2019年，許多在亞馬遜美國站取得成功的賣家計劃向其他北美站點擴(kuò)張，其中亞馬遜墨西哥站（Amazon.Mx）成為了一個熱門的擴(kuò)張目標(biāo)。國際擴(kuò)張并不僅僅是將產(chǎn)品刊登到一個新的站點那么簡單，你需要對市場有一個清楚的了解。對于希望往亞馬遜墨西哥擴(kuò)展的你，以下這份指南正是你需要的：

亞馬遜墨西哥站

亞馬遜墨西哥站是亞馬遜為墨西哥購物者推出的網(wǎng)購平臺，該站點與美國站一樣，也有Prime會員項目。亞馬遜墨西哥站的Prime會員項目也為亞馬遜會員提供了免費(fèi)送貨、Prime視頻、1至2兩天送達(dá)服務(wù)（僅在墨西哥部分城市）。

如何在亞馬遜墨西哥站銷售？

要開始在亞馬遜墨西哥站銷售，你可以簡單地將你listings中的國際配送選項開啟，不過這可能無法讓你的listings獲得足夠的曝光。

專業(yè)提示：購物者通常更喜歡從自己所在國家站點的賣家處購買商品，除非你開設(shè)一個“北美統(tǒng)一賬戶”，否則不管你是否向墨西哥消費(fèi)者發(fā)貨，許多購物者是很難或者根本看不到你的listings的?！氨泵澜y(tǒng)一帳戶”將允許你在亞馬遜的所有北美站點——美國站、墨西哥站和加拿大站上銷售產(chǎn)品。

如果你的帳戶使用了較新的端口，那么你可能已經(jīng)獲得了批準(zhǔn)，要確認(rèn)這一點，你只需檢查賣家中心儀表盤中的語言切換器，查看是否出現(xiàn)了其他站點，如果沒有，你可以通過亞馬遜客戶支持申請“北美統(tǒng)一賬戶”，待申請通過后，你就可以開始銷售了。

開始銷售前需要注意什么？

在開始向墨西哥消費(fèi)者提供產(chǎn)品前，你需要考慮的最重要的事情之一就是你將如何處理客戶服務(wù)請求、如何滿足客戶的退換貨需求。

此前，有不少亞馬遜墨西哥站賣家指出，他們在墨西哥站銷售，經(jīng)常出現(xiàn)包裹配送延誤、甚至是包裹丟失的情況。為了應(yīng)對這些突發(fā)狀況，你需要建立起自己的基礎(chǔ)設(shè)施，包括處理客戶服務(wù)請求、重新打包、替換和發(fā)送產(chǎn)品的人員。

除此之外，以下還有一些細(xì)節(jié)是賣家在亞馬遜墨西哥站銷售時需注意的：

1. 運(yùn)輸成本：一旦你拓展到亞馬遜墨西哥站，你的運(yùn)輸成本自然會上升，尤其是如果你是從中國發(fā)貨的話，而且亞馬遜建議賣家使用聯(lián)邦快遞(FedEx)、DHL、美國包裹聯(lián)合服務(wù)公司（UPS）等發(fā)貨，這都無可避免的會導(dǎo)致你在運(yùn)輸方面的支出增加。

2. 關(guān)稅和其它費(fèi)用：運(yùn)輸成本方面，賣家除了要考慮墨西哥國內(nèi)運(yùn)費(fèi)，還要考慮國際運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等。在開始跨站銷售前，你需要對自己的產(chǎn)品成本有一個充分且全面的評估。注意，你還要將貨幣兌換成本考慮在內(nèi)。如果你打算使用亞馬遜的貨幣轉(zhuǎn)換功能，要將相應(yīng)的費(fèi)用計算在內(nèi)，亞馬遜每筆會收取3%的費(fèi)用，這意味著每兌換100美元，你就要支付3美元的費(fèi)用。

3. 語言障礙：消費(fèi)者更愿意瀏覽母語網(wǎng)站，并用母語與店家交流，如果你能用母語與消費(fèi)者交流，能夠更有效地建立客戶信任。如果可以的話，你可以招募一些會西班牙語的工作人員，來幫助你更流暢地與客戶交流。

4. 退貨：不論表現(xiàn)多好的亞馬遜賣家，都遭遇過買家退貨，你也不例外。然而對于拓展新站點的你來說，處理退貨絕對是一件非常棘手的事情。你需要在墨西哥國內(nèi)有一個地點能夠處理退貨。否則，你將不得不自己承擔(dān)全部的退貨費(fèi)(運(yùn)費(fèi)和所有費(fèi)用)，或者直接在不要求客戶退貨的情況下為客戶提供退款，但不論你選擇哪一個，這都不利于你的長期發(fā)展。你也可以選擇加入墨西哥站的亞馬遜FBA，利用亞馬遜在墨西哥的倉庫和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，來幫你降低運(yùn)輸成本，解決各種退換貨問題。根據(jù)產(chǎn)品重量的不同，每個產(chǎn)品的收費(fèi)從55墨西哥比索到67墨西哥比索不等。

5. 關(guān)注當(dāng)?shù)厝说闹Ц镀茫嚎缇吃鲋刀惞維implvat首席執(zhí)行官 Claire Taylor表示，在開拓新市場時，了解新市場的文化和人們的思維模式是至關(guān)重要的，“你不僅僅要關(guān)注語言，還要了解存在的文化差異，比如人們的支付偏好。例如，在英國，人們喜歡使用Paypal，而在德國，人們更喜歡電子轉(zhuǎn)賬。除了必須遵守的不同規(guī)則和規(guī)定，你還要了解每個國家人們的購物心理”。相關(guān)人士分析表示，過去幾年，手機(jī)支付系統(tǒng)在印度等新興市場倍受歡迎，而這也有可能在墨西哥興起，因為墨西哥有一半的人口沒有銀行賬戶。據(jù)報道，亞馬遜正在與墨西哥銀行討論推出由墨西哥支持的新移動支付系統(tǒng)CoDi，幫助消費(fèi)者掃二維碼支付。

總結(jié)

所有的投資都存在風(fēng)險，特別是投資一個陌生的地區(qū)時。為了降低風(fēng)險，從一開始你就必須小心籌劃，例如詳細(xì)了解在墨西哥的物流操作流暢，選擇產(chǎn)品時要對市場有一個深入的了解，產(chǎn)品listing的撰寫也不能粗糙行事。一旦找到合適自己的銷售模式，你就可以加快速度，投放更多的產(chǎn)品，獲得更高的銷量。