本文總結(jié)了15款關(guān)于訂單退款、產(chǎn)品發(fā)布和反饋服務(wù)的售后工具，幫助亞馬遜賣(mài)家改善客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、提升客戶(hù)終身價(jià)值。這些工具涵蓋了退款索賠、產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化、庫(kù)存管理、多渠道銷(xiāo)售和產(chǎn)品定價(jià)等領(lǐng)域。

其中，AMZ Suite和AMZ Refund可以幫助賣(mài)家自動(dòng)化服務(wù)，協(xié)調(diào)丟失退款、損壞庫(kù)存等賠償問(wèn)題，刪除負(fù)面反饋、請(qǐng)求索賠，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。Refunds Manager和Refund Retriever可以處理丟失或損壞的貨物，查找出未付款訂單或給予顧客多余款項(xiàng)的訂單、近期退貨以及客戶(hù)申訴，確保亞馬遜將賠款退還到你的賬戶(hù)。

在產(chǎn)品發(fā)布和反饋服務(wù)方面，Viral Launch專(zhuān)注于產(chǎn)品發(fā)布、亞馬遜listing優(yōu)化、產(chǎn)品攝影、產(chǎn)品包裝&標(biāo)簽設(shè)計(jì)以及評(píng)論追蹤電子郵件，還擁有巨大、可靠的亞馬遜數(shù)據(jù)庫(kù)。FeedbackFive是一款自動(dòng)反饋管理工具，支持創(chuàng)建自定義廣告系列以請(qǐng)求賣(mài)家反饋或產(chǎn)品評(píng)論，自動(dòng)發(fā)送支持負(fù)面/中立評(píng)級(jí)提醒，匹配買(mǎi)家評(píng)論等功能。JungleScout可以幫助賣(mài)家預(yù)估各類(lèi)產(chǎn)品在亞馬遜上的利潤(rùn)空間，根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)做出決策。

SnagShout是一個(gè)社交折扣網(wǎng)站，可以在消費(fèi)者和品牌之間建立起更好的聯(lián)系，為賣(mài)家提供新品發(fā)布渠道。eComSpy為賣(mài)家提供詳細(xì)的報(bào)告，包含產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，快速收集數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品評(píng)級(jí)、亞馬遜費(fèi)用、是否是亞馬遜自營(yíng)、潛在盈利數(shù)據(jù)等。iLoveToReview與產(chǎn)品合作伙伴一起，為消費(fèi)者帶來(lái)免費(fèi)和折扣產(chǎn)品，成為受追捧的亞馬遜賣(mài)家服務(wù)之一。Amazon Vine計(jì)劃邀請(qǐng)?jiān)u論者發(fā)布對(duì)（免費(fèi)）新產(chǎn)品或預(yù)發(fā)布產(chǎn)品的意見(jiàn)，幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策。

Feedback Genius(Seller Labs)是一款亞馬遜自動(dòng)化郵件工具，可以提高賣(mài)家的客服效率，同步追蹤ASIN、SKU、交付過(guò)濾條件以及正負(fù)面的反饋通知，自動(dòng)完成請(qǐng)求產(chǎn)品評(píng)論到賣(mài)家反饋的整個(gè)過(guò)程。