緊急通知請于3月6日前取消無法發(fā)貨交易并獲政策保護
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針對當前新冠疫情對物流體系所造成的影響，eBay平臺為保障賣家在此特殊時期的交易安全，已推出了一系列措施。近期，我們發(fā)現(xiàn)仍有一些賣家面臨業(yè)務難以恢復正常的困境，導致無法順利寄出積壓的貨物。
eBay決定對因物流受阻、庫存短缺或人力資源受限等不可抗力因素導致無法正常發(fā)貨的交易進行有針對性的政策支持。我們強烈建議賣家在本周五（3月6日）之前，主動取消那些無法按時發(fā)貨的交易。
對于在中國大陸及香港地區(qū)發(fā)貨，且在疫情爆發(fā)期間【中國大陸為除夕1月24日至2月29日，香港為1月25日至2月3日】產(chǎn)生的交易，如果賣家在規(guī)定的時間（北京時間3月6日23點59分59秒前）內(nèi)提交取消訂單的申請，并且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），平臺將給予相應的保護。這樣的操作將不會對賣家的賬戶表現(xiàn)產(chǎn)生負面影響，例如不會產(chǎn)生差評。
讓我們通過一個具體的例子來進一步解釋：一筆在中國大陸通過直郵方式進行的交易訂單，其產(chǎn)生日期為2月5日，恰好在eBay所定義的疫情受影響時間段內(nèi)。由于物流受阻、庫存不足或其他限制因素，賣家無法按時發(fā)貨。如果賣家在規(guī)定的時間內(nèi)選擇在訂單頁面取消訂單，并選擇缺貨（Stockout）作為取消理由，那么這筆交易所產(chǎn)生的缺貨記錄將不會被計入考核。這一保護措施同樣適用于eBay各站點的賣家評級計算以及CBT政策考核。
我們再次強調(diào)，賣家們需要仔細評估店鋪的運營能力、庫存及補貨情況以及物流處理能力。對于那些確認受到嚴重影響的賣家，我們建議盡快取消相關(guān)訂單，并考慮開啟店鋪的休假模式以避免不必要的運營風險和損失。對于那些仍選擇正常銷售或發(fā)貨的物品，賣家應全力確保物流時效性，及時與買家溝通并反饋最新的物流情況，幫助買家建立合理的收貨預期。
以上內(nèi)容是根據(jù)eBay平臺的最新政策整理而成，旨在為賣家提供更清晰的指導。我們尊重每位賣家的決策，但請確保您的操作符合平臺政策。如有任何疑問或侵權(quán)行為，請及時與我們聯(lián)系。
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