eBay近期發(fā)布了2017年第一季度財(cái)報(bào)，報(bào)告顯示其業(yè)績表現(xiàn)超出預(yù)期。在銷售增長和市場(chǎng)份額方面，該公司依然落后于其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其是亞馬遜。eBay的增速也未能趕上美國電商市場(chǎng)的整體增長趨勢(shì)。

在2017年第一季度，eBay的電商平臺(tái)及廣告業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了個(gè)位數(shù)增長。其收入同比增長了4%，達(dá)到了22億美元。但由于運(yùn)營費(fèi)用的上升，其營業(yè)收入?yún)s出現(xiàn)了下降。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并提高利潤，該公司一直在努力改善產(chǎn)品目錄、提高賣家體驗(yàn)以及加大營銷力度。

盡管收入增長緩慢，但eBay在擴(kuò)大其活躍用戶群方面取得了一定成效。該公司報(bào)告稱，其活躍用戶數(shù)量持續(xù)增長，從2016年第一季度的1.62億增長到了2017年第一季度的1.69億。令人擔(dān)憂的是，過去五個(gè)季度中，eBay用戶的平均消費(fèi)水平一直在下降。與去年的數(shù)據(jù)相比，這一指標(biāo)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

具體來說，2015年每個(gè)季度的用戶平均消費(fèi)額約為129美元，而到了2017年第一季度則降至124美元。這一持續(xù)下降的趨勢(shì)確實(shí)令人擔(dān)憂，特別是考慮到eBay面臨的來自電商領(lǐng)域眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，包括亞馬遜、沃爾瑪、Target以及Groupon等零售巨頭。

eBay管理層在最近的聲明中表示，該公司計(jì)劃增加電視廣告以吸引更多的千禧一代群體。他們還將努力改進(jìn)網(wǎng)站上的產(chǎn)品搜索功能以取悅買家。在接下來的幾個(gè)月里，eBay還計(jì)劃推出新的認(rèn)證項(xiàng)目來打擊假貨，并為大約2千萬個(gè)產(chǎn)品提供3天配送服務(wù)。

目前，eBay主要依賴其龐大的1.69億用戶群體來獲取收益。而未來，新的策略將主要關(guān)注提高用戶平均消費(fèi)水平。相比之下，亞馬遜Prime用戶的每月平均支出約為125美元，且這一數(shù)字預(yù)計(jì)還將繼續(xù)增長。相比之下，eBay用戶的每月平均支出僅為41.3美元，且呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢(shì)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒）