亞馬遜最近推出了一項全新的搜索方法，被稱為Scout。該技術(shù)在短短的幾周時間內(nèi)就引起了廣泛的關(guān)注。今天我們將為大家分享Scout搜索方式的細節(jié)，并探討亞馬遜近期的政策變動對賣家的影響，特別是關(guān)于一項名為“賣家專屬客戶經(jīng)理服務(wù)”的付費服務(wù)是否值得使用的問題。

亞馬遜作為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司和最大的跨境零售及B2B平臺，擁有超過一億家庭用戶和四億個人用戶，通過Prime會員身份從亞馬遜的數(shù)千萬個SKU中采購商品。亞馬遜也在侵蝕Google的互聯(lián)網(wǎng)廣告霸主地位，越來越多的商家開始依賴亞馬遜廣告來提高產(chǎn)品曝光和銷量。

這個以會員服務(wù)為核心的巨頭在過去的五年中感受到了新的挑戰(zhàn)。特別是商品種類繁多的問題，使得客戶難以發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)新品；廣告投放的競爭日益激烈，成本不斷上升；以及平臺競爭問題，大賣家長期占據(jù)榜單，阻礙了新賣家和創(chuàng)新型產(chǎn)品的發(fā)展。為了解決這些問題，亞馬遜正在全面調(diào)整平臺算法，而最新推出的Scout就是其中的一項重要舉措。

那么，Scout到底是什么？它是亞馬遜使用AI人工智能技術(shù)推出的一項全新的搜索方式。其核心目的是用AI代替關(guān)鍵詞搜索，讓更多產(chǎn)品獲得曝光機會。它采用機器學習的方法，通過圖像推薦了解消費者對產(chǎn)品的喜好，并個性化地推薦產(chǎn)品給消費者。目前主要面向家具、廚房和餐廳產(chǎn)品、女鞋、家裝、庭院家具、照明和床上用品等品類。

亞馬遜在推出Scout時采取了非常低調(diào)的策略，先是將它默默推向消費者進行觀察，然后根據(jù)反饋進行調(diào)整和推廣。目前，Scout搜索方式已經(jīng)被放置在非常顯眼的位置——產(chǎn)品購物車旁邊。與此亞馬遜還會在Listing頁面展示Scout廣告位。當客戶點擊后會自動進入亞馬遜的Scout搜索主頁并根據(jù)對樣式和花色的喜好進行投票來選擇具體商品。有趣的是，通過Scout推薦的產(chǎn)品往往是上架時間較長但未獲得足夠評價的潛力產(chǎn)品。亞馬遜正在通過瀏覽器的Cookie搜集客戶習慣來優(yōu)化Scout的推薦效果。如果你通過Scout采購了商品，那么Scout會在相關(guān)類別的產(chǎn)品Listing頁面展示更多的搜索欄。反之則會降低展示次數(shù)。

接下來我們來談?wù)剚嗰R遜的政策調(diào)整高峰期如何應(yīng)對。無論是近年來亞馬遜頻繁的算法調(diào)整還是近期的政策變化都使得銷量變得難以預(yù)測。其中一項重要的政策調(diào)整是推出了賣家專屬客戶經(jīng)理服務(wù)這項付費服務(wù)根據(jù)賬戶銷售額的不同收費在￥1.5-3萬人民幣/月/賬戶之間。這項服務(wù)涵蓋了賬戶健康指數(shù)監(jiān)控、運營支持、經(jīng)營績效分析、活動與促銷以及內(nèi)部資源傾斜等內(nèi)容。雖然這項服務(wù)收費較高但考慮到亞馬遜官方的整體數(shù)據(jù)和流量資源的支持以及流量傾斜帶來的訂單增長對于賣家來說具有一定的吸引力。不過在使用這項服務(wù)時我們需要謹慎并充分了解其具體內(nèi)容和作用以免產(chǎn)生過高的期望。建議在使用之前與運營經(jīng)理建立良好的溝通并確保自己對亞馬遜運營有足夠的了解以避免不必要的困擾。（完）

注：以上內(nèi)容僅代表個人觀點如有更多見解請交流探討如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除說明。（來源：參考各種新聞和行業(yè)觀點）