Forrest曾多次在公眾號文章中提及，Amazon的商業(yè)戰(zhàn)略是緊密圍繞Prime會員這個核心群體，進(jìn)而構(gòu)建其龐大的生態(tài)體系。這一戰(zhàn)略可以被稱為Amazon飛輪理論，由李善友老師課件中詳細(xì)闡述。Amazon的Prime戰(zhàn)略以1個中心為核心，輔以3個基本點(diǎn)。

其中，這個中心就是客戶體驗(yàn)至上。為了提供極致的客戶體驗(yàn)，Amazon通過三個基本點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)：提供無限多的SKU選擇，保證全網(wǎng)最低價格，以及實(shí)現(xiàn)快速極致的配送。

這種極致的客戶體驗(yàn)不僅能帶來口碑和更多忠誠的客戶，龐大的客戶數(shù)量還能吸引更多賣家加入平臺，從而推動Amazon自身的飛速成長。

而實(shí)現(xiàn)這種極致客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵在于三個基本點(diǎn)的相互作用。例如，通過開放Marketplace，Amazon成功引入了數(shù)以百萬計的第三方賣家，實(shí)現(xiàn)了SKU供給數(shù)量在其平臺上的爆炸性增長。據(jù)的一篇報道，截至2017年1月4日，Amazon平臺上有超過3.9億件商品在售。這種驚人的增長證明了Amazon策略的有效性。

由于賣家之間的競爭日益激烈，Amazon平臺上的商品價格也屢創(chuàng)新低。Prime會員作為Amazon最重要的用戶群體之一，享受著更多的特權(quán)和優(yōu)惠，如無限選擇和最低價格的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在快速配送服務(wù)上，即Prime會員獨(dú)享的免費(fèi)次日配送服務(wù)。

為了滿足Prime會員的需求和提高用戶體驗(yàn)，Amazon不斷優(yōu)化快速配送服務(wù)。除了增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、擴(kuò)建FBA倉庫來容納更多的FBA產(chǎn)品外，Amazon還大力投資自建物流系統(tǒng)。這樣做的目的是為了給用戶提供快速的配送服務(wù)和無限的FBA化產(chǎn)品選擇，更進(jìn)一步地提供無限的Prime-eligible產(chǎn)品選擇。這種將超級用戶即Prime會員服務(wù)好的戰(zhàn)略是Amazon成功的重要關(guān)鍵之一。盡管擁有無限選擇是一個很大的賣點(diǎn)然而還有無限的商業(yè)擴(kuò)張可能潛在的矛盾也日益突出在持續(xù)增長的全是有利的客群中Prime-eligible的SKU數(shù)量卻相對有限這無疑是對Amazon的巨大挑戰(zhàn)因此研發(fā)一種新的方式將Amazon進(jìn)一步賦能與今年創(chuàng)新的推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了很多人的關(guān)注那就是AmazonOnsite項(xiàng)目。這個項(xiàng)目旨在解決提供快速配送和無限Prime-eligible產(chǎn)品選擇的問題。其核心邏輯是將賣家倉庫變成FBA倉庫實(shí)現(xiàn)FBA倉容量和SKU供給的跳躍式增長Amazon為此派遣工程師到賣家倉庫現(xiàn)場提供一系列的指導(dǎo)和幫助這將從根本上擴(kuò)大庫存優(yōu)化銷售渠道此外為商家物流優(yōu)勢的加入提供更多的優(yōu)惠大大減輕跨境銷售的物流和配送壓力開拓了一片無限的可能我們可以相信該項(xiàng)目成功后它將讓業(yè)務(wù)生態(tài)圈空前強(qiáng)大甚至可以形成圍魏救趙之奇效毫無疑問這是Prime會員的大狂歡在更多細(xì)節(jié)曝光后我們將進(jìn)一步研究這個項(xiàng)目的潛力以及它對電商行業(yè)的影響未來我們可以預(yù)見更多的賣家將會加入這個項(xiàng)目成為電商市場中的新一批受益者也將給消費(fèi)者帶來更加便捷高效的購物體驗(yàn)總之這是一個值得期待的全新開始它讓我們看到了電商行業(yè)的無限可能性和未來潛力巨大的發(fā)展空間值得期待與關(guān)注后續(xù)發(fā)展動向我們將持續(xù)關(guān)注保持關(guān)注最新消息并分享給大家！AmazonOnsite：跨境電商的變革力量

AmazonOnsite，一股影響深遠(yuǎn)的變革力量，正以其獨(dú)特的FBA倉庫云化策略，逐步改變著跨境電商的生態(tài)。從SFP到SellerFlex，再到Onsite，Amazon的戰(zhàn)略思路日益清晰，那就是通過云化解決無限prime-eligible產(chǎn)品選擇的終極出路。

Onsite為跨境電商帶來了全新的玩法。例如，通過SubscribeandSave，賣家可以鎖定客戶的長期訂單，享受穩(wěn)定的收益流；而SmallandLightProgram則降低了許多低價輕小商品的準(zhǔn)入門檻，使其也有機(jī)會在Amazon平臺上獲得豐厚的利潤。

Onsite還優(yōu)化了客服和退貨處理流程。與傳統(tǒng)FBA相比，Onsite配送的訂單，客服和退貨處理仍然由Amazon負(fù)責(zé)，這簡化了賣家的操作流程，提高了客戶滿意度。

Onsite也帶來了一系列的未知和挑戰(zhàn)。例如，WMS與賣家倉的整合、用FBAOnsite配送其他平臺的訂單、用FBAOnsite配送其他賣家的Prime訂單、FBAOnsite的包裹取件和分揀、折扣談判能力的削弱以及Amazon分享的物流折扣到底有多好等問題，都需要我們拭目以待。

AmazonOnsite無疑為跨境電商帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。它是否很快就會導(dǎo)致整個跨境生態(tài)的重構(gòu)，我們還無法下定論。但有一點(diǎn)是明確的，那就是FBA倉的云化趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。我們將繼續(xù)關(guān)注這一變革力量，期待它帶來的更多可能性。