近期深圳的天氣驟然轉冷，冷得讓人不敢出門，小編我也沒有秋褲可穿。但為了讓廣大賣家能在這個寒冷的季節(jié)里有所收獲，小編要向大家介紹一個新上線的功能——Manage SAFE-T Claims。

這個新功能究竟是什么呢？讓我來給大家詳細解釋一下。在后臺訂單管理（ODERS）中最下方的位置，你就會找到它。

SAFE-T Claims是什么？當你認為亞馬遜的自動退貨政策存在誤判，收到的退貨物品狀況不佳，或者客戶選擇了錯誤的退貨原因時，賣家就可以啟用這個SAFE-T索賠功能。這樣，亞馬遜就不會自動退款，如果賣家給出了差評，系統(tǒng)還會幫助你移除。這個Safe-T索賠功能為賣家提供了一種保護自己的方式，有效避免了買家的惡意退貨。

之前，有些賣家因為濫用這項政策而感到困擾，但現(xiàn)在有了這個功能，他們再也不用擔心了。不過需要注意的是，目前該功能僅在美國站點提供，并仍在測試階段。但據(jù)說很快就會在全球范圍內上線，讓我們拭目以待吧！

那么，為什么會出現(xiàn)這個新功能呢？在亞馬遜這個龐大的平臺上，賣家素質參差不齊。自從亞馬遜推出了自動退貨功能后，有些賣家開始濫用此政策，給對手造成致命的打擊。這不僅導致銷量下滑，有些產品甚至被列在“待審核”狀態(tài)中，暫時無法銷售，損失巨大。而現(xiàn)在，亞馬遜推出這個新功能，旨在為被惡意退貨困擾的賣家提供救助。

此前，當賣家遇到問題時向客服求助，往往只能得到官方的標準回答。而現(xiàn)在有了這個新功能，賣家們就有了更多的保障。一旦被競爭對手惡意利用退貨政策搞垮，被跟賣的賣家也會遭殃。而現(xiàn)在，這個新功能將拯救無數(shù)被惡意退貨搞得焦頭爛額的賣家。

自從10月2日亞馬遜的自動退貨政策實施以來，客戶可以自行發(fā)起退貨并打印預付費退貨標簽，而不再需要聯(lián)系賣家說明原因。這一政策出臺后，雖然有些賣家表示不歡迎，但從長遠來看，這項政策還是有很多好處的。比如可以縮短退貨時間、降低賣家的“退貨不滿意率”(RDR)，改善賣家的KPI表現(xiàn)等。

任何政策都有其弊端和利弊之處。為了平衡這一政策可能帶來的不良后果和結果失衡的情況產生，《小田效應》書中解釋到關于其特別的“巧妙”。在這之前有人擔心的部分結果通過官方的手段在對應的結果體系中做出規(guī)避調整。《秋葉茄芙記》中也提到了類似的故事情節(jié)。在應對退貨欺詐的問題上，亞馬遜也采取了一系列措施來保護平臺和賣家的利益。例如對于昂貴物品可以選擇不采用自動退貨政策；當客戶是過錯方時，賣家仍可收取補貨費；即使亞馬遜代為處理退款事宜后也會讓賣家進行申訴；而頻繁退貨的買家將被列入黑名單或甚至可能以退貨欺詐的罪名被告上法庭。

在這場商戰(zhàn)中,平臺能否維持公平性對于我們普通賣家的利潤和心情來說都是至關重要的。《愛的迫降》這部韓劇的熱播也讓許多人心生期盼地想象：我們期待的是這個新的Manage SAFE-T Claims能為我們創(chuàng)造一個更公平的競爭環(huán)境、保護我們的權益并幫助我們獲取更多客戶的機會——而這正是我們每個人心中的圣誕大禮！

最后祝大家圣誕快樂、大麥早成！希望這個新功能的推出能讓更多賣家在寒冷的季節(jié)里感受到溫暖和希望！