在今年的國際消費電子展（CES）上，有一個亮點展區(qū)備受矚目，那就是亞馬遜的Alexa。這款語音識別產(chǎn)品成為了各大廠商爭相合作的對象，被廣泛地應用在各種產(chǎn)品中。

盡管亞馬遜沒有在展臺上親自亮相，但Alexa的存在感卻異常強烈。無論是智能家居設備、機器人還是手機、汽車，到處都能看到內置了Alexa的產(chǎn)品。許多展品都集成了Alexa語音助手，甚至為其開發(fā)了新的技能集，一時間Alexa成為了展會的焦點。

Alexa是亞馬遜開發(fā)的虛擬語音助手，最初因藏在Echo（一款語音交互式藍牙音箱）內而廣為人知。與市面上的其他語音助理如蘋果Siri和微軟Cortana相比，Alexa是首個通過語音指令驅動的AI語音助理軟件。用戶只需簡單呼喚“Alexa”，便能對其下達指令，連接數(shù)百個應用，快速播放音樂、搜尋網(wǎng)上資料、啟動室內智能裝置或下購物訂單等。

Alexa的流行程度令人矚目，以至于讓蘋果Siri、谷歌助手和微軟小娜等競爭對手顯得有些冷清。那么，Alexa是如何火起來的呢？這得益于亞馬遜向第三方公開了用于創(chuàng)建Alexa集成硬件的SDK，使得眾多硬件設備制造商有機會在CES 2017上展示他們的產(chǎn)品。盡管亞馬遜沒有親自參展，但數(shù)十款內置Alexa的機器人卻在展會上為亞馬遜打響了廣告。

在當前的虛擬語音助手市場上，各家都有自己的一席之地。Siri專注于iPhone，小娜占據(jù)著PC市場，谷歌助手則依托自家硬件。而Alexa則以其開放性和兼容性，在Echo等設備上獲得了廣泛的認可。展望未來，這些語音助手似乎都有可能走出原有的領域，出現(xiàn)在更多的產(chǎn)品上。

據(jù)估計，到2020年，數(shù)字助理市場規(guī)模將達到36億美元。在這場競爭中，亞馬遜的Alexa可能成為最成功的“助理”之一。甚至有可能，Alexa會成為新興物聯(lián)網(wǎng)領域的操作系統(tǒng)，取代Windows和Android的地位。

雖然Alexa在智能程度上并不比其他“助理”更出色，但亞馬遜率先打開了AI語音助手與第三方合作的道路。如今，Alexa已經(jīng)形成了一個繁榮的社區(qū)，無數(shù)開發(fā)者正在共同發(fā)掘她的潛能。

亞馬遜Alexa汽車業(yè)務的首席解決方案架構師CJ Frost表示，未來無人駕駛汽車將成為人類的第三生活空間，而Alexa的目標就是在家庭、辦公室和無人駕駛汽車這三大生活空間中，為消費者提供全程無縫的AI語音助理服務。為此，亞馬遜與其他廠商和產(chǎn)品進行了深度合作。

例如，華為發(fā)布會上宣布所有運行安卓操作系統(tǒng)的針對美國市場的華為手機都將搭載Alexa系統(tǒng)。還有許多其他廠商和產(chǎn)品也集成了Alexa，據(jù)統(tǒng)計已經(jīng)超過7000家。這一數(shù)字在短短半年內增長了6000家，顯示出Alexa的迅猛發(fā)展勢頭。

Alexa的成功得益于幾方面因素。首先是重要技術“語音接口”在2016年取得的較大進展。亞馬遜與眾不同的合作策略也使得Alexa搶占先機。微軟和谷歌雖然也為他們的智能助手提供了集成工具，但卻將第三方應用限制在少數(shù)合作伙伴中。而亞馬遜則選擇與眾多第三方公司分享技術，開放Alexa給他們使用。

谷歌曾因2014年收購Nest而陷入困境，未能達到亞馬遜如今的地位。微軟則更側重于在AI上搞大動作，其智能助理雖然世界級水平，但因缺乏智能家居生態(tài)系統(tǒng)而未能充分發(fā)揮其才能。相比之下，亞馬遜的成功在于其開放的生態(tài)和與買家賣家的良好合作。

從最初的書店郵購業(yè)務開始，亞馬遜就以其良性的生態(tài)循環(huán)不斷發(fā)展壯大。無論是電商平臺還是AWS云服務，都是如此。如今，亞馬遜對Alexa的期待已經(jīng)不僅僅局限于Echo等設備。事實上，Alexa已經(jīng)發(fā)展成為一個非常成熟的操作系統(tǒng)，其強大的語音控制能力正在被越來越多地應用在各種智能設備中。

目前看來，Alexa在競爭中處于優(yōu)勢地位。亞馬遜也在深入研究如何通過語音推測出人類的情感變化。無論智能硬件時代是否會提前到來，Alexa和亞馬遜都已經(jīng)站在了起跑線上，準備迎接未來的挑戰(zhàn)和機遇。