印度零售巨頭Reliance Retail即將進(jìn)軍電商領(lǐng)域，這對(duì)亞馬遜和Flipkart在印度市場(chǎng)構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)。

根據(jù)全球市場(chǎng)研究公司Forrester的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，盡管印度在過(guò)去幾年里實(shí)施了一系列針對(duì)電商的政策，如非貨幣化政策、商品及服務(wù)稅等，但印度的在線(xiàn)零售市場(chǎng)仍然保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。到2023年，印度的在線(xiàn)零售額將以25.8%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)至850億美元。

Forrester的高級(jí)預(yù)測(cè)分析師Satish Meena指出，Reliance Retail一直以其大幅折扣的運(yùn)營(yíng)方式贏得了市場(chǎng)，這對(duì)亞馬遜和Flipkart構(gòu)成了挑戰(zhàn)。他預(yù)測(cè)，在Reliance進(jìn)入電商市場(chǎng)期間，雜貨市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)情況。

Forrester的報(bào)告也提到，Reliance Retail正在尋找有利的政策環(huán)境來(lái)啟動(dòng)其電商業(yè)務(wù)，以利用其現(xiàn)有的零售基礎(chǔ)設(shè)施為客戶(hù)提供貨物。該公司擁有龐大的零售業(yè)務(wù)，收入在2019財(cái)年達(dá)到了187億美元，過(guò)去五年中的復(fù)合年增長(zhǎng)率為55%。該公司還擁有多個(gè)品牌的產(chǎn)品組合，包括中端和高端品牌，如Hamleys和Marks＆Spencer。這些品牌將促進(jìn)時(shí)尚和生活方式細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展，成為未來(lái)幾年線(xiàn)上銷(xiāo)售的主要增長(zhǎng)領(lǐng)域。

Reliance還擁有超過(guò)3億的移動(dòng)用戶(hù)，使其成為印度第三大移動(dòng)業(yè)務(wù)公司。為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，Reliance必須注重改善商店和在線(xiàn)渠道的客戶(hù)體驗(yàn)。單純地依賴(lài)折扣和返現(xiàn)無(wú)法提高在線(xiàn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。Reliance平臺(tái)的定位及其訂單履行能力將成為其與亞馬遜和Flipkart競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

在印度電商市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)十分激烈。亞馬遜自2016年以來(lái)一直是最受歡迎的在線(xiàn)零售商，而Flipkart仍然是印度最大的單一在線(xiàn)零售商。Reliance Retail的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，其在6600多個(gè)印度城市擁有10415家商店，每年有5億人次訪(fǎng)問(wèn)這些商店，這為它在印度電商市場(chǎng)上提供了迅速啟動(dòng)業(yè)務(wù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

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