【編者按】：隨著跨境出口電商行業(yè)的野蠻式增長(zhǎng)逐漸遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)更加側(cè)重于產(chǎn)品質(zhì)量、品牌含金量以及客戶體驗(yàn)等方面的較量。中國(guó)雖有許多享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的企業(yè)與品牌，但在進(jìn)軍海外市場(chǎng)時(shí)卻屢屢受挫，這是為什么呢？有專家表示，問(wèn)題并非全部出在產(chǎn)品本身，很多時(shí)候是營(yíng)銷策略的“水土不服”。那么，如何趨利避害呢？讓我們聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自Facebook官方授權(quán)的中國(guó)區(qū)頂級(jí)代理商——飛書(shū)互動(dòng)的看法。

在不久前舉辦的2015亞馬遜全球賣家大會(huì)上，飛書(shū)互動(dòng)榮獲“亞馬遜友好合作伙伴”稱號(hào)。該企業(yè)銷售副總裁闕立勵(lì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

風(fēng)口星網(wǎng)：恭喜飛書(shū)互動(dòng)成為“亞馬遜友好合作伙伴”企業(yè)。作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，我們想了解一下，飛書(shū)互動(dòng)對(duì)目前跨境出口電商行業(yè)海外營(yíng)銷的看法，是否存在這個(gè)必要性？

飛書(shū)互動(dòng)：正如大家所觀察到的，跨境電商特別是出口電商在最近兩三年成為了一個(gè)熱門話題。中國(guó)制造的產(chǎn)品正在通過(guò)各種跨境出口電商渠道（如第三方平臺(tái)或獨(dú)立網(wǎng)站）向全球輸出。雖然過(guò)去幾年里，中國(guó)的跨境電商出口主要以性價(jià)比（低價(jià)）替代品的角色出現(xiàn)，但在未來(lái)幾年里，我們預(yù)期中國(guó)制造的中高端產(chǎn)品以及新興細(xì)分行業(yè)品牌將有全球輸出的機(jī)會(huì)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也將轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品品質(zhì)、品牌和營(yíng)銷策略的競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷以其低成本、高精準(zhǔn)、透明化的特點(diǎn)成為中國(guó)產(chǎn)品/品牌走向海外市場(chǎng)的最佳選擇。

風(fēng)口星網(wǎng)：能否介紹一下電商行業(yè)海外營(yíng)銷的站外推廣渠道？對(duì)于如何選擇這些渠道，您有什么建議？

飛書(shū)互動(dòng)：海外電商行業(yè)主流的站外推廣渠道包括搜索引擎營(yíng)銷（SEM），社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（如Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter等），視頻營(yíng)銷（如YouTube），以及展示廣告（如Banner廣告）。不同的營(yíng)銷渠道對(duì)于不同階段的目標(biāo)客戶會(huì)產(chǎn)生不同的影響。例如，視頻廣告和展示廣告可以在目標(biāo)用戶群體中建立品牌知名度；而有趣的社交媒體廣告和精準(zhǔn)的內(nèi)容營(yíng)銷可以激發(fā)用戶的購(gòu)買意愿；搜索廣告和直接購(gòu)買的社交廣告則可以引導(dǎo)用戶直接訪問(wèn)網(wǎng)站或店鋪。我們建議企業(yè)根據(jù)目標(biāo)用戶的銷售漏斗來(lái)合理配置媒體資源，設(shè)置不同的營(yíng)銷目標(biāo)。

風(fēng)口星網(wǎng)：我們都知道Facebook在海外市場(chǎng)有巨大的影響力，特別是在消費(fèi)群體中。那么，中國(guó)企業(yè)或個(gè)人在運(yùn)營(yíng)Facebook時(shí)存在哪些弊端或困境？

飛書(shū)互動(dòng)：確實(shí)，F(xiàn)acebook在海外有超過(guò)14億活躍用戶，是海外消費(fèi)者日常生活、娛樂(lè)和交流的重要平臺(tái)。通過(guò)Facebook運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷，企業(yè)可以直接精準(zhǔn)地覆蓋到目標(biāo)用戶進(jìn)行營(yíng)銷。但當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)在海外運(yùn)營(yíng)Facebook時(shí)存在很多誤區(qū)。例如，很多客戶都希望能盡快實(shí)現(xiàn)銷售，因此在內(nèi)容上缺乏合理的規(guī)劃，過(guò)于追求直接的促銷性內(nèi)容，而忽視了積累真實(shí)的粉絲和提供有價(jià)值的內(nèi)容。廣告投放方面也存在缺乏合理預(yù)期和規(guī)劃的問(wèn)題。為了提高效果，我們建議根據(jù)用戶所處的階段來(lái)設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容，而不僅僅是簡(jiǎn)單的促銷信息。

風(fēng)口星網(wǎng)：如何界定是否成功通過(guò)Facebook進(jìn)行了海外推廣？有沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)？

飛書(shū)互動(dòng)：每家企業(yè)對(duì)成功的定義都有所不同，但有一些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以作為評(píng)估Facebook推廣是否有效的參考。例如粉絲量和活躍度、社交媒體帶來(lái)的流量、來(lái)自Facebook的訂單量或轉(zhuǎn)化率等。我們建議企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況來(lái)設(shè)置合理的目標(biāo)，并結(jié)合這些指標(biāo)來(lái)評(píng)估其Facebook推廣的效果。

風(fēng)口星網(wǎng)：作為Facebook在國(guó)內(nèi)的頂級(jí)代理商，飛書(shū)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在哪里？

飛書(shū)互動(dòng)：我們的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在資源、團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)上。作為Facebook官方授權(quán)的中國(guó)區(qū)頂級(jí)代理商，我們獲得全面支持，能為客戶提供最專業(yè)的咨詢和最完善的廣告服務(wù)。我們擁有業(yè)內(nèi)頂尖的國(guó)際化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，匯聚了最資深的策略、優(yōu)化、設(shè)計(jì)和社交專家。我們還使用了專業(yè)的PMD工具，為實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供強(qiáng)大的技術(shù)支持。目前，我們管理并服務(wù)著數(shù)百家客戶的數(shù)千個(gè)賬戶，無(wú)論客戶需要什么需求，我們都能提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。

風(fēng)口星網(wǎng)：能否具體介紹一下飛書(shū)互動(dòng)提供的一站式服務(wù)？

飛書(shū)互動(dòng)：一站式服務(wù)包括為所有想要拓展海外市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提供Facebook和Instagram推廣所需的一切服務(wù)。從海外市場(chǎng)分析、整合營(yíng)銷策略、素材創(chuàng)意、廣告優(yōu)化管理、粉絲頁(yè)運(yùn)營(yíng)管理到賬戶管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都能提供專業(yè)的服務(wù)。我們以深度的專業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)助力企業(yè)在Facebook和Instagram上實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。另外通過(guò)專業(yè)的綠色開(kāi)戶渠道幫助商家無(wú)憂出海開(kāi)戶！我們還為不同行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)提供定制化服務(wù)滿足個(gè)性化需求幫助企業(yè)在海外市場(chǎng)的開(kāi)拓過(guò)程中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最大化收益！幫助客戶找到適合自己的方向策略及方案等全方位服務(wù)！目前與飛書(shū)合作的品牌眾多涵蓋各行各業(yè)都取得了非常不錯(cuò)的推廣效果為眾多企業(yè)的全球化戰(zhàn)略做出了重要的推動(dòng)作用！客戶的案例就是他們最真實(shí)的成績(jī)單可以參考具體成功案例視頻素材等了解我們的實(shí)力和成果！選擇我們等于選擇一個(gè)專業(yè)的合作伙伴讓您的出海之路更加順暢！通過(guò)我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和行業(yè)洞察幫助客戶在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出！真正實(shí)現(xiàn)從國(guó)內(nèi)走向全球的夢(mèng)想！我們相信在未來(lái)的合作中我們會(huì)一起成長(zhǎng)一起壯大實(shí)現(xiàn)共贏！讓中國(guó)的聲音走向世界讓世界的聲音引到中國(guó)來(lái)推動(dòng)中國(guó)與世界的雙向溝通與合作讓合作更具成效飛書(shū)互動(dòng)：對(duì)于賣家而言，F(xiàn)acebook的站外推廣具有雙重價(jià)值。它可以提升產(chǎn)品或品牌的知名度，為亞馬遜站內(nèi)帶來(lái)更多的主動(dòng)搜索品牌詞的流量。它可以直接進(jìn)行促銷引流，通過(guò)特賣、閃購(gòu)、贈(zèng)送優(yōu)惠券等活動(dòng)，將客戶直接引導(dǎo)至店鋪或具體產(chǎn)品頁(yè)面。以一位新的平衡車品牌賣家為例，其在Facebook專頁(yè)發(fā)布帶有品牌標(biāo)識(shí)的帖子，定向推送給對(duì)科技、運(yùn)動(dòng)、健康等感興趣的人群，并利用Facebook的Boost post功能推廣該帖子，吸引用戶點(diǎn)贊。這些點(diǎn)贊的用戶通常對(duì)產(chǎn)品和品牌有濃厚興趣，積累到一定數(shù)量后，賣家可以以此為基礎(chǔ)，通過(guò)發(fā)起活動(dòng)或特賣方式，吸引他們進(jìn)入亞馬遜店鋪實(shí)現(xiàn)即時(shí)購(gòu)買。

風(fēng)口星網(wǎng)：飛書(shū)互動(dòng)在亞馬遜賣家大會(huì)上被授予“亞馬遜友好合作伙伴”稱號(hào)，那么在未來(lái)，特別是在2016年乃至更遠(yuǎn)的未來(lái)，飛書(shū)互動(dòng)在幫助中國(guó)賣家進(jìn)行海外營(yíng)銷方面有哪些新的計(jì)劃？

飛書(shū)互動(dòng)回應(yīng)：感謝亞馬遜和眾多賣家對(duì)飛書(shū)互動(dòng)的信任和支持。我們認(rèn)為，中國(guó)產(chǎn)品/品牌走向世界的趨勢(shì)剛剛開(kāi)啟，未來(lái)將有越來(lái)越多的中國(guó)品牌/產(chǎn)品通過(guò)Amazon這樣的全球電商平臺(tái)走向世界。為了更好地配合這一趨勢(shì)，從2016年開(kāi)始，飛書(shū)互動(dòng)計(jì)劃在服務(wù)、技術(shù)、培訓(xùn)等方面加大投入，以更好地幫助中國(guó)賣家在全球范圍內(nèi)暢銷。

在服務(wù)方面，我們已經(jīng)組建了專業(yè)的整合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括市場(chǎng)分析專家、廣告優(yōu)化師、創(chuàng)意設(shè)計(jì)師等，以支持跨境電商行業(yè)客戶的需求。我們將提供更加專業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)，如市場(chǎng)分析、廣告技巧和素材創(chuàng)意等。未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)這種一站式的整合營(yíng)銷服務(wù)。

在技術(shù)方面，我們正與Facebook總部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，開(kāi)發(fā)適合中國(guó)賣家在移動(dòng)端進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的新工具。

在培訓(xùn)方面，我們將與Amazon及各地區(qū)的賣家俱樂(lè)部深化合作，舉辦更多關(guān)于Facebook主題營(yíng)銷的培訓(xùn)活動(dòng)。我們計(jì)劃在2016年上線飛書(shū)互動(dòng)的在線營(yíng)銷社區(qū)，以提供關(guān)于Facebook及海外營(yíng)銷的最新資訊。

2016年將是飛書(shū)互動(dòng)全面助力中國(guó)賣家騰飛的一年，我們拭目以待。

企業(yè)介紹：飛書(shū)互動(dòng)是領(lǐng)先的海外整合數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)商，作為Facebook官方授權(quán)的中國(guó)區(qū)頂級(jí)代理商，我們提供“一站式”的海外市場(chǎng)分析、海外數(shù)字營(yíng)銷策略、本地化創(chuàng)意、廣告優(yōu)化、粉絲頁(yè)運(yùn)營(yíng)和賬號(hào)管理等專業(yè)服務(wù)。飛書(shū)互動(dòng)匯聚業(yè)內(nèi)最資深的策略、優(yōu)化、設(shè)計(jì)、社交和技術(shù)專家，助力中國(guó)企業(yè)在全球范圍內(nèi)建立品牌知名度并提升業(yè)績(jī)。我們的電商行業(yè)明星團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功助力眾多中國(guó)知名品牌在全球市場(chǎng)大放異彩。更多信息請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“飛書(shū)互動(dòng)”。