Shopify品牌建設心得:五大策略提升客戶品牌認可度方法指南(以年度版命名:打造2025新標桿)
Shopify使得任何人都能在幾分鐘內(nèi)構(gòu)思并真正建立一個在線商店,即使你沒有任何設計經(jīng)驗,也可以借助豐富的主題和模板入門跨境電商。這也導致許多Shopify商店千篇一律。
在眾多的賣家中脫穎而出的關(guān)鍵就是建立自己的品牌。我們將探討在使用Shopify開展業(yè)務時,如何建立吸引人的品牌。
一、確定目標客戶群體
在開始銷售產(chǎn)品之前,你需要明確你的產(chǎn)品要銷售給哪些人群。針對60歲以上人群的營銷方式與針對14-20歲人群的營銷方式截然不同。以一家銷售針對兒童的個性化筆記本的網(wǎng)站為例,他們使用鮮艷的顏色和圖案來吸引和鼓勵孩子們購買。相比之下,另一家網(wǎng)站為企業(yè)主提供定制品牌筆記本電腦,其外觀與其他普通筆記本電腦有很大不同,主要是因為他們明確針對的是特殊客戶人群。明確目標客戶群體對于電商賣家來說非常重要。你需要了解客戶的年齡范圍、你的產(chǎn)品對客戶生活產(chǎn)生的影響、產(chǎn)品是否為必需品、是否適合任何性別或特定性別以及產(chǎn)品應如何使顧客感到滿意等問題。這將幫助你更好地了解你的目標人群類型并建立更好的品牌。如果你尚未選擇Shopify主題模板,你可以考慮如何使其品牌化。盡管Shopify具有自定義主題的優(yōu)點,但如果你編碼能力有限,則可能需要選擇與你所需品牌緊密匹配的主題。
二、品牌的存在的意義是什么?
當你思考為什么要經(jīng)營業(yè)務時,即思考你的品牌存在的意義。當你有了一個清晰的想法時,要讓潛在客戶知道。消費者更傾向于從他們認為會長期存在的品牌購買產(chǎn)品,而不是從他們認為存活時間短暫的品牌購買產(chǎn)品。你可以用許多方式來展示品牌存在的理由。例如,如果你把一部分利潤捐給慈善機構(gòu),向客戶和潛在客戶強調(diào)這一點是很有幫助的。另一個例子是Rhone在其網(wǎng)站上有一個完整的頁面,致力于讓客戶知道他們?yōu)槭裁创嬖谝约八麄冏畛鯙槭裁聪胍獎?chuàng)建這項業(yè)務的原因。
三、展示品牌的與眾不同之處
許多在線商店看起來往往千篇一律。雖然有如此多的主題,但賣家往往選擇相同的樣式。要想使自己的網(wǎng)站與眾不同,好的方法之一是在整個網(wǎng)站上建立一致的品牌。即使你選擇了與他人相同的主題,也可以使你的網(wǎng)站與眾不同。如果你想要建立一個有趣的品牌并選擇了一個與之相匹配的主題,那么可以看看你的產(chǎn)品攝影和產(chǎn)品圖像是否傳達了你想要的品牌形象。簡而言之,目標是確保整個網(wǎng)站設計符合你的品牌形象和品牌定位。例如,Proper的目標是創(chuàng)建一個幫助客戶簡化的生活品牌。正因為如此,他們的網(wǎng)站簡潔而時尚。
四、與客戶的對話可以幫助你改進產(chǎn)品并建立品牌
商店運行一段時間后,你將開始獲得評論和來自客戶的反饋。產(chǎn)品評論和反饋可以幫助你建立一個品牌并讓客戶產(chǎn)生共鳴。好評的重要性不言而喻。差評也能幫助你建立一個品牌。電商業(yè)務的最終目標是使你的品牌足夠強大,即使客戶對你的產(chǎn)品有不好的體驗,他們?nèi)匀粫^續(xù)成為你的客戶而不是轉(zhuǎn)向其他競爭對手。但是為了做到這一點,你需要向他們證明你的品牌致力于幫助和支持客戶。例如,如果一個特定的客戶給你一個一星級的評價看看他們?yōu)槭裁催@么做然后解決問題可以退款或者為他們免費換貨這有助于你對現(xiàn)有客戶和未來的新客戶表明你的關(guān)心。Quad Lock Case就是一個很好的例子他們主動聯(lián)系那些給出差評的客戶來解決問題這不僅有助于他們建立一個支持客戶的品牌形象還能提高他們的客戶保留率。
五、價格提升了打造購物型電商品牌的效益
品牌建設涉及你業(yè)務的各個方面不僅僅是改變標志顏色或字體那么簡單。一旦你有了一個穩(wěn)定的品牌即使客戶可以在其他地方購買產(chǎn)品你也可以從中收取一定的費用從而受益。以HappySocks為例任何人都可以從任何地方購買更便宜的襪子那為什么人們還是選擇購買HappySocks的產(chǎn)品呢?這是因為他們對品牌的投入和對產(chǎn)品的投入一樣多當你能達到這種平衡時你就成功了??偟膩碚f以上我們討論了建立品牌的重要性還探討了使用Shopify實現(xiàn)成功經(jīng)營的具體技巧。建立一個品牌是個不可忽視的任務即使你的預算很低一旦你有了一個穩(wěn)固的品牌你就能從提高價格和口碑中獲益。
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