亞馬遜賣家索評新動向：正大光明還是需警惕？新政策潛在風(fēng)險解析
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從2020年9月8日開始，亞馬遜將開始對《Communication Guidelines》進行政策更改，更新包括對買賣雙方消息溝通政策的更改。亞馬遜將從2020年11月3日開始執(zhí)行新政策，賣家和第三方軟件提供商有8周的時間來適應(yīng)新政策。此更新適用于市場上的所有賣家。
新政策指出，從2020年11月3日開始，亞馬遜將允許賣家向買家索要評論。亞馬遜將它們分為兩種類型：Necessary Permitted Messages和Proactive Permitted Messages，我們有必要知道這兩種類型消息的相同和不同之處。
根據(jù)新政策，每次購買時，可以要求買家提供產(chǎn)品評論或反饋一次。且明確規(guī)定，不要將以下消息作為獨立消息或其他消息中的內(nèi)容發(fā)送：訂單或運輸確認；僅顯示“謝謝”或如果買家有任何問題您會在這里幫助的消息；市場營銷或促銷信息，包括優(yōu)惠券；對產(chǎn)品評論或賣家反饋的重復(fù)請求，單個訂單；任何其他產(chǎn)品的促銷，產(chǎn)品或促銷的推介。
如果不遵守這些準(zhǔn)則，亞馬遜可能會限制主送發(fā)送消息的權(quán)限，嚴重者將會被暫停賬戶的銷售權(quán)限。盡管亞馬遜將允許我們與買家溝通，索取評價。但是我們?nèi)匀灰貏e注意：在與買家的任何溝通中，都不能要求他們對產(chǎn)品只留下好評，或僅在他們對產(chǎn)品感覺不錯時才留下評價。同樣，也禁止向他們提供任何評論補償，包括費用或禮品卡，免費或打折產(chǎn)品，退款或償還，或任何其他可換取的利益。
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