今天我們來談?wù)凢acebook社群營銷的新趨勢。與傳統(tǒng)的推動客戶被動消費(fèi)的方式不同，F(xiàn)acebook的新算法更加注重粉絲群體和對話的建立。這種變化促使品牌調(diào)整他們的廣告策略，以吸引更多的用戶訂閱。

通過定期在Facebook（尤其是Facebook Groups）中創(chuàng)建內(nèi)容和參與互動，品牌可以與目標(biāo)受眾群體建立聯(lián)系，而無需增加廣告預(yù)算。Facebook群組為品牌的粉絲提供了一個(gè)聚集的場所，他們喜歡這個(gè)品牌和相關(guān)的主題。

下面是在使用Facebook群組進(jìn)行在線營銷時(shí)需要注意的幾點(diǎn)：

一、明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的目標(biāo)，與客戶建立聯(lián)系。

在行動之前，先設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)。你希望通過建立和維護(hù)Facebook群組獲得什么？你的品牌將如何從中受益？從營銷漏斗的角度來看：

1. 品牌認(rèn)知：你是否試圖吸引那些對你的品牌和產(chǎn)品一無所知的人？

2. 聯(lián)系深化：你是否試圖加強(qiáng)與已經(jīng)了解你的品牌或產(chǎn)品但尚未產(chǎn)生購買行為的人的聯(lián)系？你是否希望利用這個(gè)群體進(jìn)行進(jìn)一步的推廣？

3. 宣傳：你是否希望加深與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，鼓勵他們推薦新朋友，增加與你的品牌的互動，并購買更多的產(chǎn)品？

在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，記住SMART框架：具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)和有時(shí)間限制。確保你的目標(biāo)是實(shí)際的、可追蹤的，并且與你的業(yè)務(wù)相關(guān)。

二、理解用戶需求并提供真實(shí)價(jià)值。

建立Facebook群組時(shí)，要考慮群組成員如何受益？他們?yōu)槭裁匆氏燃尤耄繝I銷人員必須學(xué)會為群組成員提供真實(shí)和持久的價(jià)值。例如：品牌支持、其他成員的互助、獨(dú)家優(yōu)惠或披露、紅人/官方問答、獨(dú)家錄像內(nèi)容等。只有讓成員看到留下的理由，并真正為他們提供價(jià)值，才能長期留住他們。

三、控制團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，確保團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量。

選擇群組的公開、關(guān)閉或保密設(shè)置。盡管公開設(shè)置似乎更有利于提升品牌知名度，但關(guān)閉或保密設(shè)置可以更好地控制群組，吸引那些真正對群組內(nèi)容感興趣的成員。

四、以交流互動為主，避免過度推銷。

Facebook群組不是銷售論壇。過度的推銷往往會導(dǎo)致群組流失。相反，利用群組進(jìn)行互動，為客戶提供解決方案和痛點(diǎn)緩解方案，并以輕松的方式推廣產(chǎn)品。絕不要給客戶施加壓力。

五、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員自由發(fā)言，從中了解需求。

讓群組成員自由交談，并從中獲取重要信息，如用戶需求和市場趨勢。參與部分對話，但在對話變得激烈且出現(xiàn)難以回答的問題時(shí)，不妨退后一步。

六、善于活動引流，快速建立社群。

發(fā)起挑戰(zhàn)活動并建立Facebook群組是一個(gè)很好的方法。如果品牌或產(chǎn)品能提供類似的挑戰(zhàn)活動，可以通過電子郵件、社交平臺和店內(nèi)渠道進(jìn)行宣傳。具有時(shí)間限制的挑戰(zhàn)活動可以促使人們立即加入并參與其中。

七、為用戶的參與提供獎勵。

在Facebook群組里，每月提供一些贈品或折扣券，可以激勵用戶積極參與。這些獎勵也可以成為人們加入群組的動力。

八、發(fā)展在線和離線活動，保持社群活力。

利用Facebook群組宣傳線下活動，反之亦然。可以在群組中舉行每周或每月的主題對話，以保持群組的活力和動力。利用Facebook群組宣傳品牌或即將舉行的活動，以獲得更多的參與。

九、置頂社群指南，引導(dǎo)新老成員參與。

· 關(guān)于品牌外部資源的連接。

· 敬請說明該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是誰，并闡述如何稱呼。

· 對團(tuán)隊(duì)成員的參與表示感謝。

· 為了確保團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展，我們設(shè)立了專門的委員會來管理。

· 談及管理員，我們深知一個(gè)群組的發(fā)展離不開專業(yè)的管理人員。他們需要定期為群組貢獻(xiàn)和回復(fù)，確保群組的運(yùn)行有序。我們可以考慮每月輪換不同的工作人員擔(dān)任管理員，但重要的是要確保對Facebook群組動態(tài)的持續(xù)管理和關(guān)注。這樣才能保證群組能夠持續(xù)發(fā)展，與品牌進(jìn)行良性互動。

· 維持Facebook群組的發(fā)展就像經(jīng)營一個(gè)需要定期照料和修剪的花園。只有用戶與群組內(nèi)容頻繁互動，你的內(nèi)容才更有可能被他們在日常Facebook瀏覽中被看到，從而讓你的品牌獲得更高的曝光和回報(bào)。

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