針對初創(chuàng)電商企業(yè)在面臨亞馬遜和eBay的挑戰(zhàn)下,應采用何種策略以贏得優(yōu)勢?
為了與大型電商平臺競爭并吸引用戶,一些初創(chuàng)電商平臺如OfferUp、5miles、Mercari、Letgo和VarageSale正在構建本地交易平臺。這些創(chuàng)業(yè)公司致力于讓賣家和買家在當?shù)氐慕灰赘雍啽?、安全、迅速且有趣?/p>
流暢的購物體驗是決定這些創(chuàng)業(yè)公司是否能成功的關鍵因素??萍稼厔莞櫣綰bercool Innovation的創(chuàng)始人Michael Tchong指出,用戶界面是超越電商巨頭的關鍵。如果這些大型電商平臺如eBay、亞馬遜、谷歌或Facebook能擁有更加出色的用戶體驗,他們的銷售額將會大幅度提升。
這些創(chuàng)業(yè)公司的App各具特色。OfferUp每30秒就有一件產品售出,致力于幫助用戶建立聲譽,并允許安全通訊。其App界面以圖像為基礎,使得用戶上傳產品圖像非常簡單,可以在手機上輕松提供客戶服務。OfferUp市場副總裁Ian Fliflet表示,他們的目標是使整個過程比在當?shù)亟灰赘鼮楹啽恪?/p>
除了商品交易,5miles還提供房屋招租承租服務,求職者也可以在其平臺上尋找工作。其App中內置搜索引擎,用戶可以方便地搜索附近的商品。首席財務官Garwin Chan強調他們非常地區(qū)化,平臺百分之百移動化。
Letgo的App允許用戶在幾秒鐘內發(fā)布帖子,并通過圖像識別功能和人工智能自動擬定標題和分類待售商品。VarageSale則強調其App是唯一一個要求買家和賣家提供的應用程序,所有注冊用戶都需要通過人工審核。
Mercari總部位于日本,在解決用戶糾紛和保障買家資金安全方面表現(xiàn)出色。當買家未確認收貨前,資金不會到達賣家賬戶。
Facebook于2016年10月推出“Facebook Marketplace”功能進軍電商市場,每月有超過4.5億人在該平臺上進行買賣。eBay憑借其龐大的客戶群和豐富的產品目錄保持領先地位。市場研究公司Creative Strategies的分析師Ben Bajarin表示,電商市場競爭激烈,而eBay和Facebook都有各自的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。
(編譯/風口星網(wǎng) 吳小華)
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