近期從外媒的報(bào)道中，風(fēng)口星網(wǎng)了解到，對(duì)于想要在電商領(lǐng)域取得成功的賣家而言，優(yōu)化產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵所在。那么，如何衡量賣家將瀏覽行為轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為的能力呢？

通過(guò)Google Analytics的Device Category Overview報(bào)告，賣家可以迅速掌握網(wǎng)站整體的轉(zhuǎn)化率情況，同時(shí)也能詳細(xì)查看不同設(shè)備上的轉(zhuǎn)化率。這對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，是評(píng)估和優(yōu)化電商業(yè)務(wù)的重要工具。

對(duì)于長(zhǎng)期使用Google Analytics的賣家，他們可能會(huì)關(guān)注手機(jī)端流量的增長(zhǎng)情況。如今，手機(jī)端流量在許多賣家的業(yè)務(wù)中占據(jù)了重要的位置，甚至排在首位或第二位。眾所周知的是，手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率往往較低，與PC或平板端相比，手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率并未有過(guò)顯著的優(yōu)勢(shì)。

確定轉(zhuǎn)化率的目標(biāo)是非常重要的。

常常有賣家詢問(wèn)，各種設(shè)備的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是多少才算合理。這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率受到行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)情況以及引流方式等多種因素的影響。

對(duì)于銷售利基產(chǎn)品的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率應(yīng)該會(huì)高于那些與大型商店競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)站。如果賣家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，那么網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率也會(huì)相對(duì)較高。通過(guò)付費(fèi)搜索引流的網(wǎng)站往往也會(huì)有較高的轉(zhuǎn)化率。

那么，各種設(shè)備的轉(zhuǎn)化率具體應(yīng)該是多少呢？以PC端為例，如果一個(gè)利基電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率能達(dá)到2%-5%，這已經(jīng)算是相當(dāng)不錯(cuò)的了。如果轉(zhuǎn)化率低于2%，那就意味著還有很大的提升空間。而對(duì)于平板端和手機(jī)端，其轉(zhuǎn)化率一般是PC端的1/2到3/4以及1/4到1/2，具體還要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷。

有了明確的轉(zhuǎn)化率目標(biāo)后，賣家就能更有針對(duì)性地找出哪些設(shè)備有機(jī)會(huì)提高轉(zhuǎn)化率。對(duì)于許多賣家來(lái)說(shuō)，手機(jī)端可能是問(wèn)題所在。但值得注意的是，提升手機(jī)端轉(zhuǎn)化率的方法同樣適用于PC端和平板端，因此可以嘗試同時(shí)對(duì)這三種設(shè)備端的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行優(yōu)化。

優(yōu)化付款環(huán)節(jié)是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

Google Analytics的Enable Enhanced Ecommerce報(bào)告對(duì)購(gòu)物行為和付款行為進(jìn)行了深入分析，揭示了結(jié)賬時(shí)放棄購(gòu)買率的情況。數(shù)據(jù)顯示，付款環(huán)節(jié)是用戶最為關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，也是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵所在。

根據(jù)購(gòu)物行為相關(guān)報(bào)告，付款時(shí)放棄購(gòu)買率高達(dá)47%。而另一份付款行為報(bào)告則顯示，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入付款頁(yè)面時(shí)，放棄購(gòu)買率最高可達(dá)31%。賣家需要關(guān)注并優(yōu)化這一環(huán)節(jié)，以促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提高和銷售的增長(zhǎng)。

除了付款環(huán)節(jié)外，Google Shopping廣告也是促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的重要因素。使用該廣告的賣家往往能看到轉(zhuǎn)化率的顯著提升，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面也能進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。

利用Google Analytics的批注功能來(lái)標(biāo)記轉(zhuǎn)化率的提升。

通過(guò)該功能，賣家可以輕松地標(biāo)記出網(wǎng)站更新后轉(zhuǎn)化率提高的日子。例如，可以點(diǎn)擊下拉菜單創(chuàng)建批注，然后鍵入當(dāng)天網(wǎng)站所做的更新，選擇轉(zhuǎn)化率改變的日期，并保存批注。這樣可以幫助賣家更好地追蹤和優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。

持續(xù)學(xué)習(xí)和測(cè)試是提高轉(zhuǎn)化率的必經(jīng)之路。

在完成上述流程后，賣家可以多學(xué)習(xí)關(guān)于提高轉(zhuǎn)化率的指導(dǎo)和方法。還可以對(duì)比自己的網(wǎng)站與亞馬遜、其他大型零售商或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，借鑒他們的頁(yè)面布局、付款方式或其他內(nèi)容，并將其應(yīng)用到自己的網(wǎng)站上，看看是否能促進(jìn)銷售。

即使達(dá)到了轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化目標(biāo)，賣家仍需繼續(xù)學(xué)習(xí)新的方法和技巧來(lái)持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率?？梢圆捎谩皠?chuàng)建-測(cè)試-改善”的模式來(lái)不斷提升轉(zhuǎn)化率。

(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張曉明)