亞馬遜賣家辛苦挑選產(chǎn)品、精心創(chuàng)建listing，盼望著產(chǎn)品上線吸引買家，卻常常遭遇亞馬遜的郵件通知，告知listing被凍結(jié)。有時候，訂單銷量明明正常，一夜之間listing卻被block，臨近旺季，賣家們真是頭疼不已。

盡管賣家們在選品、關(guān)鍵詞選擇、圖片展示等方面已小心翼翼，避免違反亞馬遜的繁瑣規(guī)定，但在產(chǎn)品上架后仍然會遇到諸多因素導(dǎo)致listing被暫停。只要不是涉及侵權(quán)投訴，大部分問題還是可以通過申訴找回賬號的，關(guān)鍵是要找到具體的原因。

亞馬遜上Listing被Blocked可能有以下幾個原因：

一、產(chǎn)品實(shí)際情況與描述不符：最常見的是買家投訴收到的是二手產(chǎn)品，還有因產(chǎn)品安全問題引發(fā)的投訴。亞馬遜對于此類問題往往采取謹(jǐn)慎態(tài)度，無論買家投訴真假，都會先行處理。

二、侵權(quán)問題：包括跟賣他人listing或使用其他賣家的元素被投訴。

三、購物體驗(yàn)不佳：指的是用戶下單后賣家經(jīng)常取消發(fā)貨，給用戶帶來不良的購物體驗(yàn)。

listing被凍結(jié)多數(shù)源于他人的投訴。

當(dāng)遇到Blocked情況時，解決過程如下：

仔細(xì)閱讀亞馬遜發(fā)來的郵件，了解被投訴的類型及申訴方法。根據(jù)申訴指引尋找問題的源頭。

并非所有投訴都是真實(shí)的，因此解決方法需根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。但以下細(xì)節(jié)仍需注意：

一、向亞馬遜提交的申訴要迅速，展示賣家的配合意愿及對問題的處理。如對投訴原因有異議或困惑，可查看評論，尋找相似情況，可能發(fā)現(xiàn)問題的線索。

二、申訴過程中態(tài)度要誠懇。如確有錯誤，應(yīng)積極承認(rèn)并改正；如無誤，則應(yīng)擺正態(tài)度進(jìn)行辯解，尤其是那些因小事而引起的申訴。

與其等到listing被block或店鋪被關(guān)閉，不如在初期就解決這些潛在問題?，F(xiàn)在有許多文章可供亞馬遜賣家參考，幫助他們避免可能出現(xiàn)的失誤。賣家需提前做好準(zhǔn)備，以免遭遇不必要的損失。