亞馬遜雖然有15年的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但沃爾瑪即將推出自己的會(huì)員計(jì)劃，希望最終成為Amazon Prime的替代者。

沃爾瑪原計(jì)劃在今年7月推出一項(xiàng)名為Walmart +的新訂閱服務(wù)，每年的費(fèi)用為98美元。該計(jì)劃包括諸如雜貨和日雜貨的當(dāng)天交付，在沃爾瑪加油站的燃料折扣以及及早獲得產(chǎn)品交易等福利。沃爾瑪已經(jīng)推遲了沃爾瑪+的發(fā)布，目前尚不清楚是否有新的內(nèi)部發(fā)布日期，以及該程序最終發(fā)布時(shí)該程序?qū)⒃谌珖秶鷥?nèi)啟動(dòng)還是首先在區(qū)域級(jí)別啟動(dòng)。

雖然疫情的搶購幫助使沃爾瑪?shù)匿N售額在今年初創(chuàng)下了歷史新高，但其在美國電子商務(wù)中的規(guī)模仍僅為亞馬遜規(guī)模的八分之一。如今，亞馬遜的市值達(dá)到1.56萬億美元，而沃爾瑪?shù)氖兄禐?,720億美元。亞馬遜Prime是一個(gè)重要原因。

Amazon Prime于2005年啟動(dòng)，現(xiàn)已成為一項(xiàng)忠誠度計(jì)劃，目前在全球擁有超過1.5億會(huì)員，并提供一系列的福利，包括食品雜貨和其他物品的快遞，訪問大量的電視節(jié)目和電影以及Whole Foods商店享有獨(dú)家折扣。在美國每年支付119美元的亞馬遜Prime會(huì)員比非Prime會(huì)員更頻繁地購物并且在亞馬遜上花費(fèi)更多。他們?cè)诟?jìng)爭對(duì)手網(wǎng)站之間進(jìn)行價(jià)格比較的幅度也較小。

Recode之前曾報(bào)道過，也許對(duì)沃爾瑪來說最成問題的事實(shí)是，超過一半的頂級(jí)消費(fèi)家庭現(xiàn)在擁有Amazon Prime會(huì)員資格。這種趨勢(shì)已經(jīng)形成了好幾年，因?yàn)閬嗰R遜已采取行動(dòng)爭取Prime來吸引可支配收入較少的家庭，這些家庭過去一直偏愛在沃爾瑪購物。

亞馬遜在2016年增加了Prime的每月付款選項(xiàng)，在2017年為那些獲得援助的人提供了45％的Prime費(fèi)用折扣，以及去年P(guān)rime客戶使用現(xiàn)金付款的方式。盡管沃爾瑪?shù)目傮w雜貨業(yè)務(wù)比亞馬遜大，但零售商在阿肯色州本頓維爾的一個(gè)擔(dān)心是，沃爾瑪?shù)捻敿?jí)客戶最終也可能會(huì)向亞馬遜求購雜貨，因?yàn)樗麄冞M(jìn)一步被Prime特權(quán)所吸引。

當(dāng)Walmart +推出時(shí)，預(yù)計(jì)$ 98的年度會(huì)員資格將包括從Walmart Supercenters無限次的即日送達(dá)雜貨和其他商品，預(yù)留的交付時(shí)段和開放時(shí)段通知，以及對(duì)沃爾瑪新的Express兩小時(shí)交付產(chǎn)品的部分使用權(quán)，雖然不是無限使用。在大流行期間，由于沃爾瑪（Walmart）和亞馬遜（Amazon）等公司努力應(yīng)對(duì)在線雜貨服務(wù)需求的急劇增長，客戶在確保該國某些地區(qū)的雜貨送貨位置方面遇到了問題。

沃爾瑪+津貼還有望包括在沃爾瑪加油站的燃油折扣，及早獲得某些產(chǎn)品優(yōu)惠以及可以讓購物者無需排隊(duì)就可以在沃爾瑪商店中結(jié)帳的Scan＆Go服務(wù)-沃爾瑪經(jīng)過短暫測(cè)試但已停產(chǎn)的工具將近兩年前。沃爾瑪+品牌的信用卡也將在推出后的某個(gè)時(shí)候推出。

沃爾瑪還計(jì)劃將視頻娛樂組件添加到該程序中，盡管具體細(xì)節(jié)尚不清楚。7月，沃爾瑪與零售創(chuàng)業(yè)公司CAMP和在線視頻技術(shù)公司Eko合作推出了一項(xiàng)名為沃爾瑪（CAMP）的在線家庭娛樂計(jì)劃。該視頻內(nèi)容由Neil Patrick Harris，Drew Barrymore和LeBron James等名人提供，今年夏天將向所有Walmart應(yīng)用程序用戶免費(fèi)提供。但是該程序可能會(huì)指向一個(gè)未來，屆時(shí)沃爾瑪+會(huì)員也可以進(jìn)行類似的編程。沃爾瑪還考慮過與大型媒體公司就視頻內(nèi)容特權(quán)進(jìn)行合作。

沃爾瑪+揭幕的時(shí)機(jī)既可以為沃爾瑪創(chuàng)造機(jī)會(huì)，也可以提出新的挑戰(zhàn)。一方面，正如Recode最近報(bào)道的那樣，“對(duì)亞馬遜有積極印象的人的比例從大流行襲擊美國之前的1月份的74％下降到5月在兩次超過1000次的類似獨(dú)立調(diào)查中的58％人們通過調(diào)查猴子進(jìn)行分別財(cái)富和重新編碼“。在大流行期間，尤其是在3月和4月，亞馬遜客戶的交貨時(shí)間延長了，部分原因是該公司將重點(diǎn)放在優(yōu)先交付必需品上了幾個(gè)星期。

大流行還加速了雜貨店送貨的采用，同時(shí)迫使數(shù)以千萬計(jì)的美國人失業(yè)，這可能使燃油折扣特別有吸引力。但與此那些同樣創(chuàng)紀(jì)錄的失業(yè)人數(shù)可能會(huì)引起人們質(zhì)疑推出一項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)間，該計(jì)劃要求客戶在經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候花更多的錢在您身上。

無論哪種方式，沃爾瑪+計(jì)劃都是該公司首席客戶官珍妮·懷特塞德（Janey Whiteside）的頭等大事。珍妮·懷特塞德于2018年從美國運(yùn)通（American Express）加盟。沃爾瑪?shù)钠渌邔宇I(lǐng)導(dǎo)人，包括首席執(zhí)行官道格·麥克米倫（Doug McMillon），也積極參與了計(jì)劃，這標(biāo)志著該計(jì)劃的重要性。沃爾瑪?shù)母吖軅兿Ｍ撚?jì)劃能夠在保持足夠有價(jià)值的平衡上，讓客戶為之付費(fèi)，同時(shí)擁有與Amazon Prime足夠不同的特權(quán)，這樣就不會(huì)進(jìn)行逐項(xiàng)比較。購物者應(yīng)該很快就能自行決定。