新的一年到來(lái)之際，我們需要做出新的決策，這些決策不僅包括減肥或鍛煉身體這樣的個(gè)人目標(biāo)，也涉及到公司的發(fā)展和戰(zhàn)略調(diào)整。隨著商業(yè)和技術(shù)的飛速發(fā)展，我們的企業(yè)需要緊跟時(shí)代的步伐。這里有一些最新的數(shù)據(jù)報(bào)告，相信能為您的2018年工作計(jì)劃提供有益的參考和方向。

首先是Salesforce的人工智能技術(shù)Einstein，每天能做出驚人的4.75億次預(yù)測(cè)。在CRM軟件服務(wù)領(lǐng)域，人工智能在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)成為最熱門的技術(shù)之一。僅僅一年多前推出的Einstein現(xiàn)在已經(jīng)幫助Salesforce在所有云計(jì)算服務(wù)中完成了如此大量的預(yù)測(cè)工作。這意味著人工智能在客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)決策等方面的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛。而對(duì)于擁有超過(guò)十五萬(wàn)客戶的大型服務(wù)商來(lái)說(shuō)，他們每天可能會(huì)產(chǎn)生超過(guò)十億的預(yù)測(cè)來(lái)幫助企業(yè)改善客戶交互。這是一個(gè)值得深入挖掘的領(lǐng)域，如何利用這些平臺(tái)更有效地吸引客戶和潛在客戶是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該思考的問(wèn)題。

在Facebook的Messenger平臺(tái)上，有越來(lái)越多的用戶開(kāi)始與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。據(jù)Facebook的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有3.3億人在Messenger上首次與小公司進(jìn)行了互動(dòng)。人們不再僅僅使用Messenger與朋友和家人交流，而是越來(lái)越習(xí)慣用它來(lái)與企業(yè)進(jìn)行溝通和交流。這不僅包括詢問(wèn)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，也包括解決客戶服務(wù)問(wèn)題。這種趨勢(shì)正在加速發(fā)展，企業(yè)必須密切關(guān)注并適應(yīng)這種變化。

Instagram作為一個(gè)社交媒體平臺(tái)也在商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。每天有高達(dá)兩億的Instagram用戶會(huì)訪問(wèn)企業(yè)的主頁(yè)或關(guān)注企業(yè)的賬號(hào)。不僅如此，Instagram上的企業(yè)賬號(hào)數(shù)量也在不斷增加，從七月份的1500萬(wàn)增長(zhǎng)到了現(xiàn)在的2500萬(wàn)。許多小型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用Instagram這個(gè)平臺(tái)來(lái)建立自己的業(yè)務(wù)，并通過(guò)它來(lái)提高銷售額和擴(kuò)大客戶群體。隨著視頻和圖片越來(lái)越吸引人們的注意力，像Instagram這樣的社交媒體平臺(tái)對(duì)于B2C和B2B公司的重要性也在不斷提升。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)亞馬遜的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)星期一當(dāng)天，小企業(yè)共在亞馬遜上銷售了超過(guò)一億件產(chǎn)品。這是一個(gè)令人驚嘆的數(shù)字，反映了亞馬遜平臺(tái)上的小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售的能力正在快速增長(zhǎng)。亞馬遜還表示通過(guò)其手機(jī)應(yīng)用程序訂購(gòu)的用戶數(shù)量增長(zhǎng)了50%，這意味著越來(lái)越多的用戶開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行購(gòu)物和交易。這些數(shù)字都反映了電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展以及客戶與企業(yè)互動(dòng)方式的巨大變化。對(duì)于希望利用電子商務(wù)來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)提供了寶貴的參考信息。希望這些大數(shù)據(jù)可以幫助您在制定未來(lái)規(guī)劃和策略時(shí)做出明智的決策。