在談?wù)摰綒W洲杯最令人印象深刻的贊助商時(shí)，很多人都會(huì)毫不猶豫地回答是可口可樂(lè)。因?yàn)镃羅拒絕與可口可樂(lè)的合作引發(fā)了一波網(wǎng)絡(luò)熱潮，讓可口可樂(lè)成功地將品牌危機(jī)轉(zhuǎn)化為了一次成功的反向營(yíng)銷活動(dòng)。不僅如此，可口可樂(lè)還在歐洲杯期間推出了抽獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)WhatsApp掃碼即可參與，與球迷消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了良好的互動(dòng)。

對(duì)于可口可樂(lè)來(lái)說(shuō)，為了世界杯期間的抽獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，他們需要尋找一個(gè)可靠的互動(dòng)渠道和解決方案。最終，他們選擇了WhatsApp Business作為互動(dòng)渠道，并借助其聊天機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)的自動(dòng)化管理。作為Facebook的WhatsApp Business API官方授權(quán)服務(wù)商，為可口可樂(lè)提供了這一解決方案。這次活動(dòng)通過(guò)WhatsApp Business執(zhí)行面臨了三大挑戰(zhàn)：即時(shí)反饋、身份驗(yàn)證和反作弊。而聊天機(jī)器人技術(shù)克服了這些難題，使得整個(gè)活動(dòng)流程無(wú)障礙地實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化。

在活動(dòng)期間，可口可樂(lè)充分利用了WhatsApp Business的解決方案。聊天機(jī)器人不僅引導(dǎo)消費(fèi)者方便快捷地提交代碼，還通過(guò)年齡判定環(huán)節(jié)確?；顒?dòng)的合規(guī)性。聊天機(jī)器人預(yù)定義流程有效地防止了作弊行為的發(fā)生。的集成靈活性和全天候的技術(shù)支持也是整個(gè)合作成功的重要因素。由于歐洲杯項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)，將繼續(xù)與可口可樂(lè)合作，為未來(lái)的體育賽事和日?；顒?dòng)提供技術(shù)支持。

值得注意的是，WhatsApp Business解決方案中的聊天機(jī)器人起到了至關(guān)重要的作用。根據(jù)WhatsApp官方數(shù)據(jù)，全球眾多商家通過(guò)WhatsApp Business與客戶溝通，每天都有大量用戶在平臺(tái)上瀏覽商品、接收通知并獲取快速回復(fù)。對(duì)于中國(guó)公司而言，WhatsApp是一個(gè)類似于微信的私域流量陣地，通過(guò)與用戶的交互可以提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率和客戶體驗(yàn)。

近期，針對(duì)WhatsApp Business API的使用場(chǎng)景推出了新的月費(fèi)套餐，包括按消息條數(shù)計(jì)費(fèi)的Message套餐和按對(duì)話數(shù)量計(jì)費(fèi)的Conversations套餐，以滿足不同客戶的需求。此次更新使得費(fèi)用更加靈活，更加貼合客戶需求。具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可以通過(guò)咨詢客服了解。

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