亞馬遜平臺(tái)作為出口跨境電商的首選，近期的新政策給賣家?guī)?lái)了一定的挑戰(zhàn)。盡管如此，中國(guó)出口跨境電商的交易額仍在持續(xù)增長(zhǎng)，其輻射歐美主流市場(chǎng)的能力仍然吸引著眾多賣家入駐。

事實(shí)上，亞馬遜已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)考驗(yàn)賣家運(yùn)營(yíng)水平的階段，遠(yuǎn)非過(guò)去幾年簡(jiǎn)單的紅利窗口期。如今的賣家運(yùn)營(yíng)，除了選品之外，還需關(guān)注訂單來(lái)源（流量）、成交（轉(zhuǎn)化）和盈利（成本分析）等核心環(huán)節(jié)。對(duì)此，定期的數(shù)據(jù)分析至關(guān)重要，可指導(dǎo)下一階段的工作方向。

在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)盛行的電子商務(wù)時(shí)代，ERP軟件是不可或缺的工具。下面簡(jiǎn)要介紹跨境電商的一些ERP相關(guān)知識(shí)：

一、跨境電商流程簡(jiǎn)述

出口電商的流程涉及國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)直發(fā)貨和海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨兩種方式的選擇，其流程相對(duì)復(fù)雜。這里主要展示的是正常流程，不包括貨物被拒收或退貨的逆向流程。

二、ERP中的公司角色需求

每個(gè)公司部門(mén)在ERP系統(tǒng)中都有其特定的功能和模塊需求：

1. 客服部門(mén)負(fù)責(zé)訂單審核及退換貨處理，需要在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行訂單的審核操作。

2. 采購(gòu)部門(mén)根據(jù)訂單和庫(kù)存情況負(fù)責(zé)采購(gòu)和備貨管理。

3. 物流運(yùn)營(yíng)對(duì)接不同國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行物流設(shè)置和發(fā)貨管理。

4. 倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)主要使用WMS進(jìn)行貨物管理。業(yè)務(wù)部門(mén)需要了解產(chǎn)品及其訂單量，進(jìn)行成本和庫(kù)存管理。而公司高層則需要詳細(xì)的報(bào)表來(lái)掌握公司整體運(yùn)營(yíng)情況。在滿足各部門(mén)需求的需防范開(kāi)發(fā)資源的浪費(fèi)，并重視需求的真?zhèn)涡詫彶椤?/p>

三、ERP的模塊劃分及其重要性

ERP的各個(gè)模塊如產(chǎn)品中心、訂單中心、采購(gòu)中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、物流中心等是相互獨(dú)立的，但數(shù)據(jù)會(huì)在各模塊間流通。公司的系統(tǒng)經(jīng)過(guò)重構(gòu)后，采用Java開(kāi)發(fā)，可承載的訂單量大大提升。每個(gè)模塊都有明確的功能劃分，遵循“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”的原則。

四、訂單的狀態(tài)流程圖

訂單狀態(tài)是電商ERP系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)之一。從待審核到已簽收的不同狀態(tài)，反映了訂單在系統(tǒng)中的處理流程。根據(jù)訂單狀態(tài)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并定位問(wèn)題。這也是系統(tǒng)最原始的數(shù)據(jù)來(lái)源，方便各職能部門(mén)進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)分析。

五、ERP的權(quán)限系統(tǒng)介紹及感想分享

由于所處業(yè)務(wù)模式為貨到付款（Cod），暫時(shí)不涉及支付功能。電商后臺(tái)邏輯復(fù)雜，主要支撐業(yè)務(wù)流程即可。在我看來(lái)，電商的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)主要在于電商網(wǎng)站和供應(yīng)鏈管理兩方面。電商網(wǎng)站是提高用戶復(fù)購(gòu)率、建立品牌形象的關(guān)鍵；而有效的供應(yīng)鏈管理可以減少庫(kù)存積壓、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，從而增加公司利潤(rùn)。因此深入研究電商ERP系統(tǒng)的每一個(gè)模塊是必要的且有益的旅程探索過(guò)程開(kāi)端部分旅程進(jìn)展經(jīng)驗(yàn)所得淺薄尚有頗多不足筌疏萬(wàn)望行業(yè)資深人等等待悉心賜教完成（備注說(shuō)明原作者觀點(diǎn)代表作者個(gè)人觀點(diǎn)與所在平臺(tái)立場(chǎng)無(wú)關(guān)）特此感謝并附之以表達(dá)尊敬之致詞。