希音(Shein)跟賣鏈接下架處理策略:規(guī)范應(yīng)對跟賣問題(2025版)
在電商領(lǐng)域,無論國內(nèi)外市場,賣家們都面臨著一個令人頭疼的問題,那就是跟賣現(xiàn)象。最近,老蔡接到了一位在跨境電商平臺希音(Shein)上經(jīng)營服飾品類的權(quán)利人的緊急求助。這款權(quán)利人辛辛苦苦積累起銷量的產(chǎn)品,遭到了其他賣家的跟賣,他們銷售相同或類似的產(chǎn)品,并以更低的價格進行競爭,給權(quán)利人的銷售額帶來了不小的沖擊。
希音是一家專注于女性快時尚業(yè)務(wù)的跨境B2C互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),由創(chuàng)始人徐仰天于2008年創(chuàng)立。公司以快時尚女裝為主打業(yè)務(wù),其市場已覆蓋北美、歐洲、中東、東南亞、南美等地,為全球超過150個國家的消費者提供服務(wù)。其APP支持全球50多種語言,并擁有11個自有品牌。
針對跟賣問題,老蔡根據(jù)以往經(jīng)驗,利用知識產(chǎn)權(quán)在希音等跨境平臺上進行侵權(quán)投訴是一種低成本且高效的應(yīng)對方式。在處理這一案例時,老蔡發(fā)現(xiàn)希音平臺與亞馬遜等其他電商平臺在侵權(quán)舉報的類型、所需資料及基本流程上有很多相似之處,這為跨平臺運營的賣家?guī)砹吮憷?/p>
值得注意的是,不同平臺在處理效率和反饋周期上存在差異。以這次外觀專利侵權(quán)投訴為例,亞馬遜平臺可能實現(xiàn)快速響應(yīng),但希音平臺的處理周期相對較長。老蔡分別在8月21日和9月4日兩次提交侵權(quán)投訴,都在一周后才收到平臺投訴成功的郵件反饋,侵權(quán)鏈接也在次日才被正式下架。整個流程耗時超過一周,因此賣家在采取維權(quán)行動時需要預(yù)留足夠的時間。
(本文轉(zhuǎn)載自老蔡聊美國和解與應(yīng)訴,原作者觀點,不代表風口星跨境立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。)
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