金秋十月，萬圣節(jié)、感恩節(jié)、黑色星期五、圣誕節(jié)等節(jié)日接踵而至，年終購物旺季即將迎來高潮。海外消費者熱情高漲，跨境賣家們也是躍躍欲試。如何借社媒營銷制勝旺季？從營銷創(chuàng)意到用戶體驗，有諸多細節(jié)需要注意。

制勝節(jié)日旺季，品牌靠創(chuàng)意營銷出圈

近年來，社交媒體在假日購物中發(fā)揮著越來越重要的作用。statista一項針對美國消費者的調(diào)查顯示，70% 的受訪者至少使用一個社交網(wǎng)絡來獲取假日購物靈感。這份報告還指出，Meta旗下Facebook 和 Instagram是美國消費者假日購物過程中的主要靈感和信息來源。

不少品牌借勢節(jié)日流量大潮，利用富有創(chuàng)意的社媒廣告和活動策劃，迎來一波銷量和品牌聲量的爆發(fā)。例如某化妝品牌，在萬圣節(jié)期間發(fā)起裝扮大賽，并通過Facebook進行推廣。該品牌在萬圣節(jié)前期就開始充分預熱，將產(chǎn)品與萬圣節(jié)元素巧妙融合于廣告中，并鼓勵粉絲分享自己的萬圣節(jié)造型，以獲得相應的現(xiàn)金、優(yōu)惠券、以及產(chǎn)品獎勵。最終，該品牌在萬圣節(jié)期間，通過Facebook獲得1.7萬次互動和1000多次轉(zhuǎn)發(fā)。

這個案例表明，有趣的廣告創(chuàng)意、激發(fā)用戶參與感的活動形式、充分的活動預熱將幫助品牌取得更好的廣告成效。有趣的廣告創(chuàng)意是消費者喜愛的，也是賣家追求的。企業(yè)在絞盡腦汁想創(chuàng)意的往往容易忽略一些細節(jié)。因沒有理解平臺規(guī)則而導致違規(guī)，大大影響了營銷計劃執(zhí)行。

細節(jié)牽動著成敗

萬圣節(jié)購物季前夕，跨境賣家李陽正因Facebook 賬號投放受限而發(fā)愁。

“是我們內(nèi)部管理疏忽了，之前的運營人員離職沒有及時解綁賬號，可能出現(xiàn)一些操作異常，賬號被判關聯(lián)，這下投不了廣告，節(jié)奏全部被打亂了。”李陽苦笑道。

“踩雷”的不止李陽。某經(jīng)營健康用品的賣家因廣告內(nèi)容違規(guī)被限制投放，心急之下他沒有按平臺要求復審，而是新建廣告賬戶，結果直接導致賬號被封，損失嚴重。

上述情況主要是由于賣家忽略廣告資產(chǎn)真實性導致的。風口星跨境了解到，年終旺季往往是跨境賣家最容易“翻車”的時候?；蚴遣扇∶斑M手段搶占流量，或是不理解平臺政策操作失誤......但無論是有意還是無心，由此造成的經(jīng)濟損失，對于營銷節(jié)奏推進以及品牌形象都會產(chǎn)生不利影響?！军c擊此處】了解更多關于建立品牌信任的營銷解決方案

想要有效規(guī)避，必須先剖析問題。廣告賬號受限，賣家首先想到的是廣告內(nèi)容違規(guī)，但這只是可能性之一，據(jù)了解，常見的Meta廣告賬戶受限原因主要有以下5點：

原因一：欺騙或虛假行為。一些賣家從非官方渠道獲得廣告賬戶，包括個人賬號、公共主頁、商務管理平臺賬號等，未采用真實信息注冊。賣家若在平臺營造虛假形象、傳播虛假內(nèi)容，也容易踩“紅線”。

原因二：落地頁差評過多。此類落地頁可能出現(xiàn)如長期為所有產(chǎn)品提供折扣、產(chǎn)品定價過高、全五星好評、“關于我們”內(nèi)容與其他公司雷同等情況，給買家?guī)聿徽鎸嵉挠∠?，從而影響消費體驗。

原因三：可疑或違規(guī)的網(wǎng)絡或關聯(lián)。廣告主使用的廣告資產(chǎn)（賬戶、數(shù)據(jù)源、公共主頁、受眾）可以在多個BM享，Meta也會對這些關聯(lián)賬號進行審核。如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，如反復違反規(guī)則使廣告賬戶禁用，廣告功能會被限制使用。

原因四：廣告內(nèi)容違規(guī)。常見的廣告違規(guī)主要包括誤導性廣告體驗（包括意圖獲取他人信息、錢財?shù)漠a(chǎn)品、服務等）、成人內(nèi)容（包括展示過分裸露或含有性暗示的內(nèi)容等）、個人健康（包括通過暗示使人產(chǎn)生負面認知來推廣減肥或美容產(chǎn)品等）。

原因五：規(guī)避廣告審核。在圖片中隱藏 unicode 字符、符號或文本，意圖混淆單詞或短語；限制 Meta訪問廣告的目標頁面；或在現(xiàn)有帳戶因違反政策而遭到禁用之后，嘗試創(chuàng)建新的廣告帳戶，都會被視為規(guī)避廣告審核。

一些賣家/品牌由于害怕公共主頁投放功能受限，創(chuàng)建了多個內(nèi)容一樣的主頁，這也會給消費者留下混亂、不真實的印象，從而影響用戶體驗和品牌形象。

良好的公共主頁運營，對于賣家/品牌業(yè)績增長、品牌傳播都有諸多好處：好的公共主頁可以吸引消費者瀏覽主頁的相關內(nèi)容和評價，免費為商家引流。消費者與商家，也可以直接通過Messenger進行溝通，利于提升服務品質(zhì)、促進轉(zhuǎn)化。而且，消費者若對品牌有好感可以通過點贊主頁分享給好友，幫品牌“種草”，對營銷、轉(zhuǎn)化還是品牌傳播都將產(chǎn)生積極影響。

建議賣家重視公共主頁運營，盡量只創(chuàng)建一個主頁，若有多個產(chǎn)品線多市場進行溝通需求時再采取多主頁策略。

維護廣告資產(chǎn)真實性，保障旺季營銷萬無一失

“雷點”多多，稍有不慎就有可能誤觸“紅線”，保障廣告資產(chǎn)真實性需要企業(yè)在日常運營過程中認真維護。下面總結幾個實踐技巧供賣家參考：

● 必須從官方渠道獲取及創(chuàng)建真實的廣告資產(chǎn)，如果曾從非官方渠道獲得