由于疫情的影響，全國各地人民響應(yīng)國家號(hào)召，減少聚集和串門，逐漸將采購生活物資的方式從線下轉(zhuǎn)移到了線上。與此面對(duì)龐大的海外線上消費(fèi)市場，越來越多的工廠、企業(yè)和個(gè)人賣家也加入了跨境電商的行列。這個(gè)行業(yè)中有人盈利，也有人虧損，賣家們不僅要與同行競爭，還要應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國際經(jīng)營環(huán)境。

從今年4月份開始，亞馬遜平臺(tái)對(duì)賣家進(jìn)行了大規(guī)模的賬號(hào)封禁，無論是大型企業(yè)還是小型賣家都受到了波及。據(jù)行業(yè)人士透露，此次“封號(hào)風(fēng)波”涉及超過5萬名中國賣家，行業(yè)損失預(yù)計(jì)超過千億。

面對(duì)這一封號(hào)事件，廣大被封賣家積極與平臺(tái)溝通，試圖解決問題恢復(fù)賬號(hào)，但效果并不明顯。近日，一則消息引起了賣家的關(guān)注，讓他們看到了希望。在深跨協(xié)向商務(wù)部遞交相關(guān)材料后，商務(wù)部對(duì)亞馬遜的“封號(hào)”事件做出了回應(yīng)，并表示將加強(qiáng)與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，幫助企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益。

7月22日，在國務(wù)院新聞辦舉行的商務(wù)工作及運(yùn)行情況新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司司長李興乾針對(duì)亞馬遜近期大規(guī)模封號(hào)事件做出了回應(yīng)。他表示，受疫情影響，跨境電商以其低成本、高效率、突破時(shí)空限制的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，受到了全球消費(fèi)者的青睞，呈現(xiàn)出快速增長的勢(shì)頭。

在跨境電商快速發(fā)展的其出口渠道也變得更加多元。有的企業(yè)依托大型電商平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，有的則自建獨(dú)立站開拓市場，甚至出現(xiàn)了直播帶貨、大數(shù)據(jù)營銷等新型商業(yè)模式。一批中國企業(yè)和品牌獲得了國際市場的認(rèn)可，“中國經(jīng)驗(yàn)”、“中國方案”已成為世界跨境電商發(fā)展的新樣本。

商務(wù)部也注意到，由于各國法律、文化和商業(yè)習(xí)慣的不同，企業(yè)在出海過程中也會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。部分商家的行為被認(rèn)為違反了亞馬遜平臺(tái)的《賣家行為準(zhǔn)則》等規(guī)定，導(dǎo)致經(jīng)營受限。

對(duì)此，商務(wù)部一直要求企業(yè)遵守各國法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，依法合規(guī)開展經(jīng)營。商務(wù)部將為企業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平提供幫助，加強(qiáng)與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，支持企業(yè)采取合理措施保護(hù)自身合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

李興乾司長表示，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的挑戰(zhàn)。他希望平臺(tái)珍惜企業(yè)的貢獻(xiàn)，尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺(tái)和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。

對(duì)于這次封號(hào)事件，商務(wù)部的核心回應(yīng)是“合規(guī)經(jīng)營”。呼吁賣家不要踩紅線，嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則。雖然有部分公司考慮聯(lián)合起來發(fā)起集體訴訟，但解決平臺(tái)與企業(yè)之間的問題仍需、企業(yè)與平臺(tái)共同協(xié)調(diào)與商定。

在此提醒廣大跨境電商企業(yè)，要“未雨綢繆，有備無患”。需要充分了解賣家協(xié)議、平臺(tái)政策及其他更新內(nèi)容，避免違規(guī)操作；要對(duì)平臺(tái)可能的處罰措施及影響有清晰的理解，并制定好應(yīng)急預(yù)案；及時(shí)了解組織動(dòng)態(tài)及政策變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。

目前，雖然有傳言稱之前被封的亞馬遜大賣賬號(hào)已恢復(fù)正常，但經(jīng)核實(shí)并非事實(shí)。被封的賣家應(yīng)通過合理措施維護(hù)自身權(quán)益，與亞馬遜進(jìn)行溝通協(xié)商。大家要保持理性判斷，謹(jǐn)慎操作，合規(guī)經(jīng)營才是跨境電商行業(yè)的真諦。

關(guān)于事態(tài)進(jìn)展，大家可以關(guān)注平臺(tái)信息及新聞資訊。如有最新消息，小波會(huì)第一時(shí)間與大家分享。好了，今天的內(nèi)容就到這里，感謝大家的收聽和閱讀！如有其他問題可以隨時(shí)聯(lián)系我交流哈~