隨著亞馬遜春季大促的拉開(kāi)帷幕，賣(mài)家們翹首以盼，然而近期亞馬遜針對(duì)賣(mài)家展開(kāi)的新一輪“嚴(yán)打”卻讓人捏了一把汗。此前我們?cè)峒斑^(guò)相關(guān)的風(fēng)聲，現(xiàn)在回頭看，亞馬遜的行動(dòng)可謂是雷厲風(fēng)行，尤其在對(duì)變體違規(guī)的打擊上，更是絲毫不留情面，有賣(mài)家甚至稱(chēng)這是在“重演2021”。

在2024首個(gè)大促的關(guān)鍵時(shí)刻，賣(mài)家的表現(xiàn)如何呢？有賣(mài)家反映，他們的促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)竟然離奇消失，這無(wú)疑給他們帶來(lái)了不小的困擾。據(jù)美國(guó)銀行預(yù)計(jì)，此次大促有望為亞馬遜帶來(lái)10億至20億美元的收入。自2015年起，亞馬遜每年春季大促的銷(xiāo)售額都在持續(xù)增長(zhǎng)，但這次一些賣(mài)家的實(shí)際訂單表現(xiàn)卻不盡如人意。

一位賣(mài)家表示：“對(duì)春季大促稍微有點(diǎn)期待，但實(shí)際情況并不理想?！边€有許多賣(mài)家陷入單量“涼涼”的困境，美國(guó)歐洲站的賣(mài)家均有不同程度的失望。有些賣(mài)家發(fā)現(xiàn)參與了促銷(xiāo)的產(chǎn)品卻沒(méi)有顯示big sale標(biāo)志，咨詢(xún)客服后卻得到“以實(shí)際顯示為準(zhǔn)”的回復(fù)，令人無(wú)語(yǔ)。

更有賣(mài)家面臨著賬號(hào)被封禁的危機(jī)，這也引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的猜測(cè)，是否是大促前的常規(guī)清掃行動(dòng)。不少賣(mài)家在后臺(tái)都收到了一封關(guān)于賬號(hào)的郵件，提到賬號(hào)因違反亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條而被停用，這讓一些細(xì)分類(lèi)目的賣(mài)家感到震驚。

從收到的郵件來(lái)看，部分賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上的賬號(hào)被封禁，同時(shí)鏈接被刪除，品牌也受到濫用牽連導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，賬戶(hù)資金全部被扣留。商解協(xié)議中的第3項(xiàng)可謂讓賣(mài)家們心驚肉跳。關(guān)于此事，有賣(mài)家對(duì)目前的三種典型封號(hào)郵件進(jìn)行了概述。

第一種類(lèi)型的郵件表明，因?yàn)橘u(mài)家采取不公平行為或?yàn)E用亞馬遜的功能與服務(wù)而遭到封禁。第二種郵件則指出賣(mài)家向亞馬遜或客戶(hù)提供了不準(zhǔn)確的信息。至于第三種類(lèi)型的郵件，則是由于賣(mài)家試圖影響客戶(hù)評(píng)級(jí)、反饋和評(píng)論而收到通知。

面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的賬號(hào)審查風(fēng)暴，許多賣(mài)家再次體驗(yàn)到了當(dāng)年嚴(yán)峻的商業(yè)環(huán)境。許多賣(mài)家的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)，遭受了不同程度的損失。據(jù)一些賣(mài)家反饋，他們收到了官方的封號(hào)通知，這進(jìn)一步證實(shí)了亞馬遜行業(yè)的不確定性。有賣(mài)家坦言，在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)真是如履薄冰，每天都希望平安度過(guò)，而對(duì)于銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)則只能退而求其次。

針對(duì)商解協(xié)議第3項(xiàng)提到的濫用亞馬遜功能和服務(wù)的行為，有賣(mài)家開(kāi)始分析背后的違規(guī)原因可能與、趕跟賣(mài)、合并僵尸賬號(hào)、操縱評(píng)論以及品牌濫用有關(guān)。根據(jù)目前的多種情況，一些賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始排查賬號(hào)的不良行為，其中包括但不限于違反規(guī)則的操作方式等。在此次掃號(hào)事件中，“SPI大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”作為亞馬遜的新的審查工具受到了廣泛關(guān)注。這一系統(tǒng)的升級(jí)讓亞馬遜有能力更精準(zhǔn)地審查和處置違規(guī)行為，從而維護(hù)平臺(tái)的公平和秩序。