隨著消費(fèi)者逐漸從實(shí)體店購(gòu)物轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物，電子商務(wù)在2020年經(jīng)歷了前所未有的迅猛增長(zhǎng)。到了去年底，高達(dá)71%的消費(fèi)者認(rèn)為未來(lái)的購(gòu)物將主要發(fā)生在網(wǎng)上。對(duì)于賣家而言，產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)于銷售的影響力日益凸顯，尤其是review，它已成為買家決定是否購(gòu)買的重要因素。

現(xiàn)實(shí)情況是，許多賣家發(fā)現(xiàn)獲取產(chǎn)品review的難度在增大。在亞馬遜平臺(tái)上，有52%的賣家反映獲取review越來(lái)越具挑戰(zhàn)。一條產(chǎn)品的數(shù)個(gè)好評(píng)可以成就一個(gè)新賣家，而差評(píng)則可能對(duì)其造成毀滅性打擊。據(jù)相關(guān)研究表明，閱讀好評(píng)后的客戶有92%的可能性會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品。

對(duì)于新上架的產(chǎn)品，了解如何在亞馬遜上獲取review并且能迅速合法地獲取這些評(píng)價(jià)顯得尤為重要。以下是一些有效方法：

NO.1

使用Jungle Scout的評(píng)論自動(dòng)化功能。這是獲取亞馬遜客戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的最簡(jiǎn)單方式。該功能采用“設(shè)置后忘記”的方法，向購(gòu)買了產(chǎn)品的客戶自動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)請(qǐng)求。通過(guò)Jungle Scout的Chrome擴(kuò)展可以手動(dòng)批量請(qǐng)求評(píng)價(jià)，而該工具則可以自動(dòng)執(zhí)行這一操作，大大簡(jiǎn)化了流程。使用此功能，你可以輕松查看評(píng)價(jià)請(qǐng)求的狀態(tài)并在評(píng)價(jià)自動(dòng)化儀表板上跟蹤所節(jié)省的時(shí)間。

NO.2

利用亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)價(jià)”功能。在買家購(gòu)買產(chǎn)品后的4至30天內(nèi)，你可以在賣家中心手動(dòng)請(qǐng)求他們?yōu)楫a(chǎn)品留下評(píng)價(jià)。這一功能能大幅度增加你收到評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，但并不能保證都是好評(píng)。

NO.3

參加亞馬遜的Vine計(jì)劃。該計(jì)劃針對(duì)擁有亞馬遜品牌注冊(cè)且評(píng)論少于30條的賣家開(kāi)放。在Vine計(jì)劃中，賣家提交30個(gè)單位的庫(kù)存，Vine評(píng)論員免費(fèi)接收產(chǎn)品并測(cè)試后撰寫(xiě)評(píng)價(jià)。目前，Vine對(duì)第三方賣家免費(fèi)，但未來(lái)亞馬遜可能會(huì)收取注冊(cè)或參與費(fèi)用。

NO.4

運(yùn)用第三方自動(dòng)電子郵件回復(fù)器。除了亞馬遜內(nèi)部的自動(dòng)回復(fù)器，許多賣家還使用第三方工具通過(guò)亞馬遜的賣家消息系統(tǒng)發(fā)送消息。但需要注意的是，郵件內(nèi)容不能包含鼓勵(lì)或說(shuō)服買家提供正面評(píng)價(jià)的語(yǔ)言，包括提供任何形式的補(bǔ)償。

NO.5

建立電子郵件列表。由于賣家消息系統(tǒng)和第三方自動(dòng)回復(fù)器的限制，你需要尋找其他方式與購(gòu)物者溝通。記住，只要你通過(guò)亞馬遜銷售產(chǎn)品，他們就是你的客戶。建立自己的品牌至關(guān)重要，其中之一就是建立電子郵件列表。可以通過(guò)社交媒體、博客或者將產(chǎn)品嵌入現(xiàn)有產(chǎn)品中鼓勵(lì)人們訂閱你的列表。有了郵件列表后，你可以方便地請(qǐng)求購(gòu)買過(guò)你產(chǎn)品的客戶為你留下評(píng)價(jià)。

NO.6

減少。要確保你的產(chǎn)品一流并值得稱贊，以主動(dòng)減少不良評(píng)價(jià)。你需要迅速響應(yīng)客戶的問(wèn)題和需求。現(xiàn)在，已注冊(cè)的Brand Registry賣家可以聯(lián)系留下評(píng)價(jià)的買家，這是一個(gè)新的機(jī)會(huì)來(lái)管理和改善你的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

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