根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)iPrice最新公布的數(shù)據(jù)，越南電商平臺(tái)Tiki的月訪問(wèn)量達(dá)到了驚人的3370萬(wàn)次，這一數(shù)字甚至超過(guò)了阿里巴巴旗下的電子商務(wù)巨頭Lazada，但仍然遜于Shopee的3850萬(wàn)次訪問(wèn)。

Tiki平臺(tái)自2010年成立以來(lái)，由越南創(chuàng)始人Tran Ngoc Thai Son創(chuàng)立，最初以在線書(shū)店起家，隨后迅速擴(kuò)展至26個(gè)不同類別的產(chǎn)品銷售。如今，Tiki已經(jīng)獲得了強(qiáng)大的支持。特別是在2018年，京東（）與越南獨(dú)角獸科技公司VNG聯(lián)手，共同參與了Tiki的C輪融資，為其注入了新的活力。

在東南亞的電子商務(wù)行業(yè)中，越南的電子商務(wù)市場(chǎng)以25%的驚人速度增長(zhǎng)。盡管新平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，例如越南電信巨頭旗下的Voso，但Tiki仍被視為在與Shopee和Lazada的激烈競(jìng)爭(zhēng)中具有巨大潛力的本土平臺(tái)。

在KrASIA與Tiki首席商務(wù)官Kartick Narayan的對(duì)話中，討論了Tiki如何贏得越南電子商務(wù)消費(fèi)者的支持。當(dāng)被問(wèn)及Tiki是否會(huì)通過(guò)籌集超過(guò)1億美元的大規(guī)模融資來(lái)專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或向海外擴(kuò)張時(shí)，Narayan表示，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到2400億美元。目前，越南零售業(yè)的電子商務(wù)滲透率遠(yuǎn)低于2%，因此他們計(jì)劃通過(guò)差異化服務(wù)來(lái)滿足越南客戶的需求。

關(guān)于如何在與Lazada和Shopee等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，Narayan強(qiáng)調(diào)了Tiki的重點(diǎn)是讓客戶滿意而非讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿意。他表示，在越南這樣的市場(chǎng)中，本土背景非常重要。Tiki擁有一支混合本地團(tuán)隊(duì)，結(jié)合了本土背景和來(lái)自亞馬遜、Coupang等公司的外籍人才。這種人才組合以及與眾不同的產(chǎn)品功能已經(jīng)為Tiki帶來(lái)了巨大的增長(zhǎng)。

針對(duì)越南消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性和對(duì)現(xiàn)金支付的偏好，Narayan表示，盡管世界各地的顧客都關(guān)心價(jià)格優(yōu)惠、商品種類和交貨速度，但Tiki努力確保其客戶能獲得優(yōu)惠的價(jià)格。在越南，現(xiàn)金仍然是一種主要的付款方式，但隨著越來(lái)越多的無(wú)現(xiàn)金解決方案的出現(xiàn)，這種情況將逐漸改變。

當(dāng)被問(wèn)及越南電子商務(wù)市場(chǎng)的未來(lái)格局時(shí)，Narayan認(rèn)為，盡管越南的零售市場(chǎng)非常大，但并不意味著只需要一兩個(gè)主要平臺(tái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。他表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子商務(wù)和零售業(yè)將會(huì)出現(xiàn)整合。像Tiki這樣專注于差異化客戶體驗(yàn)并保持客戶信任的公司，將能夠吸引客戶重復(fù)購(gòu)買。

關(guān)于Tiki的商業(yè)模式和服務(wù)，Narayan提到Tiki遵循了亞馬遜的商業(yè)模式，并以2小時(shí)極速送達(dá)服務(wù)而聞名。在為越南消費(fèi)者提供此類服務(wù)時(shí)，他們始終把顧客放在首位，并專注于解決客戶的問(wèn)題。他們發(fā)現(xiàn)，在越南市場(chǎng)，顧客越來(lái)越看重便利性，因此付費(fèi)訂閱服務(wù)的采用率非常高。

關(guān)于Tiki的未來(lái)發(fā)展方向，Narayan表示對(duì)所有的可能性都持開(kāi)放態(tài)度，但他們更注重通過(guò)差異化的服務(wù)來(lái)滿足客戶，而不是考慮退出方案。該文章的編譯信息也得到了特別的聲明，未經(jīng)許可不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或以其他方式使用。如有需要，。