近日，亞馬遜平臺(tái)上眾多賣家的關(guān)鍵詞排名出現(xiàn)了顯著的波動(dòng)情況，引起了廣泛關(guān)注。不少賣家在社群和論壇中紛紛反饋，他們的ASIN關(guān)鍵詞排名出現(xiàn)了間斷性消失、大幅波動(dòng)甚至完全丟失的現(xiàn)象。原本穩(wěn)定的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名也突然不見蹤影。究竟是什么原因?qū)е铝诉@種情況的發(fā)生？是亞馬遜系統(tǒng)的算法調(diào)整還是出現(xiàn)了技術(shù)性問題？

大面積關(guān)鍵詞排名消失的背后，究竟隱藏著什么？

根據(jù)小匠對(duì)賣家們反饋的整理，出現(xiàn)了以下幾種關(guān)鍵詞排名丟失的情況：

情況一：關(guān)鍵詞排名突然消失

許多賣家表示，他們的ASIN產(chǎn)品原本在搜索結(jié)果中穩(wěn)居前列，但從10月28日開始，排名開始出現(xiàn)斷續(xù)消失的情況，流失的關(guān)鍵詞數(shù)量高達(dá)數(shù)十個(gè)。例如，一位賣家反映：“我的產(chǎn)品之前一直在幾個(gè)重要關(guān)鍵詞的前兩名，但現(xiàn)在有時(shí)根本找不到，流量直接消失了?！?/p>

情況二：不同設(shè)備搜索結(jié)果差異顯著

一些賣家發(fā)現(xiàn)，使用不同設(shè)備搜索同一關(guān)鍵詞時(shí)，搜索結(jié)果存在明顯差異。如某位賣家所述：“在同一時(shí)間，有的設(shè)備搜索關(guān)鍵詞還能看到我的產(chǎn)品排在前列，而有的設(shè)備則完全看不到。如果是自然排名的正常波動(dòng)，通常不會(huì)出現(xiàn)排名完全消失的情況。”

情況三：自然排名徹底消失，僅剩廣告位

另外一些賣家反映，他們的自然排名從前列突然消失，即使廣告出單較多，也沒有帶來自然流量的位置恢復(fù)。這些賣家的相關(guān)關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中幾乎全是廣告位，導(dǎo)致銷量大幅下降。例如，有賣家表示：“流量直接下降了60%，自然位全部消失，只剩下廣告位?！?/p>

由于自然位的消失，許多賣家的銷量出現(xiàn)了明顯的下滑。一些賣家表示，盡管廣告能帶來一定的訂單，但自然流量卻沒有轉(zhuǎn)化為銷售，原本的關(guān)鍵詞流量入口大幅減少，導(dǎo)致銷量遭受重創(chuàng)。

面對(duì)這一大規(guī)模的關(guān)鍵詞排名丟失問題，許多賣家嘗試了各種方法來恢復(fù)排名，如刷新模板、更改搜索關(guān)鍵詞、聯(lián)系亞馬遜客服、拆分和重新合并變體等。這些努力似乎都未能恢復(fù)丟失的關(guān)鍵詞排名。許多賣家感到困惑和苦惱，有人猜測(cè)可能是算法的調(diào)整所致，也有人說是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。為此，賣家們咨詢了亞馬遜官方經(jīng)理，但被告知兩種可能性都存在。

對(duì)于當(dāng)前賣家關(guān)鍵詞排名丟失的情況，可能的原因如下：

原因一：算法更新導(dǎo)致的波動(dòng)

亞馬遜的算法更新會(huì)直接影響產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名。有可能是COSMO算法開始全面應(yīng)用到各個(gè)類別中。COSMO算法會(huì)改變流量的分發(fā)機(jī)制，削弱頭部產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以用戶需求為優(yōu)先級(jí)，根據(jù)需求預(yù)判推送符合用戶需求的產(chǎn)品。這可能導(dǎo)致一些低銷量子體產(chǎn)品替代了主要產(chǎn)品的排名。這種調(diào)整可能是為了優(yōu)化產(chǎn)品展示邏輯，提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

原因二：系統(tǒng)Bug導(dǎo)致的大規(guī)模排名消失

亞馬遜的系統(tǒng)偶爾會(huì)出現(xiàn)Bug。對(duì)于當(dāng)前大批賣家的排名丟失情況，也有可能是系統(tǒng)Bug所致，尤其是在嘗試常規(guī)操作無效時(shí)。客服也無法提供有效的解決方案，這也暗示了可能存在系統(tǒng)問題。

過去也曾因系統(tǒng)問題導(dǎo)致排名大幅波動(dòng)的情況出現(xiàn)。對(duì)于此類系統(tǒng)性Bug，賣家可以采取以下步驟進(jìn)行自我排查和應(yīng)對(duì)：

步驟一：關(guān)注賣家論壇和亞馬遜官方公告；

步驟二：詢問身邊賣家是否有類似情況發(fā)生；

步驟三：多開Case聯(lián)系亞馬遜客服，看是否為系統(tǒng)Bug；

如果銷量持續(xù)受到影響，賣家可以考慮加大廣告投入以補(bǔ)充自然流量的損失。

原因三：頁面更新或類目調(diào)整的影響

亞馬遜有時(shí)會(huì)對(duì)頁面進(jìn)行更新或?qū)Ξa(chǎn)品類目進(jìn)行重新歸類，這也可能導(dǎo)致部分關(guān)鍵詞排名的變化。雖然目前還沒有確鑿證據(jù)表明這次排名丟失與頁面更新直接相關(guān)，但賣家可以通過觀察是否有其他頁面變化或類目調(diào)整來判斷。

根據(jù)目前賣家的反饋情況，小匠猜測(cè)這次大規(guī)模賣家的排名丟失可能與COSMO算法全面應(yīng)用有關(guān)。在大促會(huì)員日或黑五網(wǎng)一等特殊時(shí)期前，亞馬遜通常會(huì)進(jìn)行政策和算法的調(diào)整。這次排名的大規(guī)模丟失可能是COSMO算法擴(kuò)展到全品類的原因。一旦COSMO廣泛運(yùn)用后，將形成兩種格局：一是流量被打散，頭部賣家的優(yōu)勢(shì)被削弱；二是COSMO在重要品類中的占比增大，優(yōu)先運(yùn)用在那些品類中。這意味著賣家在寫文案時(shí)需要更加注重目標(biāo)用戶的使用場(chǎng)景和特征，而不僅僅是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身。從大量賣家丟失排名的情況來看，可能是COSMO算法經(jīng)過驗(yàn)證和測(cè)試后得到了更好的結(jié)果，如在購(gòu)買速度、縮短買家購(gòu)物時(shí)間、提高買家購(gòu)物體驗(yàn)和增加亞馬遜收益等方面表現(xiàn)更佳因此選擇在大促前布局到全品類中。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)與分析僅供參考并不代表任何機(jī)構(gòu)立場(chǎng)如有需要請(qǐng)以官方信息為準(zhǔn)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意并注明出處。