1. 接單：在出口貿(mào)易中，接單形式包括合同、確認(rèn)書(shū)等。合同有銷(xiāo)貨合同和購(gòu)貨合同，確認(rèn)書(shū)則較為簡(jiǎn)化，適用于成交金額不大、批次較多的輕工商品、日用品等?？蛻魪膰?guó)外直接發(fā)來(lái)的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理。

2. 審單：即審核合同內(nèi)容，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格質(zhì)量、數(shù)量、單價(jià)、總額、價(jià)格條款、付款方式、包裝要求、交貨期、交貨方式等。

3. 催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C（信用證）。跟單員應(yīng)對(duì)以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證、審核和修改的跟蹤工作。

4. 訂倉(cāng)裝船：貨物備妥，L/C沒(méi)問(wèn)題后，進(jìn)入到出貨裝柜、租船訂倉(cāng)和裝船的階段。按CIF（成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)）成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉(cāng)和裝船的手續(xù)。

5. 制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。制單要根據(jù)L/C、合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)，并在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。結(jié)匯如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時(shí)送交了銀行，就可及時(shí)收到貨款。

生產(chǎn)企業(yè)跟單（工廠跟單）的流程：

分析生產(chǎn)能力并據(jù)此制定生產(chǎn)計(jì)劃

在生產(chǎn)通知單下達(dá)后，我們需要深入分析企業(yè)的生產(chǎn)能力，確保能夠按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成交貨任務(wù)。如果由于某些原因無(wú)法按時(shí)按質(zhì)地完成生產(chǎn)，我們需要及時(shí)采取措施，考慮是否需要外包協(xié)助。我們需要根據(jù)分析結(jié)果來(lái)制定具體的生產(chǎn)計(jì)劃。

緊密跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

為了確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，我們需要密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度。使用的跟蹤表單包括生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度控制表、生產(chǎn)異常處理表以及生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。這些表格將幫助我們及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，確保生產(chǎn)進(jìn)度符合預(yù)定計(jì)劃。

處理交期延誤與訂單更改問(wèn)題

如果出現(xiàn)交期延誤的情況，我們需要首先判斷延誤的原因是否源于工廠。如果是，我們需要及時(shí)通知客戶，并在取得客戶的同意后才能安排出貨。如果客戶不同意，我們將與客戶進(jìn)行協(xié)商，可以考慮承擔(dān)部分費(fèi)用以解決問(wèn)題。對(duì)于訂單更改問(wèn)題，客戶可能會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)變化而提出更改已下達(dá)的訂單，包括數(shù)量、包裝和交期的變更。在接到客戶的更改要求時(shí)，我們需要先了解具體的更改內(nèi)容，然后評(píng)估是否接受更改。如果我們的貨物已經(jīng)接近完成，可能無(wú)法再進(jìn)行更改。如果還未安排生產(chǎn)，問(wèn)題則不大。如果已經(jīng)安排了部分生產(chǎn)，我們需要與客戶進(jìn)行協(xié)商，對(duì)于材料采購(gòu)和費(fèi)用承擔(dān)等問(wèn)題達(dá)成一致。特別是專用材料的采購(gòu)，客戶可能需要承擔(dān)部分費(fèi)用。對(duì)于交期問(wèn)題，如果客戶要求提前，我們需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和溝通；如果要推遲，時(shí)間短的話問(wèn)題不大，但如果延遲時(shí)間較長(zhǎng)，客戶可能需要承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和損耗費(fèi)。

（來(lái)源：K哥聊出海重新整理）