售價為20元，而B賣家能夠以更低的價格如15元進行銷售，那么兩者之間的競爭就會拉低該產(chǎn)品的價格。如果有新的賣家C也想銷售這種水桶，為了搶占BUYBOX位置，可能會將價格壓至更低。只要平臺有消費者且賣家眾多，這種競爭就會持續(xù)下去。賣家間的競爭不僅能提供更好的購物體驗，還能吸引更多買家來平臺購物，同時引入更多不同產(chǎn)品的賣家，形成良性發(fā)展的循環(huán)。亞馬遜通過不斷引入供應(yīng)商、增加選品、鼓勵跟賣和競爭，實現(xiàn)了低成本結(jié)構(gòu)和高客戶體驗，從而不斷壯大自身平臺。

（來源：Regan跨境）

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