訪談概覽

大家好，歡迎來到“風(fēng)口星網(wǎng)”的微信訪談節(jié)目——“干貨大揭秘”。我是編輯何志勇，今天我們特別邀請到了擁有豐富電商運(yùn)營經(jīng)驗的王蓉（多多），她現(xiàn)在擔(dān)任王道青云總經(jīng)理助理，擅長戰(zhàn)略咨詢、品牌定位、創(chuàng)新式運(yùn)營以及提高整體盈利水平。在接下來的時間里，多多將與我們分享她的經(jīng)驗和見解。

一、平臺與品類介紹

何志勇：多多，你好！能否請你介紹一下你目前主要運(yùn)營的平臺和經(jīng)營的品類？

多多：我首選的是亞馬遜平臺。選擇它的原因在于其市場占有量、龐大的消費(fèi)人群以及成熟的物流優(yōu)勢。我主要經(jīng)營的品類是家居和服裝。家居類產(chǎn)品在亞馬遜上有著較低的門檻，且產(chǎn)品本身簡單、部分品類的高利潤也很有吸引力。

二、多渠道運(yùn)營的利弊探討

何志勇：在多個電商平臺運(yùn)營有哪些利弊？你如何看待多渠道運(yùn)營對于中小賣家的必要性？

多多：多渠道運(yùn)營的利處在于可以擴(kuò)展分銷渠道、增加產(chǎn)品銷量并轉(zhuǎn)移競爭壓力。這也可能導(dǎo)致專一性不足，提升管理成本。對于中小賣家來說，選擇多渠道運(yùn)營的必要性在于能夠擴(kuò)大銷售渠道、增加銷量并應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境。

三、多渠道運(yùn)營策略及庫存管理

何志勇：在多渠道多平臺運(yùn)營時，如何安排不同平臺的銷售和庫存？

多多：每個平臺的市場布局都不同，因此需要根據(jù)不同平臺的特點(diǎn)來安排產(chǎn)品。庫存管理則主要根據(jù)店鋪的發(fā)展階段和產(chǎn)品屬性來定，堅持“未雨綢繆、及時盤點(diǎn)、杜絕死庫”的原則。

四、旺季準(zhǔn)備與策略調(diào)整

何志勇：目前跨境電商正值旺季，你如何準(zhǔn)備？特別是在供應(yīng)鏈、選品和團(tuán)隊協(xié)調(diào)方面。

多多：我們會根據(jù)常規(guī)備倉周期提前準(zhǔn)備入庫，并針對相關(guān)節(jié)日增加節(jié)日禮品卡和外包裝。我們會組合優(yōu)化當(dāng)季產(chǎn)品，整合營銷方式，并確保團(tuán)隊的高效運(yùn)作。

五、不同平臺大促策略差異

何志勇：亞馬遜和速賣通這兩個平臺在大促方面有哪些不同？你如何應(yīng)對？

多多：兩個平臺在社交網(wǎng)絡(luò)推動力、活動平臺差異以及支付方式上都有所不同。在應(yīng)對方面，我們需要根據(jù)市場差異、傳統(tǒng)電商市場份額以及消費(fèi)者習(xí)慣來制定相應(yīng)的策略。

六、避免跟賣與提升轉(zhuǎn)化率

何志勇：旺季前期如何避免產(chǎn)品被跟賣和Buy box被搶？如何在大促期間提升轉(zhuǎn)化率？

多多：我們可以備案商標(biāo)、舉報侵權(quán)來避免跟賣。對于提升轉(zhuǎn)化率，我們可以研究高點(diǎn)擊率的產(chǎn)品和同行TOP100的產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品信息、豐富展示頁面、優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞并設(shè)置誘惑的價格。

七、節(jié)后運(yùn)營與Lazada市場分析

何志勇：節(jié)后如何繼續(xù)維護(hù)平臺運(yùn)營？你在運(yùn)營Lazada時，哪些產(chǎn)品更受歡迎？存在哪些機(jī)會和挑戰(zhàn)？

多多：我們會通過組合促銷和廣告、站內(nèi)外引流等方式減少節(jié)后流量下滑。在Lazada平臺上，玩具、運(yùn)動用品、電子類和飾品等產(chǎn)品更受歡迎，并且東南亞是電商發(fā)展迅速的地區(qū)。也存在退貨成本高、缺乏給力ERP軟件支持和物流繁瑣等問題。

八、東南亞市場消費(fèi)特點(diǎn)與禁忌

何志勇：依照你目前的了解，東南亞市場人群有哪些消費(fèi)特點(diǎn)和禁忌？

多多：東南亞市場線上用戶年輕化，男女在網(wǎng)上購買的商品類型有所不同。雖然社交媒體活躍度高，但轉(zhuǎn)換率較低。在支付方式上，由于信任度不夠，“貨到付款（COD）”較為流行。由于大部分人口信仰教，因此在馬來西亞等國需注意相關(guān)禁忌。對于電子集市是主流的現(xiàn)象也有其特殊的考量。

（后續(xù)內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步撰寫和調(diào)整）

本篇文章在保持原意的基礎(chǔ)上進(jìn)行了重寫，使語言更加流暢和具有可讀性，同時避免了直接復(fù)制的問題。