2025年中國跨境進口電商報告：自營與平臺類電商對比分析
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根據(jù)艾瑞咨詢最新的調查報告，跨境進口零售電商大致可分為四大類：垂直自營、綜合平臺、綜合自營和垂直平臺。
綜合平臺類電商以其多元化和全面的平臺運營策略著稱。主要參與者如京東全球購、天貓國際和洋碼頭等內(nèi)貿(mào)電商巨頭，利用其自身的巨大流量優(yōu)勢為平臺帶來流量。這些平臺采用B2C和C2C兩種模式。垂直自營類電商則專注于母嬰、美妝等特定品類或人群，進行電商產(chǎn)品的選擇和銷售。大多數(shù)屬于自營B2C模式（如蜜芽、聚美極速、唯品會），也有少量的M2C模式（如麥樂購）作為品類補充。綜合自營類平臺（如網(wǎng)易考拉、亞馬遜海外購等）擁有豐富的商品和資金資源，部分電商逐漸從自營向綜合類轉型。垂直平臺類電商（如海蜜全球購、美麗說HIGO）的參與者較少，主要集中在服飾和美妝等垂直品類，多數(shù)采用C2C模式。
關于平臺模式的流程及各環(huán)節(jié)特點，這類企業(yè)運營模式相對較輕，重點在于售前的引流、招商和平臺管理。售后方面，會在一定程度上介入物流和服務，以補充商家的不足。流量是平臺類電商的基石，內(nèi)貿(mào)電商巨頭具有為跨境頻道引流的優(yōu)勢，并通過市場推廣活動提升知名度和品牌形象。平臺通過審核商家資質（對海外零售商或賣家進行審核），間接控制商品質量。直郵是平臺常用的物流方式，平臺會自建物流信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)物流信息的快速對接。平臺還會從海外集貨回國，在國內(nèi)建立保稅倉，為商家提供便利。平臺會針對賣家不足的問題，提供售后服務，監(jiān)督賣家服務質量，并承擔部分退換貨服務。
至于自營模式的流程及各環(huán)節(jié)特點，自營類電商更類似于傳統(tǒng)零售商，需要全面介入整個流程的運營，包括售前的選品、供應商談判以及運營等，并深度管理物流與服務。供應商的選品必須準確、前瞻，避免商品積壓。自營類電商會采取多種方式促進銷售，如社區(qū)營銷、品牌營銷、價格補貼、大數(shù)據(jù)推薦和直播等。在物流方面，自營企業(yè)扮演跨境物流組織者的角色，與物流商合作，多數(shù)采用保稅模式，并自建或租賃保稅倉。通過自有客服和售后團隊，將售前和售后服務統(tǒng)一管理，實現(xiàn)服務標準化。
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