谷歌廣告賬號(hào)被封的申訴流程與所需材料準(zhǔn)備指南:解封策略及要點(diǎn)梳理
在明確了谷歌廣告賬號(hào)被封鎖的原因后,可以開(kāi)始準(zhǔn)備申訴材料,并針對(duì)不同的封禁原因進(jìn)行申訴。以下是詳細(xì)的申訴指南:
一、申訴所需資料
1. 企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件,要求清晰,并確保營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址、GMC地址和獨(dú)立站地址三者一致。
2. 拍攝工廠、倉(cāng)庫(kù)和辦公場(chǎng)所的實(shí)地照片。其中,倉(cāng)庫(kù)和工廠的照片需包含清晰的產(chǎn)品圖片,并盡量多提供照片數(shù)量。
3. 若售賣(mài)的產(chǎn)品擁有國(guó)內(nèi)或國(guó)外的專利或其他認(rèn)證證書(shū),建議提供照片證明,如CE認(rèn)證、SGS認(rèn)證等。
4. 如有亞馬遜、速賣(mài)通或其他平臺(tái)的店鋪,可在問(wèn)題摘要中附上店鋪地址并說(shuō)明,同時(shí)提供店鋪后臺(tái)的訂單截圖(此項(xiàng)為非必要準(zhǔn)備資料,如無(wú)則可忽略)。
5. 提供是否存在其他備用或歷史使用的GMC ID或Google Ads CID的信息。
6. 針對(duì)被封原因做出詳細(xì)回復(fù),說(shuō)明已經(jīng)進(jìn)行了哪些調(diào)整和修改,如修改了Return Policy,更正了虛假的商品描述等。
注意:以上材料請(qǐng)盡量使用英文提供,當(dāng)然中文也是可以的。
二、申訴流程
1. 首先可以通過(guò)以下鏈接進(jìn)行自助式申訴:
support./google-ads/gethelp。申訴所需的賬單信息可在賬號(hào)導(dǎo)航欄“工具與設(shè)置”—“結(jié)算”—“設(shè)置”里查找。
2. 填寫(xiě)申訴表單,確保所提交的所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 等待谷歌的回復(fù)。谷歌一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù),但有時(shí)可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。在等待回復(fù)的過(guò)程中,請(qǐng)不要開(kāi)設(shè)新的賬戶。
三、針對(duì)不同原因的解封方案
1. 若因規(guī)避系統(tǒng)被封號(hào),可提供業(yè)務(wù)介紹、企業(yè)資質(zhì)等相關(guān)附件進(jìn)行申訴,并簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)及域名所有權(quán)問(wèn)題。調(diào)整網(wǎng)站添加About us頁(yè)面、Terms & Privacy Policy等。
2. 若因仿冒產(chǎn)品被封號(hào),應(yīng)確保產(chǎn)品非仿牌或擦邊產(chǎn)品,并提供相應(yīng)證明資料(如商標(biāo)注冊(cè)證明、QC質(zhì)檢報(bào)告等)進(jìn)行申訴。
3. 若不符合Google Ads條款及條件被封,請(qǐng)首先確定GMC賬號(hào)狀態(tài),若GMC賬號(hào)正常,可在廣告賬號(hào)后臺(tái)正常走申訴流程;若GMC賬號(hào)仍被封,請(qǐng)先解除綁定再進(jìn)行廣告賬號(hào)的申訴。申訴鏈接為:support./google-ads/contact/pf_suspended?hl=zh-Hans。
4. 若因惡意軟件和插件導(dǎo)致封號(hào),應(yīng)先自查網(wǎng)站著陸頁(yè)和SSL證書(shū)。如未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可聯(lián)系谷歌技術(shù)團(tuán)隊(duì),描述問(wèn)題并尋求幫助。
圖文來(lái)源:運(yùn)營(yíng)寶典小助手。(注:以上內(nèi)容僅供參考,具體申訴細(xì)節(jié)可能因情況而異,建議根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。)
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