新型冠狀病毒

當(dāng)前，突如其來的“新型冠狀病毒”猶如一只黑天鵝在2020年的天空中展翅飛翔！這只黑天鵝的降臨，讓眾多小微跨境出口企業(yè)陷入了僅求“生存”的境地。在此，我也觀察到疫情嚴(yán)峻形勢(shì)下跨境商家的種種困境：

退貨率攀升、斷貨風(fēng)險(xiǎn)、物流受阻、供應(yīng)商開工困難、人才流失……

面對(duì)如此大的“黑天鵝”趨勢(shì)，任何跨境企業(yè)都無法獨(dú)善其身。歷史總是這樣，每一次大波折都會(huì)有人倒下，也總會(huì)有新的人站起來。我們雖無法預(yù)知未來，但可以提前做好應(yīng)對(duì)措施。

應(yīng)對(duì)策略：

備貨方面，對(duì)于已斷貨的商家，建議下架產(chǎn)品以減少糾紛，暫停運(yùn)營(yíng)以減少損失。對(duì)于庫存緊張的商家，可提前與供貨商預(yù)付定金購買現(xiàn)有庫存。對(duì)于庫存充足的賣家，需注意物流問題，并提前告知買家可能的物流延誤。

物流方面，商家需密切關(guān)注各大物流商的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整物流安排。注意疫情期間海外清關(guān)的嚴(yán)格把控，提前準(zhǔn)備清關(guān)所需材料。

海外業(yè)務(wù)溝通時(shí)，建議商家避免主動(dòng)提及與疫情相關(guān)的話題，可選擇性屏蔽相關(guān)信息以減少客戶的恐慌。

客戶信任是關(guān)鍵，若遭遇顧客因不信任而退貨，商家可在商品頁面提供生產(chǎn)及消毒的相關(guān)視頻或圖文說明。

選品方面，近期家庭護(hù)理類商家經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)于受進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫和衛(wèi)生要求影響的產(chǎn)品，可適度備貨并延緩新品開發(fā)。

人才流動(dòng)是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的問題。為留住或吸納人才，商家可通過獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、薪資、培訓(xùn)等方式進(jìn)行激勵(lì)。

展會(huì)活動(dòng)方面，由于疫情原因，線下展會(huì)延期或取消，商家可考慮線上展覽的可行性。

當(dāng)前許多跨境企業(yè)面臨假期延期、遠(yuǎn)程辦公等問題。面對(duì)這一切困難和挑戰(zhàn)，SHOPLINE建議商家在疫情期間重新梳理品牌形象，規(guī)劃獨(dú)立站的發(fā)展方向。

品牌建設(shè)干貨：

如何做好品牌規(guī)劃？SHOPLINE認(rèn)為應(yīng)通過品牌的吸引力找到目標(biāo)人群并與其互動(dòng)，進(jìn)而影響顧客的購買決策。

在產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)上，即使沒有專業(yè)制圖工具和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，也能制作出高質(zhì)感的產(chǎn)品圖片。

如何快速制作商品短視頻？抓住“短視頻+電商”的風(fēng)口，將用戶注意力轉(zhuǎn)化為購買力。

如何做好獨(dú)立站的SEO？利用Google搜索引擎引流，提升獨(dú)立站的品牌形象。

如何做好站內(nèi)優(yōu)化？吸引流量后，需明確什么原因阻止了潛在顧客的購買。

對(duì)于尚未布局獨(dú)立站的跨境商家來說，不必?fù)?dān)心建站門檻高、投入成本多、引流難等問題?，F(xiàn)在嘗試SHOPLINE獨(dú)立站進(jìn)行建站是明智之舉。

免費(fèi)試用30天，簡(jiǎn)單5步即可完成獨(dú)立站搭建。我們堅(jiān)信，盡管這次疫情帶來了一定的沖擊，但絕不會(huì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)造成動(dòng)蕩性影響。

提前布局，為未來做好準(zhǔn)備。疫情結(jié)束后，將成為新一輪洗牌中的贏家。

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