隨著印尼移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的擴(kuò)大，更多的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者開始選擇網(wǎng)上購(gòu)物。京東根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況，決定在哪里推廣其電商網(wǎng)站以及建立物流中心。

京東在印尼已經(jīng)建立了四個(gè)倉(cāng)庫(kù)，并計(jì)劃在年底前再增設(shè)三座。過(guò)去的一年里，京東的印尼員工數(shù)量幾乎增長(zhǎng)了兩倍，達(dá)到了約400人。未來(lái)五年內(nèi)，京東計(jì)劃使用冷藏卡車將新鮮食品和冷凍食品運(yùn)送到消費(fèi)者家中。

京東在印尼的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“電商是一個(gè)顯而易見的趨勢(shì)。” 在此，京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是阿里巴巴旗下的Lazada。Lazada計(jì)劃在東南亞建立自己的電商購(gòu)物帝國(guó)。亞馬遜也在尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其目光也聚焦在這片地區(qū)。

京東和阿里巴巴相信，他們可以將在中國(guó)市場(chǎng)快速擴(kuò)張時(shí)期積累的技能和物流知識(shí)應(yīng)用于印尼市場(chǎng)。印尼的人口已達(dá)到2.61億，且該國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)正在迅速壯大。在一個(gè)擁有1.3萬(wàn)多個(gè)島嶼的國(guó)家建立配送網(wǎng)絡(luò)需要巨大的投入，但市場(chǎng)機(jī)會(huì)同樣巨大。

據(jù)麥肯錫咨詢公司指出，盡管印尼電商占零售銷售的比例目前只有1%，但這與中國(guó)的17%和美國(guó)的8.5%相比，具有巨大的增長(zhǎng)潛力。這也引起了各方的高度關(guān)注。

“印尼落后了中國(guó)五年，”新加坡投資公司East Ventures的分析師Christian Winata表示，“未來(lái)三到五年對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因?yàn)槲覀儗⒖吹竭^(guò)去一兩年內(nèi)所建的基礎(chǔ)設(shè)施開始投入使用?！?/p>

印尼市場(chǎng)面臨的主要挑戰(zhàn)之一是大多數(shù)印尼人喜歡使用現(xiàn)金支付。這影響了電商的轉(zhuǎn)化率，也使得交易處理更加困難，增加了配送員被盜竊的風(fēng)險(xiǎn)。

京東還需注意適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)慣。例如，京東的吉祥物在印尼變?yōu)榱擞∧岬鸟R，以符合文化。盡管如此，京東仍在贏得像Putri Ningsih這樣的顧客。她表示網(wǎng)上購(gòu)物使她能夠更方便地購(gòu)買喜歡的商品。

印尼的物流網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。不同的地區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高速公路和海港的網(wǎng)絡(luò)情況各不相同，這給物流帶來(lái)了額外的挑戰(zhàn)。例如，用同一輛卡車運(yùn)送貨物在不同島嶼之間，價(jià)格可能會(huì)有很大的差異。

盡管面臨這些挑戰(zhàn)，但京東仍在積極尋求進(jìn)入印尼電商市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。Lazada等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也看好印尼市場(chǎng)，他們相信通過(guò)提供更好的物流解決方案可以推動(dòng)電商的滲透。

京東的印尼負(fù)責(zé)人表示，去年京東的商品總量增長(zhǎng)了九倍多，并預(yù)計(jì)今年年底前還將看到四到五倍的增長(zhǎng)。京東還在與印尼電商平臺(tái)PT Tokopedia進(jìn)行談判，考慮對(duì)其投資數(shù)億美元。

為了確保有效的擴(kuò)張，京東與Tower Bersama集團(tuán)的董事Winato Kartono合作。他們利用電話信號(hào)發(fā)射塔的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)哪些城市的移動(dòng)覆蓋率更好，從而確定在哪里擴(kuò)張業(yè)務(wù)。隨著智能手機(jī)的普及，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在印尼的市場(chǎng)前景十分廣闊。

據(jù)eMarketer預(yù)計(jì)，到2019年印尼的智能手機(jī)使用量將達(dá)到9200萬(wàn)部。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，印度尼西亞的市場(chǎng)規(guī)模巨大，盡管基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，但他們決心通過(guò)建立和完善基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)滿足市場(chǎng)需求。