南美洲是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的重要一環(huán)，eBay對(duì)此高度重視。為了提升在該區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)，eBay近年來(lái)頻頻推出本土化服務(wù)舉措。這不僅包括推出葡萄牙語(yǔ)和西班牙語(yǔ)購(gòu)物APP和網(wǎng)站，還積極適應(yīng)南美市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和文化背景。

在今年上半年，eBay推出了名為eBay365的會(huì)員服務(wù)。在哥倫比亞、智利和墨西哥，只需繳納49美元的年費(fèi)，網(wǎng)購(gòu)者就可以享受從eBay美國(guó)賣家那里購(gòu)買的商品全年免費(fèi)送貨服務(wù)。這一舉措對(duì)于喜愛(ài)西方品牌的南美消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)利好消息。eBay365的會(huì)員制度與亞馬遜Prime有些相似，是eBay在南美市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分。

eBay南美業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Marco Ottonello表示，該年費(fèi)制度首先在智利推出，隨后在哥倫比亞和阿根廷等地跟進(jìn)。在智利實(shí)施三個(gè)月后，eBay365的效果顯著，其產(chǎn)生的銷售額超過(guò)了之前的預(yù)期。在該框架下，賣家無(wú)需擔(dān)心國(guó)際運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，只需將貨物發(fā)送到指定的境內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，然后由區(qū)域性物流服務(wù)商配送給網(wǎng)購(gòu)者。eBay與多個(gè)服務(wù)商合作，確保包裹能夠順利遞送到各個(gè)國(guó)家。

在今年5月，eBay推出了南美洲本地化網(wǎng)站，18個(gè)國(guó)家的網(wǎng)購(gòu)者可以使用本國(guó)貨幣以及西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)在該網(wǎng)站上購(gòu)物。eBay也不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的APP，目前共有7種語(yǔ)言的APP，包括俄語(yǔ)。

到2013年底，已有200萬(wàn)個(gè)南美消費(fèi)者使用美元和英文在上購(gòu)買商品。實(shí)施本地化運(yùn)作后，eBay表示該地區(qū)的銷售額增長(zhǎng)了40%-50%。目前，墨西哥消費(fèi)者的采購(gòu)量比去年同期增長(zhǎng)了30%，而移動(dòng)端購(gòu)物在當(dāng)?shù)赜绕涫軞g迎，訂單中有25%來(lái)自移動(dòng)端。

eBay正在進(jìn)行一項(xiàng)測(cè)試，嘗試將巴西本地支付服務(wù)系統(tǒng)Boleto Bancário與PayPal對(duì)接。巴西是一個(gè)現(xiàn)金交易比例較高的國(guó)家，很多在線購(gòu)物訂單都是通過(guò)Boleto系統(tǒng)支付的。這一舉措將方便只有本地信用卡的網(wǎng)購(gòu)者使用PayPal支付，無(wú)需再使用國(guó)際信用卡。

以上內(nèi)容編譯自風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，吳以輝編譯。更多外貿(mào)行業(yè)資訊，請(qǐng)關(guān)注【jinfengkou】微信號(hào)。