【編者按】：在4月2日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”第三期活動在晉江成功舉行。本次論壇圍繞“Amazon&Wish跨境電商之路”這一主題展開，得到了順豐物流、ChannelAdvisor暢路銷以及GET等跨境電商物流解決方案提供商的大力支持?，F(xiàn)場參會人數(shù)近六百人，還通過近三十個跨境電商微信群進行直播互動，覆蓋人數(shù)超過萬人。本次論壇由風(fēng)口星論壇現(xiàn)場重新梳理了嘉賓們的演講內(nèi)容，其中包含了嘉賓亞馬遜賣家Sissy關(guān)于亞馬遜運營攻略的精彩分享。

作為此次論壇的主講嘉賓之一，Hank率先為觀眾介紹了Sissy的背景。Sissy在過去五年有著豐富的亞馬遜實操經(jīng)驗，并在一線實戰(zhàn)中取得了顯著的成果。此次她作為特邀嘉賓分享了她在亞馬遜平臺上的成功經(jīng)驗。很多人羨慕她在跨境電商領(lǐng)域的成就，但背后的努力和機遇也是不可忽視的。隨著市場的不斷變化，如何在亞馬遜上成功運營店鋪成為了眾多賣家關(guān)注的焦點。在本次論壇中，Hank向Sissy提出了眾多賣家關(guān)心的問題：如何運作亞馬遜店鋪并尋找成功的方法論。Sissy通過個人經(jīng)驗和實際案例，分享了作為賣家應(yīng)關(guān)注的核心問題，她強調(diào)了客戶體驗和產(chǎn)品選擇的重要性，而產(chǎn)品定位和市場調(diào)研也是決定成功的重要因素之一。對于那些希望在亞馬遜上拓展業(yè)務(wù)的賣家來說，了解市場容量和判斷細(xì)分市場的潛力至關(guān)重要。為此，Sissy分享了她在市場調(diào)研中的三個步驟：關(guān)注review數(shù)量、分析排名和發(fā)散思維。通過這三個步驟，賣家可以大致了解產(chǎn)品在亞馬遜的市場容量和潛在競爭力。除了市場容量外，打造爆款也是許多賣家追求的目標(biāo)。在分享環(huán)節(jié)，Sissy詳細(xì)描述了她在打造移動電源爆款產(chǎn)品過程中的經(jīng)驗和方法。她強調(diào)了找到產(chǎn)品特色和定位的重要性，同時也提到了如何通過創(chuàng)新和優(yōu)化來區(qū)分自己的產(chǎn)品與競爭對手的區(qū)別。在現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)中，Sissy還鼓勵賣家通過學(xué)習(xí)和分享成功經(jīng)驗來提升自己的業(yè)務(wù)能力并創(chuàng)造更多價值。最后她呼吁大家要抓住機遇、不斷創(chuàng)新并始終保持對市場的敏感度才能在競爭激烈的電商市場中脫穎而出。打造移動電源的獨特之旅

在尋找市場突破口的過程中，我們深知移動電源市場的需求與變化。當(dāng)時，大部分的移動電源都以黑色為主，而女性用戶可能更偏愛白色產(chǎn)品。恰逢蘋果風(fēng)潮盛行，我們捕捉到了這一商機。我們推出了一款白色的移動電源，同時加入了獨特的設(shè)計元素，使其在視覺上更加吸引人。

為了更好地滿足市場需求，我們進行了深入的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計。在產(chǎn)品上架時，我們特別強調(diào)了白色的質(zhì)感，以吸引更多的買家。這一策略在早期階段就取得了顯著的效果，產(chǎn)品很快就產(chǎn)生了訂單。

我們知道，一個產(chǎn)品從進入市場到成熟，需要經(jīng)歷客戶的接受期。我們的產(chǎn)品在早期階段雖然成交量不是很大，但是成單速度非?？?，這讓我們堅信我們的賣點選對了。于是，我們開始進行一系列的推廣活動，力求將產(chǎn)品打造成爆款。

在亞馬遜平臺上，我們知道優(yōu)化listing的重要性。一個好的listing包含title、關(guān)鍵字和review等幾個重要部分。我們注重每一個細(xì)節(jié)，從標(biāo)題到關(guān)鍵字，都進行了精心的策劃和布局。我們還借助了亞馬遜的戰(zhàn)略促銷活動，如競價排名等，來提升產(chǎn)品的曝光率和成交率。

當(dāng)我們的產(chǎn)品開始有了一定的曝光和銷量后，我們并沒有止步于此。我們開始嘗試站外引流，希望通過更多的渠道來推廣我們的產(chǎn)品。一次偶然的機會，我們的產(chǎn)品被一個戶外人員在他的文章中推薦，這給我們帶來了意外的銷量增長。從此，我們更加堅定了做站外推廣的決心。

對于站外推廣，我們主要借助了谷歌和facebook等社交媒體平臺。這些平臺為我們帶來了大量的粉絲和潛在的買家，進一步推動了產(chǎn)品的銷量增長。我們深知，要想打造爆款，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，還需要有一個粉絲積累的過程。我們利用專業(yè)的論壇、博客和社區(qū)網(wǎng)站等渠道，積極與用戶互動，提升品牌的知名度和美譽度。

對于新進入亞馬遜的賣家或者傳統(tǒng)工廠轉(zhuǎn)型的賣家，我們建議首先要對平臺有深入的了解和熟悉。不同的平臺有不同的特色和運營策略，需要賣家根據(jù)平臺的特性來制定相應(yīng)的策略。例如，eBay平臺注重店鋪的運營，而亞馬遜則更注重產(chǎn)品的listing。賣家在入駐新的平臺時，需要調(diào)整自己的運營策略，以適應(yīng)平臺的特性。

我們還建議賣家在選品上要有新的突破口?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，找到有獨特賣點的產(chǎn)品，避免價格戰(zhàn)的惡性競爭。賣家還需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，提升顧客的購物體驗。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為爆款的制造者。

關(guān)于用戶體驗的改善，我們認(rèn)為產(chǎn)品的包裝是一個重要的環(huán)節(jié)。雖然很多賣家為了節(jié)約成本而忽略了產(chǎn)品的包裝，但是網(wǎng)上購物看不到實物的情況下，一個精美的包裝往往能給顧客帶來更好的購物體驗。我們在產(chǎn)品的包裝上下了很大的功夫，力求給顧客帶來更好的購物感受。

Sissy：為了節(jié)約成本，我們決定大幅度降低包裝水平。我們深知價格戰(zhàn)無法長久，因此會努力提升產(chǎn)品的包裝質(zhì)量，讓我們的顧客在收到貨物時能夠感受到賣家的誠意和專業(yè)性。精美的包裝能夠讓顧客認(rèn)為我們是有資質(zhì)的賣家，從而對我們產(chǎn)生良好的印象。試想，如果顧客收到的是連包裝都沒有的產(chǎn)品，自然會懷疑其是否為新品。我們決定在包裝方面做出改進。

關(guān)于改善包裝，存在一個常見的誤區(qū)，即需要花費巨資打造高端的包裝形象。但實際上，從歐美人的審美角度來看，簡約而精致的設(shè)計更能讓人感受到正規(guī)與保障，且不需要太多的成本。我們的產(chǎn)品包裝成本始終控制在一美金以內(nèi)，甚至有些產(chǎn)品的包裝成本僅0.3至0.5美金。用微小的成本為你贏得良好的印象，甚至可能吸引回頭客。

我們還會對顧客進行回訪，所有顧客都會得到我們百分之百的回訪，無論他們是否選擇與我們溝通。我們會向顧客詢問對我們產(chǎn)品的滿意程度，并根據(jù)他們的反饋進行改進。國外買家通常較為悠閑，會提出許多寶貴的建議，我們會根據(jù)這些建議進行相應(yīng)的調(diào)整?；卦L對我們來說至關(guān)重要。

還有一點值得關(guān)注的是，外國人非常注重產(chǎn)品說明書。許多中國賣家對此并不重視，甚至不提供產(chǎn)品說明書。但在外國人眼中，產(chǎn)品說明書是標(biāo)配。我們必須重視說明書的制作。一份好的說明書應(yīng)該讓完全不懂產(chǎn)品的人在閱讀后對產(chǎn)品有全面的認(rèn)識。

為了積累粉絲和維持客戶關(guān)系，我們還會開展特定的優(yōu)惠活動，如針對回頭客和粉絲的特惠活動，甚至提供免費贈送等。通常，我們贈送的都是新品，這既能推廣新品，也能服務(wù)我們的粉絲，增強他們的信賴感。在網(wǎng)上購物中，這尤為重要。這就是我們對客戶關(guān)系的維護與經(jīng)營。

Hank：感謝Sissy老師帶來的實用建議，我深受啟發(fā)。今天我們在亞馬遜的訪談環(huán)節(jié)就到這里，Sissy老師的分享都是干貨，非常感激。讓我們再次用熱烈的掌聲表達感謝?。ㄕ?風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇 李宇航）