圖片來源：美好圖庫

每個人自然都有追求幸福的權(quán)利，但在享受這一權(quán)利的也要留意不要侵犯他人的合法權(quán)益。

提及封店事宜，我想在2022年工作第一天與大家分享一些經(jīng)驗(yàn)。這也是為了給各位提醒，在運(yùn)營店鋪時，務(wù)必要遵守平臺的規(guī)則。畢竟，對于一個精心經(jīng)營的店鋪來說，封店的后果是極為嚴(yán)重的。

導(dǎo)致店鋪被封的原因眾多，以下列舉幾種常見情況：

銷售仿冒產(chǎn)品：這是所有平臺都不能容忍的行為，一旦發(fā)現(xiàn)，將導(dǎo)致永久封禁。

商標(biāo)、圖片等侵權(quán)：這種情況常見于跟賣，即使是你自建的Listing也可能觸發(fā)。在這點(diǎn)上必須格外小心。

賣家評分過低：過低的評分可能導(dǎo)致你的某個listing被下架，嚴(yán)重時更可能導(dǎo)致整個店鋪被封禁。

關(guān)于封店，分為永久封禁和非永久封禁兩種情況。

對于永久封禁，一旦觸發(fā)，申訴的難度往往較大。通常需要通過郵件反復(fù)溝通才有可能解封，這一過程需要賣家主動操作。

而對于非永久封禁，可以理解為是平臺給予賣家的第一次機(jī)會。在這種情況下，你需要通過郵件與平臺溝通以解除封禁。但值得注意的是，第二次違規(guī)很可能就會導(dǎo)致永久封禁，所以賣家一定要特別警惕。

那么，面對平臺的非永久封禁，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

你需要立即回復(fù)收到的郵件。在回復(fù)中，你可以包括以下內(nèi)容：

1. 表示歉意，并說明已立即刪除侵權(quán)商品。

2. 作為新手賣家，承諾將盡快熟悉并遵守平臺規(guī)則，避免類似情況再次發(fā)生。

3. 強(qiáng)調(diào)未來會更詳細(xì)地了解知識產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)則，對給版權(quán)方賣家?guī)淼娜魏螕p害表示深切歉意。

4. 表明正在加快自有商標(biāo)品牌的申請進(jìn)程。

5. 希望能得到平臺的理解，允許你銷售新的商品。

6. 表達(dá)感謝。

請注意，回復(fù)郵件時，需準(zhǔn)備中英文兩個版本的內(nèi)容。

接下來，你會收到平臺的一封回復(fù)郵件。在此之后，你需要再次回復(fù)，內(nèi)容主要包括兩部分：一是確認(rèn)已刪除侵權(quán)貨物（中英文），二是提交行動計劃書。行動計劃書應(yīng)包含對問題的具體解決方案，并蓋章后以圖片形式附在郵件中。

最后一步就是等待官方的解封郵件。如果在3-5天內(nèi)沒有收到回復(fù)，可以繼續(xù)發(fā)送郵件進(jìn)行申訴。成功解封后，你會收到一封確認(rèn)郵件。

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