第一點(diǎn)：Prime filter的重要性

在峰會(huì)中，我們得知了一個(gè)令人矚目的數(shù)據(jù)，那就是Prime filter已經(jīng)成為使用最頻繁且占比最高的filter（占比達(dá)到30%）。這意味著在Amazon購(gòu)物時(shí)，有30%的消費(fèi)者會(huì)直接過濾掉非FBA（Fulfillment by Amazon）的產(chǎn)品。對(duì)于擁有全球活躍客戶達(dá)3億的Amazon來說，這無疑是一個(gè)巨大的數(shù)字。Prime filter對(duì)于中國(guó)跨境電商來說，具有極其重要的意義。通過PC端和手機(jī)端的搜索結(jié)果可以看出，Prime filter作為最重要的過濾器，被特別突出的安排在顯眼的位置。

電商的未來趨勢(shì)是移動(dòng)電商，這是業(yè)界的共識(shí)。據(jù)報(bào)道，在假日季節(jié)期間，通過移動(dòng)設(shè)備在Amazon上購(gòu)物的顧客比率超過了70%。Amazon在移動(dòng)端大力推廣，誘導(dǎo)顧客過濾掉非FBA產(chǎn)品，這也給FBM（Fulfilled by merchant）商家?guī)砹瞬恍〉奶魬?zhàn)。顯而易見的是，通過手機(jī)過濾掉non-prime items的顧客比率會(huì)遠(yuǎn)超過30%。

Amazon如此強(qiáng)調(diào)Prime eligible的產(chǎn)品，其終極原因就是生態(tài)。付費(fèi)Prime會(huì)員制是Amazon生態(tài)的重要基石之一。Prime貫穿了Amazon所有重要的服務(wù)，只有Prime會(huì)員才能享受多種服務(wù)，如Prime Shipping、Prime Music、Prime Video等。Prime eligible意味著投遞時(shí)效和售后都有保障，客戶體驗(yàn)度高，從而提升了吸附力和會(huì)員留存度。

對(duì)于跨境電商來說，要應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，就需要不斷評(píng)估你的FBM listing，及時(shí)調(diào)整為FBA。即使以FBM為主，也應(yīng)該同時(shí)有幾個(gè)FBA產(chǎn)品，以先進(jìn)門的道理你懂得。SFP（Seller fulfilled prime）的listing雖然是從海外倉(cāng)發(fā)貨，但也屬于prime eligible，有prime標(biāo)志。有條件的賣家可以考慮是否適合自己的產(chǎn)品線。

第二點(diǎn)：Amazon的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

在整個(gè)峰會(huì)中，“我們是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者”這句話出現(xiàn)了很多次。Amazon VP Eric Broussard在開場(chǎng)介紹時(shí)，就提出會(huì)從“一般觀點(diǎn)和創(chuàng)新觀點(diǎn)”兩個(gè)角度來闡述Amazon的企業(yè)文化。這足以看出創(chuàng)新對(duì)于Amazon的重要性。

Eric列舉了Amazon的創(chuàng)新成果：Marketplace、FBA、Prime會(huì)員制、Echo/Alexa、一鍵下單、Dash button、Prime Air、Kindle和AWS等。這些創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域。

作為生態(tài)公司，Amazon不斷滿足各個(gè)物種日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求，突破行業(yè)界限，開疆?dāng)U土。從在線書店到物流公司，從賣書賣電子產(chǎn)品到賣食品和音樂，從電商平臺(tái)到云計(jì)算和人工智能基礎(chǔ)設(shè)施提供商......Amazon不斷跨界，打破產(chǎn)業(yè)和組織邊界，為客戶創(chuàng)造全新價(jià)值。

這種跨界創(chuàng)新有時(shí)難以被外界理解，因?yàn)檫@些路從來都沒有人走過。但Amazon把“創(chuàng)新”看作企業(yè)文化的重要組成部分，并以此提醒和勉勵(lì)員工。他們?cè)敢獗徽`解，并推出了launchpad項(xiàng)目來支持第三方賣家中的創(chuàng)新者。

第三點(diǎn)：產(chǎn)品即平臺(tái)

還有一個(gè)被遺漏的重要點(diǎn)：即Amazon的每一個(gè)產(chǎn)品都可能成為一個(gè)平臺(tái)。Eric也明確表示了這一點(diǎn)。從誕生開始，Amazon的每一個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品都帶有“生態(tài)性”，形成了自己的小生態(tài)。

例如，Kindle不僅是一個(gè)電子書閱讀器，還形成了一個(gè)生態(tài)。許多出版商現(xiàn)在通過Kindle發(fā)布新書，節(jié)省了中間渠道和印刷成本，縮短了出版時(shí)間，并觸及了更多讀者。Kindle還可以作為移動(dòng)廣告牌推送廣告，這是目前唯一一個(gè)可以直接把圖文廣告推到消費(fèi)者眼前的設(shè)備。在Kindle生態(tài)上打廣告，是跨境電商可以研究的一個(gè)方向。

同樣地，Amazon智能音箱Echo背后的云語音服務(wù)Alexa也是一個(gè)生態(tài)。隨著其銷量的不斷攀升，與之相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品也將帶來巨大的商機(jī)。

關(guān)于Alexa用戶，據(jù)保守估計(jì)已超過五百萬。這些用戶都有共同特點(diǎn)，他們熱愛并習(xí)慣通過Alexa進(jìn)行語音控制，無論是車庫(kù)門、電燈還是電視等。作為從事智能家居產(chǎn)品研發(fā)的跨境電商，如果您尚未考慮將Alexa功能融入您的產(chǎn)品，那么現(xiàn)在便是時(shí)候認(rèn)真思考一下了。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣使用Alexa的用戶來說，他們自然會(huì)傾向于購(gòu)買與Alexa兼容的產(chǎn)品。例如，Anker今年推出的子品牌Eufy就主打智能家居自動(dòng)化，其掃地機(jī)器、照明和加濕器等產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)融入Alexa的功能。我們拭目以待，觀察Eufy是否將借力Alexa進(jìn)一步發(fā)展壯大。

除了Alexa生態(tài)外，Amazon的Dash按鍵也構(gòu)建了一個(gè)獨(dú)特的小生態(tài)。設(shè)想一下，如果打印機(jī)內(nèi)置了Dash功能，當(dāng)耗材快用完時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下單補(bǔ)貨，這將極大減輕用戶的采購(gòu)壓力。對(duì)于專注于生產(chǎn)3D打印機(jī)的跨境電商來說，研究如何將Dash體系融入產(chǎn)品以增加耗材銷量是一個(gè)值得考慮的方向。

值得一提的是，Eric強(qiáng)調(diào)這些生態(tài)型產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)，Amazon已經(jīng)將可擴(kuò)展性作為極其重要的考量點(diǎn)。隨著Kindle、Alexa和Dash等生態(tài)系統(tǒng)的不斷完善，基于它們的應(yīng)用數(shù)量也在飛速增長(zhǎng)，用戶群體不斷擴(kuò)大，這些生態(tài)的吸附力也將變得愈發(fā)強(qiáng)大。

至于Amazon Business，無疑是近期峰會(huì)上的熱門話題。相較于個(gè)人買家賬號(hào)，官方公布的四十萬家企業(yè)及機(jī)構(gòu)買家是真實(shí)且獨(dú)特的存在。相較于個(gè)人買家賬號(hào)容易注冊(cè)且存在較多不良買家的情況，企業(yè)買家的誠(chéng)信度更高且行為更加規(guī)范。在美國(guó)眾多企業(yè)中，已注冊(cè)的四十萬家企業(yè)買家還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到零頭。對(duì)于商業(yè)用品和耗材等標(biāo)準(zhǔn)品，AmazonBusiness平臺(tái)解決了信息展示、信用體系和背書以及糾紛解決機(jī)制等難題。信息的展示方面，Amazon的listing和站內(nèi)搜索技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟；信用體系和背書方面，Amazon引入了seller metrics、review和feedback等機(jī)制；Amazon還承擔(dān)了仲裁人的角色，為賣家提供了有力的糾紛解決機(jī)制。這些優(yōu)勢(shì)使得AmazonBusiness對(duì)跨境電商來說是一個(gè)巨大的商機(jī)，但同時(shí)也需要注意風(fēng)險(xiǎn)管控和經(jīng)驗(yàn)積累。在美國(guó)的2800萬家企業(yè)中，仍然會(huì)有不良存在的可能，特別是在訂單量大、貨值高的背景下更要保持警惕。