全球社交巨頭Facebook的領(lǐng)先地位穩(wěn)固

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，截至2022年1月，在全球所有社交媒體的月活躍用戶（MAU）排名中，F(xiàn)acebook依然穩(wěn)居榜首，Youtube緊隨其后，而WhatsApp則以20億的月活用戶數(shù)穩(wěn)居前三甲，毫無疑問地成為了全球即時(shí)通訊的領(lǐng)導(dǎo)者。

WhatsApp生態(tài)：從單一應(yīng)用到龐大生態(tài)帝國(guó)的成長(zhǎng)

WhatsApp，起初只是一個(gè)單一的即時(shí)通訊應(yīng)用，但隨著其業(yè)務(wù)的拓展和延伸，逐漸演變出了一個(gè)龐大的生態(tài)帝國(guó)。從WhatsApp應(yīng)用，到為中小企業(yè)推出的WhatsApp Business，再到為中大型企業(yè)服務(wù)的WhatsApp Business API，以及最近開放的WhatsApp Cloud API，每個(gè)階段都是WhatsApp生態(tài)的拓展和深化。

一、Why WhatsApp？

在海外，雖然WhatsApp并未實(shí)現(xiàn)全球通用，但在180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，它深受人民喜愛，其打開率高達(dá)99%，回復(fù)率也達(dá)到40%。免費(fèi)下載使用、端到端加密技術(shù)保障用戶數(shù)據(jù)安全、信息形式多樣以及基于電話號(hào)碼注冊(cè)使用等特點(diǎn)，使得WhatsApp成為海外社交互動(dòng)的首選。

二、WhatsApp產(chǎn)品生態(tài)解析

WhatsApp的領(lǐng)先價(jià)值不僅在于其本身的產(chǎn)品功能強(qiáng)大，更在于其背后不斷拓展的商業(yè)生態(tài)。從WhatsApp Messenger的簡(jiǎn)約輕便，到WhatsApp Business的商業(yè)化賦能，再到WhatsApp Business API的高效溝通橋梁，每一個(gè)階段都是WhatsApp生態(tài)的躍升。

長(zhǎng)子：WhatsApp Messenger

這款應(yīng)用自2009年發(fā)布以來，以其簡(jiǎn)約的界面和強(qiáng)大的即時(shí)通訊功能贏得了用戶的喜愛。其基于電話號(hào)碼注冊(cè)使用的特點(diǎn)，使得用戶可以輕松鎖定WA賬號(hào)，進(jìn)行精準(zhǔn)搜索和溝通。

老二：WhatsApp Business

針對(duì)中小企業(yè)（SMB）的需求，WhatsApp Business提供了豐富的商業(yè)化功能，如店鋪創(chuàng)建、商品圖冊(cè)、自動(dòng)回復(fù)等，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化賦能。

老三與老四：進(jìn)一步的市場(chǎng)拓展與高效溝通

隨著業(yè)務(wù)的拓展，WhatsApp Business API和WhatsApp Cloud API的推出，為中大型企業(yè)提供了更高效的用戶溝通解決方案。兩者雖然有所區(qū)別，但都為企業(yè)與用戶的溝通提供了更便捷的途徑。

三、WhatsApp營(yíng)銷的魅力

無論是2B還是2C，線上還是線下，私域會(huì)員一對(duì)一互動(dòng)還是群聊服務(wù)批量轉(zhuǎn)化，整個(gè)WhatsApp營(yíng)銷都離不開以用戶為中心的互動(dòng)服務(wù)。這種互動(dòng)服務(wù)不僅提高了客戶的轉(zhuǎn)化率和溢價(jià)，也加深了企業(yè)與用戶之間的情感和信任。

四、WhatsApp營(yíng)銷的大戲才剛剛開始

現(xiàn)在，隨著WhatsApp Cloud API的正式發(fā)布以及更多功能的不斷開放，WhatsApp社交營(yíng)銷的大戲才剛剛拉開帷幕。無論是國(guó)內(nèi)私域模式出海的“降維打擊”，還是WhatsApp不斷完善的生態(tài)服務(wù)，都使得這個(gè)坐擁20億月活的流量池充滿了無限可能。

在這個(gè)龐大的流量池中，每一個(gè)參與者都在尋找機(jī)會(huì)，希望能在WhatsApp這個(gè)海外“新興場(chǎng)域”中分得一杯羹。而對(duì)于企業(yè)來說，無論是客戶管理還是銷售協(xié)同，前端的服務(wù)能力將決定他們?cè)谖磥淼暮Ｍ馐袌?chǎng)中能否立于不敗之地。針對(duì)國(guó)內(nèi)微信私域環(huán)境中的消費(fèi)者群體，同時(shí)也是涉足海外市場(chǎng)的跨境從業(yè)者，他們的私域基因使他們更能夠搶占先機(jī)，更好地把握海外市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。他們對(duì)海外市場(chǎng)的理解似乎更為深刻，更能夠準(zhǔn)確地洞察海外消費(fèi)者的需求和喜好。這一優(yōu)勢(shì)對(duì)于他們的出海之路無疑是重要的推動(dòng)力。

（來源：途途看私域提供的分析觀點(diǎn)）需要注意的是，以上所述純屬作者個(gè)人的觀點(diǎn)和見解，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。本文經(jīng)過原作者的授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，任何轉(zhuǎn)載行為需得到原作者的明確同意。