亞馬遜產(chǎn)品觸發(fā)審查,申訴攻略:解決流程與申訴要點解析(適用于2025年)
亞馬遜在旺季前對熱銷大類產(chǎn)品的賣家進行例行審查,最近爆出平臺上有數(shù)千件不合規(guī)產(chǎn)品在售,引發(fā)了廣泛關注。許多賣家收到了亞馬遜發(fā)出的【商品合規(guī)性請求】。
亞馬遜對不同站點的不同商品類目都有嚴格的合規(guī)性審核要求,這關乎賣家能否順利銷售商品。本期,我們將為大家解讀Goman關于如何解決商品合規(guī)性問題的建議。
要解決商品不合規(guī)的問題,首先要從證書著手。具體來說,證書是否齊全是一大關鍵因素。對于熱門站點,我們有以下解決方案:
一、美國站點(玩具類)
亞馬遜要求賣家提供兩種資料:一是由美國消費品安全委員會CPSC認可的第三方檢測報告;二是兒童商品CPC證書。文件需滿足以下要求:
商品圖片需包含所有相關的安全信息和注冊卡。
商品圖片中必須有合規(guī)標志圖片,包括追蹤標簽。
商品圖片需包含商品危險警告信息。
包裝上要有制造商信息、規(guī)格、型號等。
包裝上要有認證標識,如CE、ROHS、FCC、CPSC等。
注意CPC是不能打標的。
至于哪些實驗室是CPSC認可的第三方實驗室,可以通過以下網(wǎng)址查詢:www./cgi-bin/labsearch/
美國站賣家還可以通過CPSC官網(wǎng)了解有關玩具產(chǎn)品的標準和法案,網(wǎng)址為:www./Business--Manufacturing/Testing-Certification/Lab-Accreditation/Rules-Requiring-Third-Party-Testing/?。
二、歐洲站點(玩具類)
需要提供的產(chǎn)品資料包括:產(chǎn)品包裝六面圖(需實際拍攝,場景要干凈)和符合性聲明(DOC)。圖片必須包含CE標志、品牌信息、歐代地址等。產(chǎn)品必須符合EN71標準,即歐盟標準??梢栽跉W盟官網(wǎng)查看相關標準,鏈接為:ec.europa.eu/growth/single-market/european-standards/harmonised-standards/toys_en。玩具的DOC需注明公司名稱、地址、產(chǎn)品型號等信息。
對于英國站的賣家,需要注意:由于英國脫歐過渡期,目前可以使用CE認證和歐代,但從明年1月1日起,將正式使用UKCA認證和英代。建議詢問客服關于UKCA和英代的認可情況。
接下來,我們來了解一下亞馬遜推出的新功能——“商品合規(guī)性請求”。該功能旨在幫助賣家了解目標市場的合規(guī)政策,并提供官方認可的合規(guī)服務商信息。目前該功能僅在亞馬遜美國站上線,但支持多個國家的合規(guī)政策查詢。未來該功能將在其他站點陸續(xù)上線,并擴展至更多國家。對于賣家而言,該功能免費試用,只需在賣家平臺注冊即可。
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