隨著社交媒體在營銷領域的普及，越來越多的美國B2B營銷人員開始利用社交媒體推廣業(yè)務。最近，Bizible公司對美國B2B營銷人員的一項調(diào)查顯示，社交媒體已成為他們獲取客戶的第二大常用渠道，僅次于電子郵件營銷。許多B2B高管表示，社交媒體營銷的效果并不總能達到預期，特別是在投資回報率方面。

Demand Metric公司在2016年8月份發(fā)布的調(diào)查報告指出，隨著社交媒體的日益普及，B2B營銷人員在利用社交媒體作為營銷渠道時也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。令人欣慰的是，Demand Metric發(fā)現(xiàn)越來越多的B2B組織開始依賴社交媒體。據(jù)調(diào)查，近一半的受訪者表示他們的公司至少中度參與了社交媒體。

同樣有一部分B2B營銷人員對社交媒體的投資回報率感到失望。他們認為社交媒體在提高品牌知名度和開發(fā)潛在客戶方面的效果并不如預期。在Demand Metric的調(diào)查中，僅有30%的受訪者表示社交媒體在提高品牌知名度方面達到了或超出了他們的ROI預期；僅有24%的受訪者表示社交媒體在開發(fā)客戶方面實現(xiàn)了他們的目標。

隨著B2B營銷人員不斷嘗試各種社交媒體營銷策略和工具，他們發(fā)現(xiàn)某些社交平臺的效果比其他平臺更好。例如，在Regalix于2016年9月針對B2B營銷人員的調(diào)查中，“哪些社交平臺效果最好”的問題下，LinkedIn和Twitter的排名遠高于Facebook和YouTube等其他渠道。

（編譯/風口星網(wǎng) 楊雪平）（注：文中所述數(shù)據(jù)和調(diào)查結果僅供參考，實際情況可能有所變化。）