在現代消費者逐漸向線上購物遷移的浪潮中，實體購物中心必須采取新策略來吸引顧客。據《環(huán)球郵報》9月24日的報道，加拿大最大的購物中心業(yè)主之一凱迪拉克錦繡公司（Cadillac Fairview Corp）已意識到這一點，并計劃在未來一年中加大營銷支出來研究如何留住客戶。

“我們將投入大量資金，將娛樂設施與我們的購物中心相結合。” 凱迪拉克錦繡公司的首席執(zhí)行官John Sullivan如此表示。他深知，隨著亞馬遜等電商平臺的不斷擴張，吸引消費者選擇實體購物中心的難度正在加大。

據eMarketer提供的數據顯示，去年加拿大電子商務銷售額占總零售額的4.5%，預計到2018年這一比例將上升至8.2%。電子商務的崛起正在侵蝕零售商的市場份額，迫使實體零售商尋求變革。

加拿大零售巨頭Canadian Tire公司就是其中之一。他們在商店和旗艦店采用特色數字化和互動屏幕來吸引消費者，提高他們的購物體驗。羅馬尼亞Drohomirecki表示，引入新技術成本高昂且需要不斷更新?！凹夹g更新并不像自動扶梯那樣簡單?！彼f。

與此一些零售商正在面臨電子商務帶來的壓力。例如，美國時裝連鎖公司American Eagle Outfitters推出了折扣優(yōu)惠APP，但由于部分購物中心沒有覆蓋WiFi，消費者無法享受優(yōu)惠。這顯然與零售商的初衷背道而馳。

凱迪拉克錦繡公司旗下擁有多倫多伊頓購物中心和溫哥華太平洋購物中心等知名地標。盡管市中心的銷售額有所增長，但總體客流量仍在下降。Sullivan認為，盡管面臨挑戰(zhàn)，但地區(qū)性購物中心仍有其存在的價值。

隨著工作方式和購物方式的轉變，商場也開始多元化使用他們的空間。部分零售商選擇成為電商倉庫，供在線賣家提貨。這不僅是應對電子商務的挑戰(zhàn)，也是適應時代發(fā)展的必然趨勢。

在關注如何服務好“最后一公里”的問題上，無論是零售商還是購物中心都在努力。如何將電商訂單產品送到消費者手中成為他們共同關注的焦點。對于市中心的購物中心來說，面對大量消費者或批發(fā)商開車前來提貨的情景將是巨大的挑戰(zhàn)。

加拿大體育用品服飾公司Canadian Tire的市場營銷官Duncan Fulton認為，數字化正在改變所有的商業(yè)模式。面對這樣的挑戰(zhàn)和變革，購物中心和零售商也在積極尋找適應新時代的策略。

實體購物中心在面對電子商務的沖擊時，正通過創(chuàng)新、變革和多元化策略來尋求新的發(fā)展機遇。在這個數字化的時代里，只有不斷適應和進步才能立于不敗之地。

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（編譯/何志勇）