近日，跨境電商代運營行業(yè)再次陷入漩渦，焦點集中在一家名為“深圳市跨境傳奇網絡有限公司”的代運營企業(yè)上。據(jù)報道，該公司主要從事速賣通代運營業(yè)務，已對不少賣家造成了一定程度的影響。

深圳跨境電商代運營行業(yè)陷入信任危機

自今年9月1日起，速賣通官方賣家論壇中出現(xiàn)了一則引人注目的帖子。帖子指出深圳跨境傳奇網絡有限公司在受理代運營業(yè)務后，半年內并未取得顯著成效，且當賣家嘗試聯(lián)系該公司時，內部人員對于公司解散及地址搬遷等問題未給予明確回應。這一情況引發(fā)了賣家們的廣泛關注，并有多位賣家在論壇上指責該公司為“欺詐”代運營公司。

據(jù)部分賣家反映，他們的損失從數(shù)萬元到十幾萬元不等，據(jù)不完全統(tǒng)計，受影響金額已高達數(shù)百萬元。此后，多家行業(yè)自媒體紛紛發(fā)表與該公司相關的報道，詳細揭露了其過去的經營行為以及涉嫌欺詐的行為。

跨境傳奇CEO胡波首次發(fā)表致歉聲明

在賣家們的強烈抗議下，深圳市跨境傳奇網絡有限公司CEO胡波于本月26日公開發(fā)表了致歉信。信中，他對公司的運營狀況以及網上的傳言進行了回應，并解釋了個人目前的狀況。

胡波在信中表示，他正在深圳龍崗的家中，正努力解決業(yè)務糾紛并彌補客戶損失。他強調，將公司描述為“騙子”公司有失實之處，并提供了相關代運營的證據(jù)，如facebook上的賬號注冊和付費推廣、俄羅斯的VK推廣等。

胡波也承認了代運營業(yè)務中的困難和管理不善，以及在運營深圳市火煋人科技有限公司時期的不實宣傳。他表示當初并未預料到代運營業(yè)務的經營難度，最終導致公司嚴重虧損、裁員以及員工離職。他強調自己并未有詐騙動機，而是承擔了外界輿論的壓力及其后果。

跨境電商代運營行業(yè)需正本清源

盡管整個事件逐漸明朗化，但關于“代運營”行業(yè)的深層次問題仍然值得深思。風口星網采訪了部分業(yè)內人士，就“代運營”行業(yè)的現(xiàn)狀和未來進行了探討。

部分賣家認為胡波雖無詐騙動機，但確實構成了欺騙行為。他們指出，代運營服務應主要針對那些希望轉型升級的成熟企業(yè)或缺乏跨境電商經驗和技能的企業(yè)。雖然代運營企業(yè)了解市場行情和行業(yè)趨勢，并擁有資金基礎，但如果缺乏必要的軟實力和專業(yè)的運營團隊、合理的規(guī)劃等，就無法達到與用戶承諾的預期效果。

近期發(fā)生的幾起代運營負面事件引發(fā)了業(yè)內的關注。相關人士表示，盡管代運營符合商業(yè)邏輯，但在發(fā)展初期仍會存在各種問題?？缇畴娚檀\營行業(yè)如同國內的電商代運營一樣，需要經歷從不規(guī)范到規(guī)范的過程。在行業(yè)發(fā)展初期，部分參與者可能只追求短期利益或尚未找到合適的雙贏方案，導致出現(xiàn)不可接受的情況。

任何行業(yè)都無法完全規(guī)范每個人的行為。這一事件應被視為個案處理。隨著行業(yè)的發(fā)展，總會有一些人在創(chuàng)業(yè)過程中因認識不全面或操作不當而出現(xiàn)失誤。代運營模式要穩(wěn)定發(fā)展仍需時間和積淀。

業(yè)內人士認為，跨境電商代運營行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展需要平臺和行業(yè)的持續(xù)進步。一方面是跨境電商行業(yè)及各電商平臺的不斷發(fā)展；另一方面是作為技術型服務行業(yè)的運營商需要經過時間的沉淀和積淀。就像國內的電商代運營和網站服務一樣經歷了長時間的競爭和發(fā)展。

（文/風口星網報道團隊）