黑五”前夕賣家陷入噩夢:應(yīng)對惡性價格戰(zhàn),疲于奔命應(yīng)對跟賣危機(jī),晝夜操勞成常態(tài)
本周,廣大賣家翹首以盼的“黑五”銷售高峰期終于來臨。許多賣家還未嘗到旺季的甜頭,就已經(jīng)遭遇了苦澀的跟賣問題。
近期,不少賣家深受跟賣問題的困擾。
例如,劉先生遭遇了嚴(yán)重的跟賣情況。在“黑五”促銷期間,他報了一個秒殺活動,促銷價格已接近最低成本價。僅過了短短幾周,就出現(xiàn)了低價跟賣者,促銷價格一降再降,最終竟降至令人血虧的價位。由于亞馬遜的秒殺最高促銷價是參考任何賣家的報價,因此低價跟賣者巧妙地鉆了空子。更令劉先生頭疼的是,最低促銷量急劇上漲,想要取消又擔(dān)心旺季庫存無法清出。
同樣飽受跟賣問題折磨的還有運營小曹。從旺季開始,跟賣者就源源不斷,此起彼伏。他們甚至篡改了產(chǎn)品描述,并借由低價策略搶走了購物車。小曹的產(chǎn)品在短時間內(nèi)收到了三個差評,都關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題,這讓小曹十分苦悶。他表示,如果價格再降下去,恐怕會血本無歸。
Cathy的情況更為嚴(yán)重,她甚至因為跟賣問題熬出了熊貓眼。最近總有跟賣者在半夜搶購物車,導(dǎo)致單量銳減。由于小賣家沒有大賣家的值班或法務(wù)團(tuán)隊來處理跟賣問題,只能自己熬夜應(yīng)對。
面對跟賣問題,賣家們普遍感到頭痛。在旺季期間,跟賣問題更是愈發(fā)猖獗。那么,賣家們有什么應(yīng)對之策呢?
賣家們對付跟賣的手段分為防與趕兩種策略。
預(yù)防跟賣的策略主要有兩種。一是推出獨家的私模產(chǎn)品或定制商品,使跟賣者難以復(fù)制產(chǎn)品。尤其在時尚產(chǎn)品和3C配件等類別中,大多數(shù)跟賣者都是從批發(fā)市場或阿里巴巴上尋找同款產(chǎn)品進(jìn)行跟賣。如果賣家在產(chǎn)品源頭上進(jìn)行創(chuàng)新,采用獨特的圖案或私模產(chǎn)品,將大大提高跟賣的門檻。亞馬遜官方強(qiáng)調(diào)的品牌備案也是預(yù)防跟賣的有效手段。品牌備案后,賣家可以利用品牌優(yōu)勢防止其他賣家跟賣產(chǎn)品。
針對已經(jīng)出現(xiàn)的跟賣問題,賣家們也有一系列的應(yīng)對措施。包括官方投訴、發(fā)警告信給跟賣者、Test Buy后投訴跟賣者、買空庫存讓訂單處于Pending狀態(tài)、郵件轟炸跟賣者以及尋求招商經(jīng)理的幫助等。
以上手段雖然有些極端,但卻是賣家們在無奈之下的選擇。如果讀者們有更好的方法應(yīng)對跟賣問題,歡迎在評論區(qū)留言分享。
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