丹麥?zhǔn)鞘澜绲?29 大的電子商務(wù)市場(chǎng)，其電商市場(chǎng)在 2020 年達(dá)到了 50 億美元的收入，超過了阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)但落后于越南。這一年，丹麥電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)了 18%，增長(zhǎng)速度略低于全球平均水平。雖然市場(chǎng)體量不算特別大，但其電子商務(wù)市場(chǎng)近年來保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，這一點(diǎn)引人注目。根據(jù)JP Morgan的調(diào)查數(shù)據(jù)揭示。

丹麥擁有發(fā)達(dá)的電子商務(wù)市場(chǎng)和精通數(shù)字技術(shù)的人口，這一特點(diǎn)與北歐其他地區(qū)相似。歐盟委員會(huì)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)指數(shù)DESI顯示，丹麥在網(wǎng)上購(gòu)物的人口百分比方面在歐洲排名第二，僅次于英國(guó)。53%的丹麥公司的數(shù)字化水平超過了歐盟平均，位列歐盟前列。

對(duì)于跨境網(wǎng)購(gòu)而言，75%的丹麥消費(fèi)者表示他們有跨境電商的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，主要購(gòu)買的是歐洲其他國(guó)家的商品。根據(jù)DIBS調(diào)查顯示，丹麥消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購(gòu)時(shí)更偏向于選擇英國(guó)的電商（45%的消費(fèi)者有過英國(guó)跨境購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)），其次是德國(guó)（31%）和中國(guó)（28%）。但隨著丹麥本國(guó)電商的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)物的需求有所減少，跨境網(wǎng)店在丹麥的平均銷量逐年下滑。

丹麥的網(wǎng)購(gòu)主力是20-39歲的年輕人，他們中80%的人都有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。6-19歲和40-59歲的群體也有著較強(qiáng)的購(gòu)買力。丹麥人每年的在線支出遠(yuǎn)超歐洲平均，顯示出這是一個(gè)高消費(fèi)的國(guó)家。盡管他們的購(gòu)買頻次不如歐洲其他國(guó)家網(wǎng)購(gòu)者那么頻繁，但受到電子商務(wù)在丹麥的高速發(fā)展和疫情的影響，70%的網(wǎng)購(gòu)者表示他們可能會(huì)在2021年提高網(wǎng)購(gòu)頻次。值得注意的是，丹麥消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)前會(huì)進(jìn)行大量的線上調(diào)查，因此做好站外主流媒體和搜索引擎的內(nèi)容布局至關(guān)重要。臺(tái)式機(jī)和筆記本仍是丹麥最受歡迎的在線購(gòu)買設(shè)備，智能手機(jī)和平板電腦的使用率也在逐年上升。

疫情對(duì)丹麥經(jīng)濟(jì)造成了不小的影響，尤其是在疫情爆發(fā)初期。丹麥的電子商務(wù)因?yàn)橐咔榈玫搅送苿?dòng)。丹麥采取了一系列財(cái)政政策來刺激消費(fèi)。在丹麥的跨境電商市場(chǎng)上，Zalando、Wish和Amazon是廣受歡迎的頭部公司。消費(fèi)者在選擇跨境購(gòu)物的原因調(diào)查中，產(chǎn)品的獨(dú)特性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)是主要原因。賣家在布局網(wǎng)站/店鋪時(shí)需要注意產(chǎn)品的差異化、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力以及客戶服務(wù)。免費(fèi)退貨對(duì)丹麥在線購(gòu)物者很重要，退貨率高達(dá)丹麥電商銷量的 12%。這一數(shù)字可能會(huì)對(duì)國(guó)際電子商務(wù)商家產(chǎn)生重大成本影響。在物流服務(wù)商方面，Post Denmark等公司表現(xiàn)出色。而在支付方式上，信用卡和借記卡支付是首選方式。同時(shí)MobilePay和PayPal也在丹麥占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。此外丹麥人對(duì)物流時(shí)效性要求較高。