最近，亞馬遜宣布了一項(xiàng)重要更新。為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，亞馬遜對(duì)自配送訂單的有效追蹤率（VTR）政策進(jìn)行了調(diào)整，這項(xiàng)新政策將于2025年1月15日開(kāi)始生效。

那么，什么是有效追蹤率（VTR）呢？

有效跟蹤率（VTR）是指在30天內(nèi)，所有具有有效跟蹤編碼的貨物數(shù)量占總貨物數(shù)量的百分比。為了保障買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜使用“有效追蹤率 (VTR)”來(lái)衡量賣(mài)家使用有效跟蹤編碼的頻率，這是一個(gè)重要的自配送績(jī)效指標(biāo)。

計(jì)算方式簡(jiǎn)單明了：VTR = 具有有效追蹤編碼的貨件數(shù)量 / 總貨件數(shù)量 100%。

什么原因可能導(dǎo)致有效追蹤率過(guò)低呢？

1. 賣(mài)家未能及時(shí)添加或更新正確有效的追蹤編碼。

2. 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品缺貨或斷貨，物流延遲或未能及時(shí)發(fā)貨。

3. 物流商提供的追蹤編碼無(wú)效。

4. 虛假單號(hào)、未真實(shí)發(fā)貨或承運(yùn)商選擇錯(cuò)誤等情況也會(huì)導(dǎo)致VTR過(guò)低。

想要查看VTR指標(biāo)和報(bào)告，可以前往【績(jī)效】>【賬戶(hù)狀況】>【配送績(jī)效】，并點(diǎn)擊【查看詳情】。VTR缺陷報(bào)告則可以在配送績(jī)效部分點(diǎn)擊【請(qǐng)求報(bào)告】，然后按承運(yùn)人和/或商品分類(lèi)進(jìn)行【篩選】。

為了讓VTR達(dá)標(biāo)，賣(mài)家應(yīng)該采取以下措施：

1. 合理選擇承運(yùn)商，確保與亞馬遜集成的物流合作伙伴，并了解不同承運(yùn)商的服務(wù)水平和投遞時(shí)間。

2. 優(yōu)化訂單處理流程，提高打包和發(fā)貨效率，確保訂單能夠及時(shí)發(fā)出并追蹤更新送貨狀態(tài)。

3. 監(jiān)控VTR績(jī)效，及時(shí)解決可能導(dǎo)致VTR下降的問(wèn)題。

4. 利用亞馬遜提供的“購(gòu)買(mǎi)配送”服務(wù)，自動(dòng)上傳追蹤信息，簡(jiǎn)化流程。

建議賣(mài)家盡早適應(yīng)新政策，以確保店鋪的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。（來(lái)源：跨境早知道）

以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，未經(jīng)原作者同意，不得隨意轉(zhuǎn)載或復(fù)制。