【導(dǎo)語】亞馬遜計(jì)劃在紐約開設(shè)線下專賣店，這一舉動(dòng)在眾多企業(yè)從線上轉(zhuǎn)向線下的大趨勢中顯得尤為引人注目。那么，亞馬遜為何會(huì)逆流而上，從線上拓展到線下？背后的驅(qū)動(dòng)力又是什么？本文將深入分析可能的原因。

原因一：亞馬遜以實(shí)體店為物流據(jù)點(diǎn)。

這種解釋合情合理。近期，亞馬遜推出了同日送貨服務(wù)，由于對時(shí)效性要求極高，實(shí)體店的設(shè)立為其提供了便利。這些店鋪可以作為暫存點(diǎn)，存儲(chǔ)顧客購買頻繁的貨物，從而減少從庫房到配送站的頻繁運(yùn)輸。從這個(gè)角度來看，亞馬遜的實(shí)體店扮演了中轉(zhuǎn)倉庫的角色，加快了物流速度。

選址在繁華的鬧市區(qū)如曼哈頓，似乎有些令人費(fèi)解，因?yàn)槌杀靖甙骸５紤]到電子商務(wù)企業(yè)的線下需求，將實(shí)體店作為物流據(jù)點(diǎn)也透露出物流覆蓋形式的多樣化趨勢，反映了顧客對更快送貨速度的需求變化。

原因二：亞馬遜以實(shí)體店為顧客退換貨服務(wù)據(jù)點(diǎn)。

除了銷售商品，亞馬遜還在拓展維修服務(wù)。如果店鋪成為退換貨的服務(wù)點(diǎn)，不僅能夠方便顧客自取自修的設(shè)備，還能推廣其維修服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營邊界。這也透露出電商從實(shí)物向服務(wù)的擴(kuò)展趨勢。

原因三：亞馬遜利用實(shí)體店進(jìn)行品牌推廣與顧客體驗(yàn)提升。

盡管亞馬遜在美國家喻戶曉，但其品牌的信服度和接受度仍有待提高。在美國，實(shí)體店零售業(yè)非常發(fā)達(dá)，這給亞馬遜純線上的運(yùn)營模式帶來了瓶頸。在繁華的市區(qū)開設(shè)實(shí)體店，不僅有助于品牌推廣，還能讓公眾更加認(rèn)可亞馬遜的電商生活方式。亞馬遜也正在嘗試體驗(yàn)式營銷，通過提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)來進(jìn)一步鞏固其市場地位。

原因四：亞馬遜探索O2O模式。

最后一個(gè)原因則是亞馬遜正在積極布局O2O模式。這個(gè)實(shí)體店將提供線上線下的購物體驗(yàn)，用戶既可以在店內(nèi)選購商品，也可以在網(wǎng)上下單后由店內(nèi)快遞員送貨上門。利用大數(shù)據(jù)功能，亞馬遜可以分析用戶購買習(xí)慣，有針對性地陳列商品，提高線下銷售效率。這一模式是電商與現(xiàn)實(shí)世界的融合，體現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)+快物流+O2O體驗(yàn)”的未來電商趨勢。

亞馬遜開設(shè)實(shí)體店的消息對于國內(nèi)電商企業(yè)來說具有警示意義。國內(nèi)電商企業(yè)如馬云和劉強(qiáng)東等也需要加快在O2O模式上的布局和發(fā)展。事實(shí)上，像阿里這樣的企業(yè)已經(jīng)在云端戰(zhàn)略和百川計(jì)劃中融入了O2O的戰(zhàn)略布局。

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