Wayfair目前在家居類目中位列歐美市場之首，其市場份額甚至超過了亞馬遜。去年因為疫情，家居類目的增長更為顯著，但具體數(shù)據(jù)尚未可知。Wayfair是唯一一個純線上家居垂直類目平臺，這也是其優(yōu)勢之一。

Wayfair的市值不斷創(chuàng)下新高，其年復(fù)合增長率達到了48%，并在兩年內(nèi)實現(xiàn)了一倍的增長。2020年，其銷售額達到了140億美元，增長55%，利潤約為9.5億美金，成為家居類目平臺增長最快的平臺。

那么，為什么亞馬遜這么強大，Wayfair卻能夠生存并發(fā)展呢？

家具和家居是偏向重資產(chǎn)和非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這與亞馬遜目前的產(chǎn)品基因不同。家具家居的物流體系很大一部分來自于運輸物流，而亞馬遜雖然自建了很多倉庫，但用自家的物流體系送家具并不劃算。Wayfair還擁有優(yōu)秀的團隊客服，能很好地解決售后問題。

對于消費者而言，Wayfair真正解決了網(wǎng)購家具的痛點。其提供了在線客服選購體驗，隨時解答消費者的問題并根據(jù)每個客戶的不同需求提出切實可行的建議。Wayfair還有Room ideas板塊，展示一些粉絲、愛好者或者家裝領(lǐng)域的專家設(shè)計布置的作品，有點像pintrest的圖片列表，可以進行主題分類并點贊。

在產(chǎn)品展示方面，Wayfair提供了3D Room Planner工具，訪客可以在線設(shè)置房間的長寬高布局，從產(chǎn)品庫里面開始布置房間。房間布置好后，可以保存效果圖，還可以從不同方位進行切換視角，進行瀏覽。

在服務(wù)方面，Wayfair提供高質(zhì)量配送服務(wù)，為價值49美元及以上的產(chǎn)品提供免費送貨，并將大件家具送至門口。Wayfair還自建了物流系統(tǒng)，提供極致的用戶體驗，減少對第三方物流的依賴。在美國，約63%的大型包裹配送都使用Wayfair的最后一公里倉儲配送服務(wù)體系。

至于Wayfair的運營模式，賣家需要負責(zé)產(chǎn)品上架、更新庫存、促銷活動等。賣家報批發(fā)價，Wayfair來決定零售價，沒有平臺銷售傭金。售后和客服由Wayfair負責(zé)，專業(yè)性問題才會要求賣家對接。每單在批發(fā)價基礎(chǔ)上扣4%-8%的損壞允許費，如果產(chǎn)品出現(xiàn)損壞或退貨，Wayfair將負責(zé)運費和賠償。

收款方式方面，可以通過第三方收款賬戶（如P卡）或美國銀行賬戶。手續(xù)費方面，30天回款收取2%手續(xù)費用；60天回款則全額回款，無手續(xù)費。定價要考慮采購價、運費、倉儲費、操作費、貨損費用、利潤等。促銷活動方面，Wayfair會有建議促銷降價比例，一般在15%-30%之間。

廣告方面，Wayfair幾乎不需要，產(chǎn)品上架就能賣。測評方面，收到差評可以刷一兩單拉升評分，正常情況無需測評。目前不支持跟賣。使用Wayfair平臺時需要注意一些事項，如每批貨物中必須使用帶Wayfair品牌的裝箱單、賣家需要確保48小時可以提貨等。

入駐Wayfair需要采用邀請制，需要提供公司簡介、公司網(wǎng)站、其他平臺銷售鏈接、產(chǎn)品畫冊和簡介等。此外還需要購買產(chǎn)品責(zé)任險、SKU數(shù)量要達到一定要求、物流方式也要符合要求。招商類目主要包括家具、小家電、家紡、裝飾品等。Wayfair是一個輕運營、重供應(yīng)鏈的平臺模式。不同平臺可以共用產(chǎn)品責(zé)任險等部分資源。物流方面主要使用Fedex、UPS等物流公司進行派送。（來源：跨境電商老馮個人觀點）以上內(nèi)容僅供參考！